hành vi tổ chức

Giao tiếp trong tổ chức chủ yếu nhằm mục đích gì?

• Giải trí

• Trao đổi thông tin và phối hợp công việc

• Kiểm soát nhân viên

• Thúc đẩy cạnh tranh

Kênh giao tiếp chính thức trong tổ chức là:

• Tin đồn

• Email công vụ

• Trò chuyện hành lang

• Mạng xã hội cá nhân

Một trong những rào cản lớn nhất của giao tiếp hiệu quả là:

• Sự đồng thuận

• Lắng nghe tích cực

• Định kiến và hiểu sai

• Chia sẻ thông tin

Giao tiếp không lời bao gồm yếu tố nào sau đây?

• Email

• Ngôn ngữ cơ thể

• Bản ghi chép

• Cuộc gọi điện thoại

Giao tiếp ngang trong tổ chức là giữa:

• Cấp trên và cấp dưới

• Cán bộ và khách hàng

• Các bộ phận cùng cấp

• Nhân viên và đối tác

Đâu là biểu hiện của lắng nghe tích cực?

• Ngắt lời người nói

• Duy trì giao tiếp bằng mắt

• Suy nghĩ về việc khác khi nghe

• Tỏ thái độ chán nản

Giao tiếp hiệu quả giúp tổ chức:

• Tăng chi phí vận hành

• Giảm sự phối hợp

• Nâng cao hiệu suất làm việc

• Gây mâu thuẫn nội bộ

Phương pháp nào sau đây KHÔNG phải là cách giao tiếp chính thức?

• Báo cáo

• Biên bản họp

• Gửi tin nhắn riêng tư trên mạng xã hội

• Thông báo hành chính

Lắng nghe chủ động là kỹ năng:

• Chỉ dành cho cấp quản lý

• Không cần thiết trong môi trường chuyên nghiệp

• Cần thiết để thấu hiểu và phản hồi phù hợp

• Chỉ áp dụng khi tranh luận

Ng nghe chủ động là kỹ năng:

• Chỉ dành cho cấp quản lý

• Không cần thiết trong môi trường chuyên nghiệp

• Cần thiết để thấu hiểu và phản hồi phù hợp

• Chỉ áp dụng khi tranh luận