Câu hỏi về giao tiếp trong y tế

Bước “Acknowledge” trong mô hình AIDET bao gồm hành động nào?

• Giải thích liều lượng và cách dùng thuốc

• Chào hỏi bệnh nhân, giao tiếp bằng mắt, tạm dừng công việc

• Cung cấp thông tin về thời gian chờ đợi

• Cảm ơn sự hợp tác của bệnh nhân

(Chọn nhiều đáp án đúng) Trong bước “Introduction” của AIDET, nhân viên y tế cần làm gì?

• Tự giới thiệu tên và chức trách

• Giới thiệu nơi công tác

• Giả định bệnh nhân đã biết mình

• Tạo sự tin cậy cho bệnh nhân

Bước “Duration” trong AIDET nhằm giải quyết vấn đề gì?

• Giúp bệnh nhân biết thời gian chờ đợi và quy trình

• Giải thích tác dụng phụ của thuốc

• Tự giới thiệu nhân viên y tế

• Kết thúc buổi giao tiếp

(Chọn nhiều đáp án đúng) Bước “Explanation” trong AIDET bao gồm việc giải thích những gì?

• Liều lượng và cách dùng thuốc

• Tác dụng không mong muốn của thuốc

• Cách theo dõi sau điều trị

• Nội quy bệnh viện

Giao tiếp trực tiếp có đặc điểm gì?

• Sử dụng phương tiện trung gian như email, điện thoại

• Là phương thức mặt đối mặt, sử dụng ngôn ngữ nói và phi ngôn ngữ

• Không thể hiện được cảm xúc của các bên

• Chỉ diễn ra trong môi trường chính thức

(Chọn nhiều đáp án đúng) Ưu điểm của giao tiếp trực tiếp bao gồm những gì?

• Thông tin phản hồi nhanh

• Giúp nhận biết đối phương rõ ràng hơn

• Tốn ít thời gian tổ chức

• Thể hiện tình cảm, cảm xúc rõ ràng

Nhược điểm của giao tiếp trực tiếp là gì?

• Không thể giải quyết vấn đề nhanh chóng

• Tốn thời gian tổ chức không gian, địa điểm và chi phí đi lại

• Không thể hiện được thái độ của các bên

• Luôn gây xung đột giữa các bên

(Chọn nhiều đáp án đúng) Những lưu ý khi giao tiếp trực tiếp bao gồm gì?

• Tổ chức không gian, địa điểm phù hợp

• Chú ý hình ảnh bên ngoài

• Quan tâm ngôn ngữ cơ thể của bản thân và đối tác

• Sử dụng ngôn ngữ mạnh để thuyết phục

Giao tiếp gián tiếp được thực hiện qua những hình thức nào?

• Mặt đối mặt với bệnh nhân

• Qua điện thoại, email, thư tín, chat

• Chỉ sử dụng ngôn ngữ nói

• Chỉ trong môi trường chính thức

(Chọn nhiều đáp án đúng) Hạn chế của giao tiếp gián tiếp là gì?

• Thông tin dễ bị thất lạc, rò rỉ

• Khó bộc lộ rõ tình cảm, thái độ

• Tốn nhiều chi phí tổ chức

• Không thể trao đổi nhiều thông tin