Objeciones en Ventas

¿Por qué las objeciones en ventas son consideradas algo positivo?

• Porque indican que el cliente no está interesado.

• Porque muestran que el cliente está emocionalmente involucrado y tiene interés.

• Porque son una forma de rechazo directo.

• Porque permiten terminar la conversación rápidamente.

¿Cuál es la actitud correcta que debe tener un vendedor ante una objeción?

• a) Tomarla como un ataque personal.

• b) Ignorarla y seguir con la presentación.

• c) Escuchar con calma y responder profesionalmente.

• ) Presionar para que el cliente no hable más.

Según Brian Tracy, ¿cuántas categorías principales de objeciones existen?

a) Cuatro
b) Cinco
c) Seis
d) Ocho

• a) Cuatro
  

• 
  b) Cinco
  

• 
  c) Seis
  

• 
  d) Ocho

¿Cuál es la diferencia entre una objeción y una condición?

• a) No hay diferencia, son lo mismo.
  

• 
  b) La objeción puede superarse con argumentos; la condición es un impedimento real para la compra.
  

• 
  c) La condición se refiere a la calidad del producto, la objeción al precio.
  

• 
  d) La objeción es verbal, la condición es escrita.

¿Cuál es la técnica llamada "Siente, Sintió, Entendió"?

• a) Una forma de cerrar la venta rápidamente.
  

• 
  b) Una técnica para empatizar con el cliente y manejar objeciones.
  

• 
  c) Un método para analizar el mercado.
  

• 
  d) Un proceso para hacer una presentación de ventas.

¿Qué debe hacer un vendedor después de responder una objeción?

• a) Cambiar de tema sin preguntar nada.
  

• 
  b) Confirmar si la respuesta satisface al cliente para avanzar.
  

• 
  c) Insistir en que el cliente compre.
  .

• 
  d) Terminar la llamada o reunión.

¿Por qué es útil presentar testimonios o pruebas durante la gestión de objeciones?

• ¿Por qué es útil presentar testimonios o pruebas durante la gestión de objeciones?

  a) Para impresionar al cliente con la cantidad de ventas.
  

• 
  b) Para justificar un precio elevado sin explicaciones.
  

• 
  c) Para brindar evidencia real que respalde la calidad y beneficios del producto.
  

• 
  d) Para distraer al cliente de sus dudas.

¿Qué tipo de preguntas ayuda a entender mejor las objeciones del cliente?

• a) Preguntas cerradas de sí o no.
  

• 
  b) Preguntas retóricas.
  

• 
  c) Preguntas abiertas que invitan a explicar.
  

• 
  d) Preguntas irrelevantes.