Search Header Logo

Pengetahuan Housekeeping & PA

Authored by Raden Indriani

Hospitality and Catering

12th Grade

16 Questions

Pengetahuan Housekeeping & PA
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 6 pts

Bila Anda seorang petugas Room Attendant yang merupakan bagian dari Team Housekeeping yang terdiri dari rekan-rekan kerja yang berasal dari beberapa daerah di Indonesia, dengan budaya yang berbeda, maka diperlukan beberapa upaya untuk dapat bekerja sama dengan rekan-rekan kerja dengan baik dalam upaya mencapai tujuan kerja yang diharapkan. Dari pernyataan berikut, manakah yang tidak sesuai dengan prinsip tersebut di atas …

Menghargai seluruh anggota team dan tidak membeda-bedakan

Menyesuaikan diri dengan rekan berbeda budaya

Tetap saling Menghormati meskipun terdapat perbedaan budaya / kepercayaan

Melaksanakan tugas masing-masing sesuai kemampuan

Tidak mencemooh budaya orang lain yang berbeda dengan budaya kita

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 6 pts

Organisasi pada suatu hotel yang tugasnya adalah bertanggung jawab atas kebersihan, kerapihan, kenyamanan serta kelengkapan hotel adalah ….

Front office depertement

House keeping department

Engineering department

F&B department

Purchasing department

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 6 pts

Pada saat Anda sedang bertugas sebagai Room Attendant. Ketika Anda sedang membersihkan kamar Anda melihat kran washbasin patah, tindakan Anda segera melaporkanya ke bagian engineering dengan mengisi formulir…

Maintenance order

Lost and found

Roomboy control sheet

Work Order

Concierge Form

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 6 pts

Pada saat masuk kamar, yang harus kita ucapkan kepada tamu adalah….

The room rate is already including 21% service and tax

My I borrow your credit card?

Please show this card when you collect the key

How long will you stay at our hotel?

Good morning Mr.Toni

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 6 pts

Melihat sekeliling kamar untuk memperhatikan hal-hal secara khusus terutama untuk kamar check out disebut ….

Entering the room

Take a last look

Completed guest supplies/equipment

Take a good look

Saving steps

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 6 pts

Seorang Roomboy anda harus mengetahui berbagai format di housekeeping salah satu format yang digunakan untuk membuat status kamar yaitu…

Room report

Room discrepancy report

Room status

Bellboy report

Housekeeping report

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 6 pts

Saat anda sedang bertugas sebagai seorang bellboy, Pada saat anda bertugas. Anda kedatangan tamu Bapak Roy sedang membawa barangnya yang berat, Bapak Roy menginginkan barang tersebut segera dibawa ke kamarnya, Namun Bellboy trolley sedang digunakan oleh teman anda untuk menangani barang bawaan tamu group. Bagaimana yang Anda lakukan terhadap barang bawaan Bapak Roy....

Merespon permintaan Bapak Roy dengan segera mengantar barang ke kamar dengan mengangkat secara hati-hati dikarenakan barangnya berat.

Membiarkan permintaan Bapak Roy

Pura-pura tidak paham permintaan Bapak Roy

Meminjam paksa trolley yang sedang digunakan teman

Menunggu trolley yang digunakan selesai

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?