II UNIDAD DE ORGANIZACIÓN Y MÉTODO

En la mayoría de los casos, esta etapa comienza con la revisión de todos los materiales escritos existentes en el sector o sectores de la empresa.

• a- RR.HH

• b- Recolección de datos

• c- O & M

Debe estar dispuesto a utilizar todo tipo de material que pueda proporcionarle las informaciones básicas, para fijar las líneas generales de la investigación y programar adecuadamente las actividades y entrevistas a realizar.

• a- El analista

• b- Eficacia

Son aquellas que ayudan a conocer las ideas y las capacidades de las personas.

• a- Preguntas abiertas

• b- Preguntas cerradas

Son aquellas que exigen una respuesta directa e inmediatS

• a- Preguntas cerradas

• b- Preguntas abiertas

Deben desarrollarse en un ambiente amistoso, sin demasiadas formalidades y sin prisa. De esa forma, se podrá lograr una mayor cooperación de los empleados.

Se realizan sobre el trabajo que está siendo ejecutado por el personal, el ambiente de trabajo, los elementos utilizados, etc.

No es recomendable su utilización para la recolección de datos, por que presenta una serie de desventajas, que pueden influir negativamente en el resultado de la misma.

Es una representación gráfica de los pasos que se siguen en toda una secuencia de actividades, dentro de un proceso o un procedimiento, identificándolos mediante símbolos de acuerdo con su naturaleza; incluye, además, toda la información que se considera necesaria para el análisis, tal como distancias recorridas, cantidad considerada y tiempo requerido.

Se refiere a las actividades subalternas que deben realizarse para lograr los objetivos trazados. Son secuencia de trámites o ejecuciones que deben sustentarse con las distintas operaciones de la empresa con el objeto de registrarlas y controlarlas.

• a- Procedimientos

• b- Fortalezas

• c- Oportunidades

• d- Amenazas

Consiste en la elaboración de un formato al tomar como base la información recabada, su objeto, fuente de información, necesidades que la originan, método de llenado, número de copias, procedimiento en donde intervendrá y resultados finales que se deben obtener.

• a- Análisis

• b- Diseño

• c- Diseño de formas