STS KONSENTRASI KEAHLIAN PEMASARAN SEMESTER 1

Pengertian komunikasi bisnis yang tepat adalah

• Proses menyampaikan informasi antarindividu untuk kebutuhan pribadi

• Proses menyampaikan informasi antarindividu untuk kepentingan bisnis atau organisasi

• Proses menyampaikan pesan untuk hiburan semata

• Proses komunikasi antar keluarga dalam sebuah organisasi

• Proses komunikasi yang hanya dilakukan secara lisan

Tujuan utama komunikasi bisnis adalah

• Menghibur pelanggan

• Mengembangkan hobi

• Menciptakan pemahaman dan kerja sama dalam dunia bisnis

• Membuat persaingan antar perusahaan

• Menyampaikan pesan yang bersifat pribadi

Salah satu manfaat komunikasi bisnis adalah

• Menghambat arus informasi dalam perusahaan

• Mempermudah proses pengambilan keputusan

• Menyulitkan proses negosiasi

• Mengurangi interaksi antarpegawai

• Menciptakan konflik internal perusahaan

Unsur komunikasi bisnis yang mengacu pada orang atau pihak yang menerima pesan adalah

• Komunikator

• Pesan

• Media

• Komunikan

• Feedback

Jenis komunikasi bisnis yang menggunakan bahasa tubuh atau ekspresi wajah disebut

• Komunikasi tertulis

• Komunikasi lisan

• Komunikasi verbal

• Komunikasi nonverbal

• Komunikasi langsung

Etika dalam komunikasi bisnis dapat diartikan sebagai

• Aturan hukum yang mengikat komunikasi

• Nilai moral yang menjadi dasar dalam berkomunikasi

• Teknik berbicara cepat dan jelas

• Cara menyampaikan pesan secara lisan

• Bahasa baku dalam komunikasi

Fungsi etika bisnis dalam komunikasi adalah

• Menyampaikan pesan tanpa aturan

• Menghilangkan pesan negatif dalam komunikasi

• Mengarahkan komunikasi agar sesuai norma dan profesionalisme

• Menyederhanakan proses komunikasi

• Mengurangi efektivitas komunikasi bisnis

Prinsip etika bisnis yang mengutamakan kejujuran dalam penyampaian informasi adalah

• Keadilan

• Kejujuran

• Tanggung jawab

• Kepercayaan

• Kesopanan

Karakteristik komunikasi bisnis yang beretika antara lain

• Menggunakan bahasa yang tidak sopan

• Tidak peduli dengan kejelasan pesan

• Menyampaikan pesan dengan jujur dan sopan

• Menyampaikan informasi yang menyesatkan

• Menggunakan informasi tanpa izin

Salah satu jenis komunikasi bisnis yang dilakukan melalui media telepon adalah

• Wawancara bisnis

• Meeting langsung

• Telemarketing

• Iklan di koran

• Surat kabar