Quiz sobre la Importancia del Feedback para Restaurantes

¿Por qué son importantes las opiniones de los clientes para un restaurante?

• Porque permiten aumentar los precios

• Porque son obligatorias por ley

• Porque son la única forma de publicidad

• Porque ayudan a atraer nuevos clientes

¿Cuál fue el principal problema que enfrentó el restaurante Kimchi al principio?

• No poder gestionar las reservas

• Recibir comentarios anónimos y poco confiables

• No tener suficientes clientes

• Recibir demasiadas reseñas positivas

¿Qué herramienta utilizó Kimchi para mejorar la recepción de comentarios?

• Tablein

• TripAdvisor

• Google Reviews

• Facebook

¿Qué tipo de comentarios eran considerados poco útiles por el restaurante?

• Reseñas de críticos gastronómicos

• Reseñas de clientes frecuentes

• Reseñas anónimas

• Reseñas detalladas

¿Qué se envía automáticamente a los clientes después de una reserva?

• Un descuento para su próxima visita

• Un correo electrónico solicitando una reseña

• Una invitación a un evento especial

• Un menú actualizado

¿Cuál fue el resultado de recibir comentarios reales de los clientes?

• Una disminución en el número de clientes

• Un aumento en el negocio

• Una reducción en el personal

• Una mejora en la calidad de la comida

¿Qué aspecto del servicio se mejoró gracias a las reseñas?

• La calidad de los alimentos

• La decoración del restaurante

• La música ambiental

• Los precios del menú

¿Qué información adicional se puede recopilar a través del sistema de reservas?

• La dirección de los clientes

• La historia de los clientes

• Las preferencias de comida

• La información de contacto de los clientes

¿Qué se recomienda hacer con las reseñas recibidas?

• Eliminar las negativas

• Ignorarlas si son negativas

• Analizarlas y discutirlas con el equipo

• Publicarlas en redes sociales

¿Qué se debe recordar a los clientes para obtener sus reseñas?

• Que pueden hacer una reserva en línea

• Que deben pagar en efectivo

• Que deben visitar el restaurante más a menudo

• Que deben traer amigos