Ampliado CCOA - 29/Mai

1. Na Latam, qual o nome do programa que realiza o transporte gratuito de cargas e passageiros através de instituições parceiras?  

• Avião Cargueiro

• Avião Solidário

• Amigos do Bem

Answer explanation

Há mais de 10 anos, o nosso programa Avião Solidário transporta gratuitamente passageiros e cargas, apoiando comunidades no Brasil e em toda a América do Sul em necessidades de saúde, preservação do meio ambiente e situações de catástrofes naturais.

Ao finalizar o embarque do voo LA3380 GRU/REC, o despachante João notou que havia um passageiro faltante com bagagem, o mesmo verificou e o passageiro não estava a bordo. Qual procedimento correto a ser seguido:

• Excluir o passageiro do sistema e liberar a aeronave, afinal a pontualidade é extremamente importante.

• Fazer speech na sala de embarque e aguardar até que o passageiro apareça, pois ele sempre é prioridade

• Realizar o speech a bordo, caso o passageiro realmente não tenha embarcado deve ser retirada a bagagem do mesmo e liberar a aeronave.

Answer explanation

Resposta: De acordo com a regulamentação da ANAC (RBAC 108), caso o passageiro não embarque, sua bagagem deve ser retirada da aeronave e submetida a medidas de segurança, incluindo inspeção.

O que é o programa LATAM PASS?

• Programa de cartão de crédito LATAM.

• Programa que permite acumular pontos, além de oferecer benefícios exclusivos e bônus para passageiros e funcionários com benefícios de passagens.

• Programa que permite acumular pontos, além de oferecer benefícios exclusivos e bônus, somente passageiros podem participar.

Answer explanation

Resposta: O LATAM Pass foi criado após a unificação dos programas LATAM Fidelidade e Multiplus, tornando-se o 4º maior programa de fidelidade do mundo. Você acumula pontos ao voar com a LATAM Airlines e companhias parceiras, além de ganhar pontos ao realizar compras online, reservar hospedagens e contratar serviços em empresas parceiras.

Atualmente é permitido trocar os pontos do LATAM Pass para comprar passagens staff travel?

• Verdadeiro

• Falso

Answer explanation

Resposta: Verdadeiro. A emissão se aplica a todas as passagens confirmadas e stand by, considerando o custo total da passagem, incluindo taxas. Essa regra é válida apenas para voos operados pela LATAM.

Qual o nome do programa de idiomas que é disponibilizado pela Latam de forma gratuita?

• Fluent Class

• GoFLUENT

• FluentGO

Answer explanation

Resposta: O GoFluent é uma plataforma de idiomas disponibilizada através do portal Latam, onde todos podem participar mediante ao teste de conhecimento do idioma escolhido, onde é feito a análise do nível de estudo individual.

O que fazer ao identificar um e-mail "Phishing"?

• Marcar como Spam, excluir o email e cancelar a inscrição

• Não abrir o email

• Reportar imediatamente usando o botão Denunciar phishing

• Clicar no link do e-mail

Answer explanation

Resposta: Phishing é um tipo de fraude em que o remetente tenta induzir o destinatário a revelar informações pessoais, como senhas ou dados bancários, transferir dinheiro ou instalar softwares maliciosos. Por isso, é fundamental denunciar qualquer ameaça cibernética.

A partir do segundo semestre de 2025, a Latam começará a operar três novos destinos. Quais bases serão?

• Bauru (JTC) , Pelotas (PET) e Cruzeiro do Sul (CZS)

• Campinas- Viracopos (VCP), Dourados (DOU) e Parnaíba (PHB)

• Campina Grande (CPV), Canoas (QNS) e Fernando de Noronha (FEN)

Answer explanation

• Resposta:

• Campinas (VCP - SP) será atendida pela LATAM a partir de 1º de agosto, com 21 frequências semanais na rota Campinas-Brasília, operada por aeronaves das famílias Airbus A319, A320 e A321.

• Parnaíba (PHB - PI) contará com voos da LATAM a partir de 13 de setembro, com 2 a 3 frequências semanais na rota Parnaíba-Fortaleza, operada por aeronaves Airbus A319 e A320.

• Dourados (DOU - MS) terá voos da LATAM a partir de 8 de setembro, com 3 voos semanais, operados por aeronaves Airbus A319 e A320.

O que significa o projeto circular  e como a LATAM está envolvida?

• A LATAM  está envolvida no Projeto Circular , onde é  criado formas de servir refeições de forma sustentável aos tripulantes.

• A LATAM está envolvida em um projeto de economia circular que reaproveita uniformes usados para criar bolsas, ecobags e chaveiros.

• A LATAM está envolvida em um projeto circular de economia de combustível.

Answer explanation

Resposta: Promover a economia circular, reduzindo o desperdício e dando nova vida aos uniformes usados, por meio de uma parceria com uma organização que apoia mulheres artesãs e costureiras, principalmente no interior do Rio Grande do Sul.

No mês de abril foi realizado o evento "ASAS DA INCLUSÃO" na Latam,  do que se trata?

• Foi um evento realizado em CGH para crianças com TEA com o suporte de voluntários da LATAM.

• Foi um evento social realizado em CGH onde os colaboradores de empresas terceirizadas puderam trazer seus filhos para conhecer uma aeronave.

• Foi um evento realizado em CGH para que crianças de escolas públicas da região pudessem conhecer as etapas de um voo, desde check in até o serviço de bordo.

Answer explanation

Resposta: Abril é o mês de conscientização sobre o TEA (Transtorno do Espectro Autista) e, no dia 26/04, a LATAM promoveu um evento especial com a participação de crianças, jovens e adultos atendidos pela AUMA (Associação dos Amigos da Criança Autista). Os convidados vivenciaram todas as etapas de um voo — desde o check-in, embarque até o serviço de bordo — em uma aeronave no aeroporto de Congonhas (CGH), com o apoio de voluntários da LATAM.