FORUM KALAY WAPIM 2025

Yang tidak termasuk KELEMAHAN DALAM PENYIMPANAN DOKUMEN ?

• Arsip data dan transaksi nasabah/debitur tidak disimpan di tempat terkunci

• Petugas/pejabat menggunakan user ID miliknya untuk melakukan inquiry

• Pejabat mengambil foto dokumen transaksi menggunakan gadget pribadi dan mengirimkan ke pejabat lainnya melalui WhatsApp

• Pejabat memberikan informasi mutasi rekening nasabah tanpa didukung persetujuan tertulis dari nasabah

Yang tidak termasuk Identifikasi dan Verifikasi Nasabah APU PPT PPPSPM ?

• Kelengkapan dokumen pembukaan rekening

• Identifikasi Beneficiary Owner

• Pengelompokan nasabah berdasarkan profile resiko

• Pengkinian Data Nasabah

Laporan Akumulasi Nominal Transaksi per Rekening di RONA ?

• R-2020

• R-2054

• R-2019

• R-2055

Data yang perlu dilaporkan ke PPATK ?

• International Fund Transfer Instruction (IFTI)

• Suspicious Transaction Report (STR)

• Cash Transaction Repor

• Benar semua

Apa singkatan dari PPPSPM ?

• Program Pencegahan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal

• Pencegahan Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal

• Pencegahan Pencucian Pendanaan Senjata Pemusnah Massal

• Program Proliferasi Pendanaan Senjata Pemusnah Massal

Berikut ini pernyataan yang benar terkait Short Cycle Management, kecuali:

• SCM membahas tentang bagaimana menciptakan perubahan perilaku dan membangun konsistensi di seluruh kantor cabang dengan tujuan membangun suatu hubungan emosional dengan nasabah

• Melalui SCM kompetensi kabag dapat dilimpahkan seluruhnya kepada frontliners untuk efisiensi

• Kualitas layanan cabang dapat ditingkatkan secara konsisten melalui SCM

• SCM dapat mendukung terciptanya team engagement

Manakah kepanjangan yang benar dari konsep TEMPO?

• Teliti, Ekspektasi, Mobilize, Practice, Observe

• Teliti, Eagle Eye, Mobilize, Practice, Observe

• Teliti, Eagle Eye, Mobilize, Practice, Observe

• Target, Ekspektasi, Model, Practice, Observe

Coach perlu menjadi agen positif dengan keinginan kuat untuk membantu anggota tim menjadi lebih baik dengan PML. Berikut ini pernyataan yang benar terkait PML, kecuali

• Coach harus memaksa frontliner untuk mencapat target yang ditetapkan

• Coach melakukan penekanan terhadap hal positif

• Coach menjaga harga diri dari coachee

• Coach menjadi teladan

Dibawah ini merupakan budaya coach di cabang, kecuali

• Coaching on the fly

• Weekly review

• Intrusive coach

• Coach the coach

Manakah dibawah ini yang merupakan alasan diterapkannya SCM di cabang?

• Ada interaksi dengan nasabah secara emosional yang sudah dilakukan secara konsisten di cabang

• Perkembangan kemampuan yang berbeda dari tiap frontliner

• Kabag tidak hanya fokus pada penyelesaian transaksi, namun juga membangun relasi secara emosional dengan nasabah

• Frontliner tidak suka diberikan feedback yang konsisten