La Prospection Commerciale

Qu’est-ce que la prospection commerciale ?

• La gestion des stocks

• L’action de rechercher de nouveaux clients

• La fidélisation des clients existants

• L’encaissement en magasin

Quel est l’objectif principal de la prospection ?

• Créer un site web

• Réduire les effectifs

• Augmenter la base de clients et le chiffre d’affaires

• Créer de nouveaux produits

Qu’appelle-t-on un prospect ?

• Un client fidèle

• Un fournisseur

• Une personne ou une entreprise susceptible de devenir client

• Un concurrent

Quel outil est souvent utilisé pour organiser la prospection ?

• Un panier

• Un planning de caisse

• Un CRM (logiciel de gestion de la relation client)

• Un GPS

Quel est l’ordre logique dans une démarche de prospection ?

• Vendre – Prospecter – Fidéliser

• Fidéliser – Prospecter – Vendre

• Prospecter – Vendre – Fidéliser

• Fidéliser – Vendre – Prospecter

La prospection téléphonique est aussi appelée :

• Phoning

• Posting

• Mailing

• Tracking

La prospection terrain consiste à :

• Envoyer des mails

• Aller à la rencontre physique des clients potentiels

• Publier sur les réseaux sociaux

• Installer une vitrine

Quel document peut-on utiliser lors d’une prospection physique ?

• Un catalogue ou une plaquette commerciale

• Un reçu de caisse

• Un bon de commande uniquement

• Une facture

Pourquoi est-il important de qualifier un fichier de prospection ?

• Pour ne garder que les contacts les plus intéressants

• Pour trier les factures

• Pour changer d’enseigne

• Pour envoyer la même offre à tous les clients

Que permet une bonne préparation avant un rendez-vous de prospection ?

• De vendre automatiquement

• De gagner du temps et de mieux convaincre

• De ne pas avoir à parler

• D’éviter toute rencontre avec le client