QUIZ FEBRUARY 2025
Authored by Hikmah J R
Professional Development
Professional Development
Used 1+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Pelanggan Prabayar melakukan migrasi ke Pascabayar kemudian migrasi kembali ke Prabayar, saat di Prabayar berniat utk migrasi kembali ke Pascabayar. Bagaimana ketentuannya ?
Pelanggan tidak dapat dimigrasi kembali ke Pascabayar selamanya
Pelanggan dapat dimigrasi kembali ke Pascabayar setelah 6 bulan
Pelanggan dapat dimigrasi kembali ke Pascabayar setelah 12 bulan
Boleh migrasi kembali ke Pascabayar kapanpun pelanggan mau
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Bila pelanggan mengajukan deaktivasi nomor, apa yang harus dilakukan oleh CRR terhadap SIM Card yang ada di pelanggan ?
Tidak perlu meminta SIM Card pelanggan
Meminta SIM Card dan mengguntingnya dihadapan pelanggan
SIM Card boleh diminta dan boleh tidak diminta
Semua jawaban tidak benar
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Apa yang terjadi bila nomor Pascabayar pelanggan di Suspend karena belum melakukan pembayaran tagihan ? (Multiple Answers)
Pelanggan hanya bisa terima telepon dan terima SMS
Pelanggan hanya bisa menghubungi 817
Pelanggan tidak bisa akses internet
Pelanggan hanya bisa menggunakan WA dan Line
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Jika terjadi double debet pada pembayaran tagihan Prioritas pelanggan, apa yang harus dilakukan oleh CRR?
Menyarankan pelanggan untuk refund dan menutup nomornya
Menyarankan pelanggan utk change CC di MyXL
Tawarkan overpayment akan memotong bill bulan depan atau overpayment di refund ke CC pelanggan
Sarankan pelangan untuk complaint ke bank
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Berapa lama estimasi refund overpayment/deposit pelanggan?
45 hari kerja
60 hari kerja
50 hari kerja
40 hari kerja
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Pelanggan dtg ke XL Center untuk request change Credit Card, apa yang akan di lakukan oleh CRR?
Buka Smartclient, dan change CC
Arahkan Pelanggan utk rubah CC di My XL
Sarankan pelanggan untuk telfon ke Call Center Bank
Sarankan Pelanggan untuk deposit
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Jika Leader Kamu meminta utk tidak menyetorkan trx Admin Fee, tetapi meminta uang tsb disetorkan ke Leader Kamu utk kepentingan bersama (contoh : menutup selisih, ongkos ke bank, dll), apa yang Kamu lakukan?
Mengikuti apa yg diminta demi kepentingan bersama
Tidak mengikuti apa yg diminta & diam saja dgn kondisi tsb
Tidak mengikuti apa yg diminta & segera lapor ke Superior yg lebih tinggi
Bersikap masa bodoh
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Classlink
Continue with Clever
or continue with
Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
