PTBT

1. Kỹ năng giao tiếp là gì?

• Khả năng truyền đạt thông tin chính xác.

• Khả năng thể hiện bản thân một cách tự do

• Khả năng truyền đạt và ứng xử rõ ràng, dễ hiểu

• Khả năng nói chuyện lưu loát trước đám đông.

Yếu tố nào sau đây là một phần của giao tiếp phi ngôn ngữ?

• Cách sử dụng ví dụ

• Giọng điệu

• Cách đặt câu hỏi

• Ánh mắt

Thành phần quan trọng của một mối quan hệ lành mạnh là:

• Mối quan hệ chặt chẽ và lâu dài

• Tôn trọng, thấu hiểu và giao tiếp hiệu quả

• Tránh xung đột triệt để

• Phụ thuộc cảm xúc lẫn nhau

Lắng nghe chủ động giúp:

• Kết thúc nhanh cuộc đối thoại

• Tăng sự tôn trọng và tránh hiểu nhầm

• Thể hiện bản thân nhiều hơn

• Tăng kỹ năng nói

Tự tin trong giao tiếp thể hiện qua:

• Nét mặt lạnh lùng

• Giọng nói vững vàng, tư thế đĩnh đạc

• Cười to, nói nhiều

• Im lặng đúng lúc

Một trong những vai trò quan trọng của kỹ năng giao tiếp là:

• Thể hiện phong cách cá nhân

• Duy trì trạng thái cảm xúc tích cực

• Tạo sự tin tưởng và uy tín cá nhân

• Biểu đạt cá tính mạnh mẽ

Cách sử dụng ánh mắt hiệu quả trong giao tiếp là:

• Nhìn chằm chằm vào người đối diện

• Liếc nhìn để thể hiện quan sát

• Nhìn thẳng nhưng không quá lâu

• Không nhìn vào mắt để tránh làm người khác ngại

Một biểu hiện của giao tiếp không hiệu quả là:

• Nói nhanh và dứt khoát

• Dễ gây hiểu nhầm

• Dùng nhiều thuật ngữ chuyên ngành

• Nói chuyện nhỏ nhẹ

Mâu thuẫn cấp độ nào là dễ nhận biết nhất?

• Tiềm ẩn

• Nhận thức

• Biểu hiện

• Gay gắt

Một cách hiệu quả để bảo vệ quyền lợi bản thân là:

• Im lặng để giữ hòa khí

• Từ chối mọi yêu cầu

• Giao tiếp trực tiếp nhưng tôn trọng

• Giữ khoảng cách tuyệt đối với mọi người