Quiz FLP Sales & Koordinator Sales

Dibawah ini mana yang bukan termasuk bagian dalam konsep SMART NETWORK ?

• SMART OPERATION
• SMART BRAIN
• SMART BUYER
• SMART PARTNERSHIP

Dibawah ini yang bukan tujuan dari NOS 3.0 adalah ?

• Meningkatan pemulihan pasar dan memimpin di setiap strategy
• Cara baru dalam berjualan baik produk maupun servis, di sepanjang pengalaman perjalanan pelanggan untuk memberikan nilai terbaik (brick & click)
• Memperkuat operasional penjualan untuk produktivitas, efisiensi, dan kelincahan
• Sebagai polisi dalam penertiban kebiasaan di dealer

Agar kita merasa tenang dan nyaman sebelum bekerja melayani konsumen, alangkah lebih baiknya kita mulai dengan ?

• Mempersiapkan brosur
• Bersyukur dan melakukan kebaikan
• Menelpon bos
• Makan bergizi

Mengapa kita perlu memberikan layanan yang prima kepada konsumen?

• Karena Honda sudah dikenal oleh masyarakat Indonesia
• Untuk melatih diri sendiri
• Agar konsumen tidak banyak nuntut dan komplain
• Karena konsumen memiliki pilihan untuk pindah ke yang lain

Hal yang tidak boleh dilakukan dalam menyampaikan solusi via telepon adalah

• Singkat, jelas & santun
• Suara atentif, jauhi noise
• Berinteraksi sambil melakukan hal lain
• Berikan respon secara tepat dan lugas

Ukuran TFT Panel Meter pada Honda CUV e: Roadsync adalah..

• 10 inch

• 9 inch

• 8 inch

• 7 inch

Berikut ini merupakan kepanjangan dari TEMU-PATEN yang benar adalah ?

• Terbantu, Murah, Cepat dan Menyenangkan
• Termudah, Mudah, Cepat dan Menyenangkan
• Terbantu, Mudah, Cepat & Menyenangkan
• Termudah, Murah, Cepat & Menyenangkan

Menurut survey dari lembaga forester, berapa % kemungkinan konsumen akan repurchase (RO) / membeli kembali ketika anda layani dengan sangat baik?

• 60%
• 50%
• 90%
• 70%

Apa yang konsumen alami / rasakan ketika mereka mendapatkan layanan dari Honda disebut dengan

• Customer Satisfaction
• Customer Experience
• Customer Assistance
• Customer Service

Apa yang terjadi jika Kenyataan yang didapat lebih besar dari kebutuhan dan harapan konsumen ?

• Konsumen Delighted (Sangat Puas)
• Konsumen Complaint (Kecewa)
• Konsumen So So (Biasa Saja)
• Konsumen Satisfied (Puas)