Update Pembuatan Tiket Complaint C4C per 03 Maret 2025

Jika semua subticket berstatus Finished, maka status main ticket akan otomatis berubah menjadi...

• Finished

• Completed

• Reject

• In Process

Status Reject di salah satu subticket maka akan mengubah...

• Main ticket berubah jadi Reject, subticket lainnya tetap berstatus In Process/Finished

• Main ticket berubah jadi Reject, subticket lainnya tetap berstatus Reject

• Main ticket dan subticket lainnya berubah status Finished

• Main ticket dan subticket lainnya tetap berstatus In Process

Jika Agent menggunakan user C4C yang sama maka Agent wajib...

• Mencantumkan  nama pada kolom deskripsi di main ticket

• Mencantumkan  nama pada kolom resolution notes di main ticket

• Mencantumkan  nama pada kolom resolution notes di sub ticket

Resolution notes masing-masing sub ticket diisi berdasarkan?

• Penjelasan resolusi setiap subticket

• Penjelasan resolusi setiap main ticket

• Penjelasan resolusi ticket visit

• Description sub ticket

Ketentuan pembuatan tiket complaint C4C berlaku di...

• Semua Benar

• BSD

• Kota Wisata

• Grand City Balikpapan