El driver se contacta indicando que el usuario no pagó, al realizar las revisiones del pedido ven esta etiqueta en la sección de pagos.

¿Qué lógica debemos de seguir?

• El driver debe esperar 72 horas para ser compensado.

• Hubo un error en la transaacción y ahora es un caso de CashRun.

• Negamos promo code, el pedido es en tarjeta.

¿En qué condiciones se compensa el pedido si no fue posible cobrar el dinero de la tarjeta del usuario?

• El pedido no se cerró a través de un operario del socio.

• La suma de la compensación no supera el límite permitido.

• Han pasado más de 3 días desde que se completó el pedido.

• El pedido duró más de 90 segundos.

• Todas las opciones son correctas.

3. ¿Cómo llamamos al proceso de esta captura?

• Reembolso al pasajero.

• Nuevo cálculo de comisión.

• Compensación.

4. El conductor se queja de la deducción de bonificación. En Deducción de subsidio vemos el motivo "Solicitud de rechazo, pedidos ficticios", ¿qué macro usaremos para responder al conductor?

• [D] AFS – denegación de bonificación, viajes sin pasajeros

  
  

• [D] AFS: denegación de bonificación, muchas cancelaciones o rechazos de viajes

• [D] AFS – denegación de bonificación, finalización anticipada

Si el conductor se olvidó completar el pedido en el punto B

¿En qué manual consultamos?

• Rutas incorrectas

• Solicitud para volver a calcular el viaje

• • Dirección equivocada

10. El conductor se queja que el usuario pagó menos cantidad por el pedido de la captura de pantalla. ¿Qué macro usarás para dar una respuesta?

• [D] Precios bajos, el cálculo es correcto.

• ES::[D] Surge - aplicado correctamente EDITS

• [D] Descuento oculto: cálculo del pedido

Los usuarios pueden cambiar el método de pago manualmente solo de tarjeta a efectivo.

¿Esto es cierto o falso?

• Falso

• Cierto

Answer explanation

Recordemos que solo se cambia manualmente por el pasajero de efectivo a tarjeta. El método de pago cambia de tarjeta a efectivo unicamente de manera automática.

¿Cúal es el tiempo máximo que puede estar un conductor conectado de forma ininterrumpida en la app sin ser bloqueado 6 horas por fatiga?

• No más de 18 horas.

• Pueden estar conectados siempre en la app.

• 5 horas.

• menos de 18 horas.

Es una plataforma que nos ayuda a ver el estado de cuenta del driver, tambien los datos y cúantos pedidos ha realizado o cancelado en el día. Los socios también pueden ver esta información.

• Order 2.0

• Admin 2.0

• Fleetroom

Los puntos de nivel pro se deducen por un pedido cuando:

• Se saltarsa / Ignora un pedido

• Los drivers no pierden puntos de nivel pro.

• Cancela el viaje después de aceptarlo sin haber pasado el tiempo de cancelación.

• Todas las anteriores.