1º_Fundamentos_At_04_Contribuições dos Pensadores da Qualidade

Qual foi a principal contribuição de Joseph M. Juran para o conceito de qualidade?

• Desenvolvimento dos 14 princípios de transformação organizacional.

• Introdução do Diagrama de Ishikawa.

• Criação do conceito de Controle Total da Qualidade (TQC).

• Definição de qualidade como "adequação para o uso".

Qual das opções descreve a trilogia da qualidade de Juran?

• Planejamento, execução e avaliação.

• Planejamento, controle e melhoria.

• Inspeção, conformidade e fabricação.

• Produção, engenharia e marketing.

Qual foi uma das principais ideias defendidas por Armand Feigenbaum?

• O uso exclusivo de especialistas para resolver problemas de qualidade.

• A importância de métodos avançados de análise multivariada.

• Categorização dos custos de qualidade em avaliação, prevenção e falha.

• Introdução do conceito de PDCA.

De acordo com Feigenbaum, a qualidade é:

• Um processo restrito às áreas de produção.

• Baseada na inspeção em massa.

• Exclusivamente dependente do controle de processos.

• Resultado da soma entre qualidade e inovação.

Qual foi uma das contribuições de Kaoru Ishikawa para a gestão da qualidade?

• Introdução dos Círculos de Controle de Qualidade (CQC).

• Desenvolvimento dos 14 princípios de qualidade.

• Criação do Diagrama de Pareto.

• Criação da trilogia da qualidade.

Qual ferramenta criada por Ishikawa ajuda a identificar a causa raiz de problemas?

• Diagrama de Pareto.

• Fluxograma.

• Diagrama de Espinha-de-Peixe.

• Histograma.

Qual dos seguintes princípios foi proposto por William Edwards Deming?

• Uso de métodos estatísticos avançados na inspeção de qualidade.

• Concentração exclusiva na adequação ao custo.

• Foco em produtos descartáveis para reduzir o impacto ambiental.

• Eliminar o medo para aumentar a eficácia do trabalho.

Qual era o principal objetivo do ciclo PDCA, proposto por Deming?

• Promover melhoria contínua nos processos organizacionais.

• Garantir conformidade apenas com padrões internacionais.

• Identificar falhas e descartá-las em inspeções.

• Reduzir custos sem melhorar a qualidade.