Teorías de la Burocracia y Relaciones Humanas

¿Qué fue el experimento de Hawthorne?

• Una serie de estudios realizados entre 1924 y 1932 en la Western Electric Company en Chicago, para analizar el impacto de las condiciones laborales en la productividad.

• Un experimento sobre la motivación de los trabajadores.

• Un estudio sobre la iluminación en el trabajo.

• Una investigación sobre la comunicación en la empresa.

¿Quién dirigió el experimento de Hawthorne?

• Elton Mayo, sociólogo y psicólogo australiano.

• Henry Ford, empresario estadounidense.

• Max Weber, sociólogo alemán.

• Frederick Taylor, ingeniero estadounidense.

¿Cuál era el objetivo inicial del experimento?

• Evaluar cómo variables físicas (como la iluminación) afectaban el rendimiento de los trabajadores.

• Analizar la motivación de los empleados.

• Estudiar la comunicación en el trabajo.

• Observar el comportamiento de los grupos informales.

¿Qué resultado inesperado se encontró?

• La productividad aumentaba no por los cambios físicos, sino porque los trabajadores se sentían observados y valorados.

• Los trabajadores preferían trabajar en grupo.

• La iluminación no afectaba el rendimiento.

• Los empleados se sentían más motivados por el dinero.

¿Qué efecto se identificó en el estudio?

• El efecto Hawthorne: las personas modifican su conducta cuando saben que están siendo observadas.

• El efecto de la iluminación en el trabajo.

• El efecto de la motivación económica.

• El efecto de la comunicación en el grupo.

¿Qué demostró el experimento sobre la motivación del trabajador?

• Que la motivación social y emocional puede ser más influyente que los factores materiales o económicos.

• Que el dinero es el principal motivador.

• Que la comunicación no afecta la motivación.

• Que los trabajadores prefieren trabajar solos.

¿Cuál fue uno de los principales hallazgos en cuanto al trabajo en grupo?

• Los grupos informales dentro de la empresa influían fuertemente en el comportamiento de los individuos.

• Los grupos formales eran más efectivos.

• La comunicación no era importante en los grupos.

• Los trabajadores preferían trabajar individualmente.

¿Cómo cambió la visión del trabajador a partir del experimento?

• De ser considerado una "máquina", pasó a ser visto como un ser social con necesidades psicológicas.

• Los trabajadores fueron vistos como recursos económicos.

• La visión del trabajador no cambió.

• Se empezó a considerar a los trabajadores como robots.

¿Qué importancia se le dio a la comunicación tras el experimento?

• Se reconoció como fundamental para mejorar las relaciones laborales y la productividad.

• Se consideró menos importante que la motivación económica.

• Se pensó que la comunicación no era necesaria.

• Se vio como un obstáculo para la productividad.

¿Qué impacto tuvo el experimento en la administración moderna?

• Dio origen a la Teoría de las Relaciones Humanas, que prioriza la motivación, el liderazgo y el clima laboral.

• No tuvo impacto significativo.

• Se volvió a la administración tradicional.

• Se enfocó más en la productividad que en las relaciones humanas.