Historia de la Calidad

¿Qué establece el artículo 229 del Código de Hammurabi respecto al constructor cuya casa se derrumba y mata al propietario?

• Deberá pagar una multa al Estado.

• Deberá reconstruir la casa.

• Será ejecutado.

• Nada, no le daban importancia.

¿Qué aspecto central diferencia la lógica de la calidad antigua de la moderna?

• La aplicación de leyes internacionales.

• La atención al diseño estético y la imagen.

• El uso de herramientas digitales.

• El paso de la sanción a la prevención y control del proceso.

¿Qué aportaron los gremios medievales al desarrollo histórico de la calidad?

• Establecieron normas colectivas y sellos de garantía.

• Introdujeron el control estadístico de procesos.

• Aplicaron auditorías.

• Seguro que no aportaron mucho.

¿Qué valor central defendían los gremios respecto a la calidad?

• Pago justo por el trabajo.

• La reputación y confianza del cliente.

• Los de Moyano y Baradel.

• La innovación tecnológica

¿Cómo era el control de calidad durante la Revolución Industrial?

• Reactivo, basado en inspección posterior a la producción.

• Preventivo y basado en procesos.

• No existía el control de calidad

• Con una regla

¿Cómo definían la calidad el taylorismo y el fordismo?

• Como mejora continua.

• Como conformidad con las especificaciones.

• Como satisfacción emocional del cliente.

• Como satisfacción emocional del operario.

¿Cuál fue el objetivo principal de la Administración Científica de Taylor?

• Eliminar los sindicatos.

• Transferir el conocimiento del obrero a la dirección mediante métodos científicos.

• Aumentar los precios de los productos.

• Descentralizar la toma de decisiones.

¿Qué situación impulsó la reconstrucción del enfoque de calidad en Japón?

• La sobre producción de mangas.

• La presión de las potencias europeas.

• La competencia con China.

• La devastación económica e industrial tras la Segunda Guerra Mundial.

¿Qué enseñanza general se desprende de la evolución histórica de la calidad?

• Que la calidad pasó de ser un castigo por errores a una gestión preventiva y organizacional.

• Que la calidad es solo una cuestión técnica.

• Que los antiguos métodos eran más eficientes.

• Que debemos primero en los costos.

¿Quién es reconocido como el padre del Control Estadístico de la Calidad (CEC)?

• W. Edwards Deming

• Walter A. Shewhart

• Joseph Juran

• Alguien de la Coca-cola