2.1 y 2.2 Mantenimiento Industrial

¿Qué busca principalmente la nueva tendencia de conservación y mantenimiento en las empresas?

• Aumentar el tiempo de descanso del personal

• Reducir los costos de producción al no reparar los equipos

• Prevenir fallas antes de que ocurran y alargar la vida útil de los equipos

• Cambiar los equipos solo cuando se descompongan

¿Qué objetivo tiene el mantenimiento moderno?

• Arreglar todo una vez al año

• Comprar nuevos equipos frecuentemente

• Evitar fallas mediante el cuidado continuo

• Usar los equipos sin revisarlos

¿Qué ayuda a mejorar la conservación de equipos?

• Inspecciones frecuentes

• Desconectar los equipos siempre

• Cambiar de proveedor

• No utilizar los equipos

¿Qué se busca con la nueva tendencia de mantenimiento?

• Más consumo de repuestos

• Mayor desgaste de maquinaria

• Mayor eficiencia y durabilidad de los equipos

• Reparaciones costosas

Una buena estrategia de conservación permite:

• Que los equipos trabajen hasta fallar

• Ignorar pequeños daños

• Reducir la limpieza

• Aumentar la vida útil de los equipos

¿Qué es lo más importante en un servicio de calidad?

• Que sea caro

• Que cumpla con lo que el cliente necesita

• Que lo haga una sola persona

• Que se haga rápido sin importar el resultado

¿Qué debe hacer una empresa para ofrecer un buen servicio?

• Cambiar constantemente de empleados

• Escuchar las opiniones del cliente

• Trabajar sin normas

• Ignorar quejas

Un ejemplo de servicio de calidad es:

• Atender con cortesía y responsabilidad

• No seguir las instrucciones del cliente

• No entregar a tiempo

• Hacer el trabajo sin verificar

¿Qué se necesita para asegurar la calidad del servicio?

• Contratar más empleados

• Ofrecer descuentos

• Cambiar los productos

• Capacitar al personal

Un cliente satisfecho es señal de:

• Baja productividad

• Alto costo de mantenimiento

• Exceso de trabajo

• Buen servicio de calidad