Marketing Chương 1

Theo Philip Kotler, marketing là:

• Một môn học nghiên cứu tâm lý người tiêu dùng

• Hoạt động của con người nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn thông qua tiến trình trao đổi

• Kỹ thuật bán hàng và định giá

• Hoạt động chỉ diễn ra trong môi trường doanh nghiệp

Nhu cầu được định nghĩa là:

• Một cảm giác no đủ

• Một hành vi tiêu dùng

• Cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được

• Một lựa chọn tiêu dùng cá nhân

Mong muốn là:

• Một sở thích tạm thời

• Một nhu cầu có dạng đặc thù, tương ứng với trình độ văn hoá và nhân cách cá thể

• Một loại hành vi thị trường

• Một phản xạ tự nhiên của con người

Yêu cầu là:

• Một nhu cầu phi thực tế

• Một mong muốn kèm theo điều kiện có khả năng thanh toán

• Một hành vi không phụ thuộc tài chính

• Nhu cầu mang tính giả định

Hàng hoá là:

• Sản phẩm hữu hình có thể sờ được

• Thứ không liên quan đến thị trường

• Tất cả những gì có thể thỏa mãn mong muốn, nhu cầu và được cung ứng trên thị trường

• Một yếu tố sản xuất

Trao đổi là:

• Một hành động tự động

• Một giao dịch tài chính giữa các tổ chức

• Hành vi nhận một thứ mình muốn và đưa lại thứ có giá trị tương đương

• Một hình thức nợ

Quan điểm trọng sản phẩm nhấn mạnh:

• Tạo ra sản phẩm giá rẻ nhất

• Đẩy mạnh quảng bá sản phẩm

• Tập trung hoàn thiện chất lượng sản phẩm

• Khuyến mãi là công cụ chính

Quan điểm trọng sản xuất phù hợp khi:

• Nhu cầu vượt cung

• Thị trường dư thừa hàng hóa

• Khách hàng khó tính

• Sản phẩm đã phổ biến

Ưu điểm của quan điểm trọng sản xuất là:

• Tập trung vào cảm xúc người dùng

• Giảm chi phí, hiệu quả kinh tế cao

• Mở rộng thị phần

• Xây dựng thương hiệu

Nhược điểm của quan điểm trọng bán hàng là:

• Cung cấp thông tin đầy đủ

• Không có sản phẩm thay thế

• Nhà cung cấp không cung cấp thông tin toàn diện về sản phẩm

• Đánh giá sai nhu cầu khách hàng