CM-S1-2025: Rol y Desafíos del Community Manager
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VICTOR O'BRIAN SULCA ALBUJAR
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué es una gestión de crisis en redes sociales?
Es la promoción de productos en redes sociales.
Es el manejo de situaciones adversas en redes sociales para proteger la reputación de una marca.
Es la creación de contenido viral en redes sociales.
Es el análisis de datos de usuarios en redes sociales.
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuáles son las principales responsabilidades de un community manager?
Crear campañas publicitarias en televisión
Desarrollar software para redes sociales
Gestionar la contabilidad de la empresa
Gestionar redes sociales, interactuar con la comunidad, crear contenido, analizar métricas y desarrollar estrategias.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cómo debe un community manager responder a comentarios negativos?
Eliminar el comentario sin respuesta.
Responder con sarcasmo para desestimar la queja.
Ignorar los comentarios negativos por completo.
Responder con empatía, reconocer la preocupación, ofrecer soluciones y, si es necesario, llevar la conversación a un canal privado.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué herramientas pueden ayudar en la gestión de crisis?
Comunicación efectiva, análisis de datos, planificación de contingencias, software de gestión de proyectos.
Cocina gourmet
Juegos de mesa
Técnicas de relajación
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Por qué es importante la empatía en el rol de community manager?
La empatía es crucial para entender y conectar con la comunidad, mejorando la comunicación y la gestión de relaciones.
La empatía es solo una habilidad personal, no profesional.
La empatía no tiene impacto en la estrategia de marketing.
La empatía se puede reemplazar con análisis de datos.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué pasos seguirías para manejar una crisis de reputación?
Cambiar el nombre de la empresa sin más explicaciones.
Identificar, comunicar, actuar, monitorear y aprender.
Aumentar la publicidad negativa sobre la competencia.
Ignorar la situación y esperar que se resuelva sola.
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cómo se mide el éxito de un community manager?
Mediante la duración de las campañas publicitarias
A través de métricas de interacción, crecimiento de seguidores y satisfacción del cliente.
Por el número de publicaciones realizadas
A través de la cantidad de likes en las publicaciones
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