QUIZ FEBRUARY 2025

Pelanggan Prabayar melakukan migrasi ke Pascabayar kemudian migrasi kembali ke Prabayar, saat di Prabayar berniat utk migrasi kembali ke Pascabayar. Bagaimana ketentuannya ?

• Pelanggan tidak dapat dimigrasi kembali ke Pascabayar selamanya

• Pelanggan dapat dimigrasi kembali ke Pascabayar setelah 6 bulan

• Pelanggan dapat dimigrasi kembali ke Pascabayar setelah 12 bulan

• Boleh migrasi kembali ke Pascabayar kapanpun pelanggan mau

Bila pelanggan mengajukan deaktivasi nomor, apa yang harus dilakukan oleh CRR terhadap SIM Card yang ada di pelanggan ?

• Tidak perlu meminta SIM Card pelanggan

• Meminta SIM Card dan mengguntingnya dihadapan pelanggan

• SIM Card boleh diminta dan boleh tidak diminta

• Semua jawaban tidak benar

Apa yang terjadi bila nomor Pascabayar pelanggan di Suspend karena belum melakukan pembayaran tagihan ? (Multiple Answers)

• Pelanggan hanya bisa terima telepon dan terima SMS

• Pelanggan hanya bisa menghubungi 817

• Pelanggan tidak bisa akses internet

• Pelanggan hanya bisa menggunakan WA dan Line

Jika terjadi double debet pada pembayaran tagihan Prioritas pelanggan, apa yang harus dilakukan oleh CRR?

• Menyarankan pelanggan untuk refund dan menutup nomornya

• Menyarankan pelanggan utk change CC di MyXL

• Tawarkan overpayment akan memotong bill bulan depan atau overpayment di refund ke CC pelanggan

• Sarankan pelangan untuk complaint ke bank

Berapa lama estimasi refund overpayment/deposit pelanggan?

• 45 hari kerja

• 60 hari kerja

• 50 hari kerja

• 40 hari kerja

Pelanggan dtg ke XL Center untuk request change Credit Card, apa yang akan di lakukan oleh CRR?

• Buka Smartclient, dan change CC

• Arahkan Pelanggan utk rubah CC di My XL

• Sarankan pelanggan untuk telfon ke Call Center Bank

• Sarankan Pelanggan untuk deposit

Jika Leader Kamu meminta utk tidak menyetorkan trx Admin Fee, tetapi meminta uang tsb disetorkan ke Leader Kamu utk kepentingan bersama (contoh : menutup selisih, ongkos ke bank, dll), apa yang Kamu lakukan?

• Mengikuti apa yg diminta demi kepentingan bersama

• Tidak mengikuti apa yg diminta & diam saja dgn kondisi tsb

• Tidak mengikuti apa yg diminta & segera lapor ke Superior yg lebih tinggi

• Bersikap masa bodoh

Saat ini sudah tersedia metode pembayaran QRIS di myXL untuk pelanggan XL SATU.

• BENAR

• SALAH

Berikut ini beberapa benefit dari layanan internet Upfront terbaru yaitu HYFE, KECUALI?

• UNLIMITED Data

• Gratis roaming instan & gratis ke 9 negara selama 1 tahun dgn PRIO Pass lite

• Pilihan eSIM dan uSIM

• Registrasi mudah, ketik "Activate HYFE" melalui SMS

Ketentuan Masa Aktif (MA) plan HYFE & Reset kuota plan HYFE adalah?

• MA plan HYFE : 60 hari & Reset kuota plan HYFE : 30 hari

• MA plan HYFE : 30 hari & Reset kuota plan HYFE : 30 hari

• MA plan HYFE : 30 hari & Reset kuota plan HYFE : 60 hari

• MA plan HYFE : 60 hari & Reset kuota plan HYFE : 30 hari