Kuis Perilaku Konsumen

Apa saja tahap dalam proses pengambilan keputusan konsumen?

• Pengenalan merek, Pencarian diskon, Evaluasi kualitas, Keputusan pemesanan, Perilaku pasca transaksi

• Pengenalan produk, Pencarian harga, Evaluasi merek, Keputusan pembayaran, Perilaku pasca transaksi

• Tahap dalam proses pengambilan keputusan konsumen adalah: Pengenalan masalah, Pencarian informasi, Evaluasi alternatif, Keputusan pembelian, Perilaku pasca pembelian.

• Identifikasi kebutuhan, Pencarian penjual, Evaluasi harga, Keputusan pengembalian, Perilaku pasca pembelian

Sebutkan dan jelaskan jenis-jenis segmentasi pasar!

• Segmentasi pasar berdasarkan harga jual

• Segmentasi pasar berdasarkan warna produk

• Segmentasi pasar terdiri dari segmentasi demografis, geografis, psikografis, dan perilaku.

• Segmentasi pasar berdasarkan waktu pembelian

Apa yang dimaksud dengan perilaku beli konsumen online?

• Perilaku beli konsumen online adalah pola dan cara konsumen dalam melakukan pembelian melalui internet.

• Perilaku beli konsumen online adalah cara konsumen berinteraksi di toko fisik.

• Perilaku beli konsumen online tidak melibatkan pembayaran melalui internet.

• Perilaku beli konsumen online hanya berlaku untuk produk digital.

Sebutkan faktor-faktor sosial yang mempengaruhi perilaku konsumen!

• Kelompok referensi, keluarga, status sosial, budaya.

• Harga produk

• Kualitas barang

• Promosi penjualan

Bagaimana cara mengukur kepuasan pelanggan?

• Menggunakan survei dan kuesioner untuk mengumpulkan umpan balik dari pelanggan.

• Mengamati perilaku pelanggan di media sosial.

• Menghitung jumlah pelanggan yang datang setiap bulan.

• Menganalisis data penjualan tanpa umpan balik pelanggan.

Apa yang dimaksud dengan loyalitas pelanggan?

• Loyalitas pelanggan adalah strategi pemasaran untuk menarik pelanggan baru.

• Loyalitas pelanggan adalah jumlah pembelian yang dilakukan pelanggan.

• Loyalitas pelanggan adalah ketidakpuasan pelanggan terhadap produk.

• Loyalitas pelanggan adalah kesetiaan pelanggan terhadap merek atau perusahaan.

Jelaskan perbedaan antara kebutuhan dan keinginan dalam konteks konsumen!

• Kebutuhan adalah barang mewah yang diinginkan konsumen.

• Kebutuhan dan keinginan adalah hal yang sama dalam konteks konsumen.

• Keinginan adalah kebutuhan yang tidak dapat dipenuhi.

• Kebutuhan adalah hal esensial untuk hidup, sedangkan keinginan adalah hal tambahan yang tidak esensial.

Apa saja faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen?

• Faktor teknologi

• Faktor psikologis, sosial, budaya, ekonomi, dan situasional.

• Faktor hukum

• Faktor lingkungan

Sebutkan contoh segmentasi pasar berdasarkan demografi!

• tingkat pendidikan orang tua

• preferensi merek

• lokasi geografis

• Contoh segmentasi pasar berdasarkan demografi: usia, jenis kelamin, pendapatan, pendidikan, status pernikahan.

Bagaimana pengaruh media sosial terhadap perilaku beli konsumen online?

• Media sosial hanya digunakan untuk hiburan dan tidak berhubungan dengan belanja.

• Media sosial mengurangi interaksi antara konsumen dan penjual.

• Media sosial meningkatkan kesadaran merek, membangun kepercayaan melalui ulasan, menarik perhatian dengan iklan, dan meningkatkan loyalitas konsumen.

• Media sosial tidak berpengaruh pada keputusan beli konsumen.