Perencanaan Produk Massal Lanjutan 3

Apa yang dimaksud dengan label grade?

• Label yang digunakan untuk pengemasan

• Label yang menunjukkan tanggal kadaluarsa

• Label yang mengidentifikasi penilaian kualitas produk

• Label yang menunjukkan harga produk

Apa saja kelompok layanan pelengkap yang disebutkan?

• Informasi, Caretaking, Pembayaran, Exceptions

• Order taking, Caretaking, Pembayaran, Jaminan

• Konsultasi, Pembayaran, Jaminan, Exceptions

• Informasi, Konsultasi, Order taking, Hospitality

Apa yang termasuk dalam layanan informasi?

• Pemberian saran

• Penyampaian produk

• Perhatian dan perlindungan barang

• Harga dan petunjuk penggunaan produk

Apa yang dimaksud dengan jaminan?

• Janji dari konsumen kepada produsen

• Janji dari produsen kepada konsumen

• Syarat dan ketentuan produk

• Kualitas produk yang dijanjikan

Apa yang termasuk dalam produk konsumsi?

• Produk yang digunakan oleh konsumen akhir

• Produk yang dijual kembali

• Bahan baku untuk industri

• Produk yang tidak dapat dikonsumsi

Apa yang dimaksud dengan produk industri?

• Produk yang tidak dijual kembali

• Produk yang dibeli sebagai bahan baku

• Produk yang hanya digunakan oleh produsen

• Produk yang digunakan untuk konsumsi langsung

Apa manfaat inti dalam hirarki nilai pelanggan?

• Manfaat yang tidak terlihat

• Manfaat yang bersifat sementara

• Manfaat yang sebenarnya dari produk

• Manfaat tambahan dari produk

Apa yang termasuk dalam layanan hospitality?

• Penyampaian produk

• Pemberian saran dan konsultasi

• Sambutan dan fasilitas menunggu

• Pengemasan dan pengantaran

Apa yang dimaksud dengan layanan exceptions?

• Pengantaran produk

• Permintaan khusus dan penanganan komplain

• Konsultasi manajemen

• Informasi tentang produk

Apa yang termasuk dalam kategori pembayaran?

• Interaksi dengan personil perusahaan

• Pemberian saran kepada konsumen

• Pengemasan produk

• Penyampaian informasi