8. Microentorno - 5fuerzas de Porter

¿Cuál de las siguientes situaciones indica un alto poder de negociación del cliente?

• El cliente no tiene acceso a información del producto

• El cliente puede cambiar de proveedor fácilmente

• El producto es único y sin competencia

• La empresa tiene muchos clientes pequeños

¿Qué factor reduce el poder de negociación del cliente?

• El cliente compra en grandes cantidades

• Hay muchas marcas similares en el mercado

• Cambiar de proveedor es costoso o complicado

• El cliente está muy informado sobre precios

¿Qué puede hacer una empresa para reducir el poder de sus clientes?

• Bajar sus precios por debajo del costo

• Vender productos genéricos sin diferenciación

• Ofrecer productos o servicios altamente diferenciados

• Depender de pocos clientes para obtener más ingresos

Cuando un cliente está bien informado sobre precios y características de los productos, entonces:

• Tiene menos poder porque sabe lo que quiere

• Tiene más poder para negociar mejores condiciones

• No influye en el poder de negociación

• Pierde interés en realizar una compra

¿Cuál de estos ejemplos representa un cliente con bajo poder de negociación?

• Una universidad que contrata software especializado

• Un consumidor que puede elegir entre varias marcas de gaseosa

• Una empresa que depende de un solo proveedor

• Una persona que compra un producto exclusivo con pocas alternativas