Qual é a origem da palavra "logística" e o que ela significa?

• Vem do latim e significa planejamento e controle.

• Vem do grego e significa armazenagem, distribuição e transporte.

• Vem do francês e significa organização e gestão.

• Vem do inglês e significa entrega e eficiência.

Qual é o objetivo principal da logística mencionada no texto?

• Aumentar os lucros das grandes empresas.

• Melhorar a eficiência dos serviços públicos.

• Proporcionar condições para micro e pequenas empresas desenvolverem competências logísticas.

• Reduzir os custos de transporte internacional.

Qual é a tendência do comércio eletrônico nos últimos anos?

• Crescimento acelerado e aumento do faturamento.

• Diminuição das vendas e do faturamento.

• Estagnação do mercado.

• Redução do número de lojas virtuais.

Por que é importante entender sobre a logística no e-commerce?

• Para garantir que o produto chegue rápido ao consumidor.

• Para aumentar o preço dos produtos.

• Para reduzir a quantidade de produtos vendidos.

• Para evitar a comparação de preços pelos consumidores.

O que os consumidores on-line costumam fazer antes de realizar uma compra?

• Pesquisar a reputação de entrega da empresa.

• Ignorar a reputação da empresa.

• Comprar sem comparar preços.

• Escolher a primeira loja que encontram.

Quais são os três pilares do e-commerce mencionados no texto?

• Venda, processo e entrega

• Marketing, logística e atendimento

• Produção, distribuição e venda

• Qualidade, preço e serviço

O que é descrito como a "entrada do circuito" no contexto do e-commerce?

• Entrega

• Venda

• Processo

• Atendimento

O que é executado para cada venda realizada na loja?

• Processo interno da loja

• Entrega do produto

• Pesquisa de mercado

• Avaliação de fornecedores

O que é o processo chamado de backoffice?

• Um sistema de vendas online.

• Um método de marketing digital.

• Um processo para garantir que o produto certo chegue ao cliente no tempo combinado.

• Uma técnica de design de lojas.

Quais problemas o processo de backoffice ajuda a evitar?

• Problemas de marketing e publicidade.

• Problemas de codificação, separação, embalagem ou transporte dos pedidos.

• Problemas de atendimento ao cliente.

• Problemas de design de produto.