Prueba final de entrenamiento DRIVERS

El driver se contacta indicando que el usuario no pagó, al realizar las revisiones del pedido ven esta etiqueta en la sección de pagos.

¿Qué lógica debemos de seguir?

• El driver debe esperar 72 horas para ser compensado.

• Hubo un error en la transaacción y ahora es un caso de CashRun.

• Negamos promo code, el pedido es en tarjeta.

¿En qué condiciones se compensa el pedido si no fue posible cobrar el dinero de la tarjeta del usuario?

• El pedido no se cerró a través de un operario del socio.

• La suma de la compensación no supera el límite permitido.

• Han pasado más de 3 días desde que se completó el pedido.

• El pedido duró más de 90 segundos.

• Todas las opciones son correctas.

3. ¿Cómo llamamos al proceso de esta captura?

• Reembolso al pasajero.

• Nuevo cálculo de comisión.

• Compensación.

4. El conductor se queja de la deducción de bonificación. En Deducción de subsidio vemos el motivo "Solicitud de rechazo, pedidos ficticios", ¿qué macro usaremos para responder al conductor?

• [D] AFS – denegación de bonificación, viajes sin pasajeros

  
  

• [D] AFS: denegación de bonificación, muchas cancelaciones o rechazos de viajes

• [D] AFS – denegación de bonificación, finalización anticipada

Si el conductor se olvidó completar el pedido en el punto B

¿En qué manual consultamos?

• Rutas incorrectas

• Solicitud para volver a calcular el viaje

• • Dirección equivocada

10. El conductor se queja que el usuario pagó menos cantidad por el pedido de la captura de pantalla. ¿Qué macro usarás para dar una respuesta?

• [D] Precios bajos, el cálculo es correcto.

• ES::[D] Surge - aplicado correctamente EDITS

• [D] Descuento oculto: cálculo del pedido

Los usuarios pueden cambiar el método de pago manualmente solo de tarjeta a efectivo.

¿Esto es cierto o falso?

• Falso

• Cierto

Answer explanation

Recordemos que solo se cambia manualmente por el pasajero de efectivo a tarjeta. El método de pago cambia de tarjeta a efectivo unicamente de manera automática.

¿Cúal es el tiempo máximo que puede estar un conductor conectado de forma ininterrumpida en la app sin ser bloqueado 6 horas por fatiga?

• No más de 18 horas.

• Pueden estar conectados siempre en la app.

• 5 horas.

• menos de 18 horas.

Es una plataforma que nos ayuda a ver el estado de cuenta del driver, tambien los datos y cúantos pedidos ha realizado o cancelado en el día. Los socios también pueden ver esta información.

• Order 2.0

• Admin 2.0

• Fleetroom

Los puntos de nivel pro se deducen por un pedido cuando:

• Se saltarsa / Ignora un pedido

• Los drivers no pierden puntos de nivel pro.

• Cancela el viaje después de aceptarlo sin haber pasado el tiempo de cancelación.

• Todas las anteriores.