PM T2 U8

Antara berikut, manakah agensi bukan kerajaan yang terdapat di Malaysia

• Mahkamah

• Polis Diraja Malaysia

• PEMADAM

• hospital

Setiap agensi perkhidmatan awam yang afektif akan memberikan perlhidmatan yang berikut, kecuali

• Menjawab panggilan dengan cepat

• Berkualiti dalam masa yang singkat

• Memberikan perkhidmatan mesra pelanggan

• Menggunakan bahasa yang kurang sopan

Semasa berurusan di hospital, anda mesti bercakap ...

• Sombong

• cepat

• Sopan

• Kasar

Kepentingan agensi perkhidmatan awam kepada masyarakat ialah

• Memberikan kemudahan kepada rakyat

• Memelihara undang-undang dan ketenteraman

• Menerima aduan tentang perlakuan rasuah dan salah guna kuasa

• Mencegah dan mengesan jenayah

Cara menghargai agensi perkhidmatan awam adalah yang berikut, kecuali

• Menyokong program yang dianjurkan

• Memandang rendah kepada kakitangan agensi perkhidmatan awam

• Menggunakan bahasa yang sopan ketika berurusan

• Tidak menyalahgunakan kemudahan yang disediakan

Nilai yang perlu diterapkan dalam diri individu, kecuali

• Bertanggungjawab

• Toleransi

• Hemah Tinggi

• Pentingkan diri sendiri

Nyatakan agensi perkhidmatan awam yang sesuai mengikut pernyataan berikut:

"Saya ingin mendapatkan lesen memandu"

• Polis Diraja Malaysia

• Jabatan Imigresen Malaysia

• Jabatan Pengangkutan Jalan

• Jabatan Pendaftaran Negara

Apakah peranan Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia (SPRM)

• Memberikan penerangan dan penjelasan tentang dasar, falsafah dan wawasan negara

• Mengekalkan keamanan dan keselamatana Malaysia

• Menerima aduan tentang perlakuan rasuah dan salah guna kuasa

• Menyediakan khidmat kemanusiaan yang cekap dan berkesan

Apakah peranan Polis Diraja Malaysia
(PDRM)

• Memelihara undang-undang dan ketenteraman

• Mendidik orang ramai untuk membenci dan menentang jenayah rasuah

• Membina, mengukuh dan menyebar luas jaringan komunikasi yang menyeluruh dan berkesan dalam menguruskan penyampaian maklumat

• Memberikan khidmata pencegahana dan pemadaman kebakaran

Nyatakan agensi perkhidmatan awam yang sesuai mengikut pernyataan berikut:

"Saya ingin membuat kad pengenalan diri"

• Jabatan Pengangkutan Jalan

• Jabatan Imigresen Malaysia

• Jabatan Pendaftaran Negara

• Polis Diraja Malaysia