Search Header Logo

Pelayanan Prima (Excellent Service)

Authored by Wayground Content

Hospitality and Catering

10th Grade

Used 30+ times

Pelayanan Prima (Excellent Service)
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

9 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Bagaimana pelayanan prima dapat membangun loyalitas pelanggan?

Pelanggan yang puas akan kembali lagi dan membawa teman atau keluarga.

Pelayanan yang buruk akan membuat pelanggan pergi.

Harga yang lebih murah akan menarik lebih banyak pelanggan.

Promosi yang sering akan meningkatkan penjualan.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa itu pemasaran word-of-mouth?

Pemasaran yang dilakukan melalui iklan berbayar.

Pemasaran gratis yang paling efektif, di mana pelanggan merekomendasikan restoran kepada orang lain.

Pemasaran yang hanya dilakukan di media sosial.

Pemasaran yang melibatkan influencer untuk mempromosikan produk.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa manfaat dari menciptakan keunggulan kompetitif melalui pelayanan prima?

Restoran dengan pelayanan luar biasa akan lebih diingat oleh pelanggan.

Pelayanan yang buruk dapat meningkatkan loyalitas pelanggan.

Keunggulan kompetitif tidak berpengaruh pada penjualan.

Pelayanan prima hanya penting untuk restoran bintang lima.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Mengapa Pelayanan Prima krusial di industri kuliner?

Karena dapat menciptakan keunggulan kompetitif.

Karena meningkatkan biaya operasional.

Karena mengurangi jumlah pelanggan.

Karena memperlambat proses pelayanan.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Bagaimana pelayanan yang baik dapat meningkatkan penjualan?

Pelayan yang ramah dan informatif bisa melakukan upselling atau cross-selling secara alami.

Pelayanan yang cepat tanpa memperhatikan kualitas.

Memberikan diskon besar tanpa menjelaskan produk.

Mengabaikan kebutuhan pelanggan dan fokus pada penjualan.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa itu Pelayanan Prima?

Pelayanan Prima adalah sikap, perhatian, dan tindakan proaktif untuk memenuhi dan bahkan melampaui apa yang diharapkan oleh pelanggan.

Pelayanan Prima adalah layanan yang diberikan tanpa biaya kepada pelanggan.

Pelayanan Prima adalah proses pengembalian barang yang tidak sesuai.

Pelayanan Prima adalah strategi pemasaran untuk menarik lebih banyak pelanggan.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Bagaimana pelayanan yang baik dapat mengurangi keluhan?

Dengan layanan yang baik, masalah kecil seringkali bisa dimaafkan oleh pelanggan.

Pelayanan yang buruk akan meningkatkan keluhan dari pelanggan.

Pelanggan tidak peduli dengan pelayanan yang diberikan.

Layanan yang baik tidak berpengaruh pada kepuasan pelanggan.

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?