KEYCE MSE 2 MANAGEMENT AU CHANGEMENT

Selon le modèle de Lewin, quelle est la bonne séquence du changement ?

• Change – Refreeze – Unfreeze

• Unfreeze – Change – Refreeze

• Refreeze – Unfreeze – Change

Answer explanation

Le modèle de Lewin décrit le changement en trois étapes : d'abord "Unfreeze" pour préparer le changement, ensuite "Change" pour mettre en œuvre le changement, et enfin "Refreeze" pour stabiliser la nouvelle situation. Donc, la bonne séquence est "Unfreeze – Change – Refreeze".

Kotter insiste sur l’importance de (2 réponses possibles) :

• Créer une vision claire

• Garder le changement confidentiel

• Obtenir des petites victoires

• Supprimer la hiérarchie

Answer explanation

Kotter souligne l'importance de créer une vision claire pour guider le changement et d'obtenir des petites victoires pour maintenir la motivation et prouver que le changement est possible.

Quel modèle de changement organisationnel comprend les étapes "Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement" ?

• Modèle de Kotter

• Modèle de Lewin

• Modèle ADKAR

• Modèle de McKinsey 7S

Answer explanation

Le modèle ADKAR se compose des étapes "Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement", ce qui en fait le bon choix. Les autres modèles, comme celui de Kotter ou de Lewin, n'incluent pas ces étapes spécifiques.

Dans le modèle ADKAR, que signifie le R ?

• Responsabilité

• Répétition

• Renforcement

• Résistance

Answer explanation

Dans le modèle ADKAR, le R signifie 'Renforcement'. Cela fait référence à l'importance de soutenir et de maintenir le changement pour assurer sa durabilité et son succès à long terme.

Quel modèle de changement organisationnel est basé sur l'apprentissage organisationnel ?

• Modèle de Kotter

• Modèle de Lewin

• Modèle ADKAR

• Modèle de McKinsey 7S

Answer explanation

Le modèle de McKinsey 7S se concentre sur l'apprentissage organisationnel en intégrant les éléments structurels et culturels d'une organisation, favorisant ainsi l'adaptation et le changement. C'est pourquoi c'est le bon choix.

Le modèle de Kübler-Ross permet de planifier les étapes d’un projet.

• Vrai

• Faux

Answer explanation

Le modèle de Kübler-Ross décrit les étapes du deuil, pas la planification de projets. Ainsi, l'affirmation est fausse.

La roue de Deming (PDCA) repose sur l’amélioration continue.

• Vrai

• Faux

Answer explanation

La roue de Deming, ou PDCA (Plan-Do-Check-Act), est un modèle qui favorise l'amélioration continue des processus. Ainsi, l'affirmation est vraie.

Le modèle de McKinsey 7S inclut tous les éléments suivants sauf un. Lequel ?

• Staff

• Style

• Système nerveux

• Shared Values

Answer explanation

Le modèle McKinsey 7S comprend les éléments suivants : Staff, Style, Shared Values et d'autres. Cependant, 'Système nerveux' n'en fait pas partie, ce qui en fait la réponse correcte.

Le modèle de Bridges met l’accent sur :

• La planification technique du changement

• L’impact émotionnel de la transition

• La rationalisation budgétaire

• La digitalisation

Answer explanation

Le modèle de Bridges se concentre sur l'impact émotionnel des transitions, soulignant l'importance de gérer les réactions humaines face au changement, plutôt que sur des aspects techniques ou budgétaires.

Comparez les modèles de Lewin et ADKAR : en quoi sont-ils complémentaires dans un projet de transformation ?

Answer explanation

Les modèles de Lewin et ADKAR se complètent en ce sens que Lewin se concentre sur le processus de changement (décongélation, changement, recongélation), tandis qu'ADKAR se concentre sur les aspects individuels du changement, facilitant ainsi l'adoption.