Quiz tentang Fasilitas dan Layanan Hotel

Apa yang dimaksud dengan produk nyata (Tangible Product) dalam konteks hotel?

• Hanya layanan yang diberikan

• Hanya fasilitas yang ada

• Segala sesuatu yang dapat dilihat dan disentuh

• Segala sesuatu yang tidak dapat dilihat

Salah satu contoh produk tidak nyata (Intangible Product) adalah?

• Kamar hotel

• Pelayanan yang cepat dan akurat

• Fasilitas gym

• Kolam renang

Apa yang menjadi fokus utama layanan hotel?

• Menyediakan makanan

• Menyediakan tempat tidur

• Menyediakan hiburan

• Memberikan kenyamanan dan keamanan bagi tamu

Apa yang dimaksud dengan restoran dalam konteks layanan pendukung perhotelan?

• Tempat untuk berolahraga

• Tempat untuk menginap

• Tempat untuk bersantai

• Tempat untuk memproduksi makanan

Apa yang biasanya disediakan oleh sebuah kafe?

• Sarapan, makan siang, dan makanan ringan

• Hanya makanan berat

• Hanya minuman

• Hanya kopi

Apa yang menjadi ciri khas dari gedung pertemuan serba guna (Ballroom)?

• Hanya untuk acara pernikahan

• Hanya untuk acara musik

• Hanya untuk acara olahraga

• Dapat menawarkan berbagai layanan

Apa yang harus dilakukan seseorang untuk masuk ke klub hotel jika bukan anggota?

• Membayar biaya masuk

• Menunjukkan identitas

• Mendaftar di tempat

• Mengajak teman yang anggota

Sebutkan salah satu komponen dari produk nyata di hotel!

• Pelayanan yang ramah

• Citra hotel

• Lingkungan yang menyenangkan

• Fasilitas dan lokasi

Mengapa penting bagi hotel untuk memberikan layanan yang berkesan bagi tamu?

• Agar tamu tidak kembali

• Agar tamu merasa nyaman dan aman

• Agar tamu mengeluh

• Agar tamu hanya menginap sebentar

Apa yang dimaksud dengan layanan pendukung usaha perhotelan?

• Layanan yang membantu operasional hotel

• Layanan yang tidak berhubungan dengan tamu

• Hanya layanan kamar

• Hanya layanan makanan