Comunicación y Trabajo en Equipo

¿Qué es la comunicación asertiva?

• La comunicación asertiva es un estilo de comunicación que evita conflictos a toda costa.

• La comunicación asertiva es un estilo de comunicación que busca expresar de manera clara y respetuosa las opiniones y necesidades propias.

• La comunicación asertiva se basa en la manipulación de las emociones ajenas.

• La comunicación asertiva es un método para imponer opiniones sin escuchar a los demás.

¿Cuáles son las características de la escucha activa?

• Escucha superficial, crítica, falta de empatía, ignorar al hablante y lenguaje corporal agresivo.

• Atención selectiva, indiferencia, falta de respuesta, distracción y lenguaje corporal neutro.

• Atención plena, empatía, retroalimentación, parafraseo y lenguaje corporal positivo.

• Escucha pasiva, desinterés, interrupciones, juicio inmediato y lenguaje corporal negativo.

¿Por qué es importante el feedback constructivo en un equipo?

• No tiene impacto en la comunicación entre los miembros.

• El feedback constructivo solo crea conflictos en el equipo.

• El feedback constructivo es importante porque mejora la comunicación, el rendimiento y la confianza en el equipo.

• Es irrelevante para el rendimiento del equipo.

¿Qué técnicas se pueden utilizar para mejorar la comunicación asertiva?

• Escucha activa, uso de 'yo', lenguaje corporal positivo, empatía.

• Ignorar las emociones del interlocutor

• Monólogo constante

• Uso de jerga técnica

¿Qué actividades pueden ayudar a fortalecer las dinámicas de grupo?

• Tareas administrativas rutinarias

• Actividades de ocio individual

• Reuniones de trabajo sin agenda

• Actividades de team building, juegos de rol, talleres de comunicación, y dinámicas de confianza.

¿Qué papel juega la empatía en la escucha activa?

• La escucha activa se basa únicamente en la repetición de palabras.

• La empatía es un obstáculo para la comunicación efectiva.

• La empatía no tiene relación con la escucha activa.

• La empatía es fundamental en la escucha activa, ya que permite entender y conectar con las emociones del interlocutor.

¿Cuáles son los elementos clave de un feedback efectivo?

• Oportunidad, vaguedad, enfoque en el pasado

• Especificidad, constructividad, oportunidad, enfoque en el comportamiento, ejemplos claros, y diálogo abierto.

• Enfoque en la persona, críticas destructivas, falta de diálogo

• Generalidad, desinterés, falta de ejemplos

¿Qué tipos de roles pueden existir en un equipo de trabajo?

• Diseñador gráfico

• Contador

• Líder de equipo, facilitador, especialista técnico, comunicador, analista, miembro del equipo.

• Gerente de ventas

¿Cómo se pueden resolver conflictos en un equipo?

• Fomentar la competencia entre los miembros del equipo.

• Imponer decisiones sin consultar al equipo.

• Fomentar la comunicación abierta y buscar soluciones colaborativas.

• Ignorar el problema y esperar que se resuelva solo.

¿Cómo se puede dar feedback constructivo sin ofender?

• Hacer comentarios vagos y poco claros.

• Ignorar el problema y cambiar de tema.

• Criticar la persona directamente.

• Usar el método 'sandwich' y enfocarse en el comportamiento.