Assessment Pemahaman Komunikasi

1. 1. Dalam suatu perusahaan terdapat rekan-rekan kerja yang membuat

karyawan menjadi bersemangat dalam bekerja jika relasi satu

dengan yang lain terjalin baik. Istilah untuk orang-orang yang

sama-sama bekerja dalam satu perusahaan yang sama termasuk

atasan adalah…...

• Kolega

• Teman

• Pelanggan

• Supervisor

• Direktur

2. 2. Sebagai karyawan di suatu perusahaan, kalian harus mengenal

orang-orang yang membeli barang yang diproduksi oleh

perusahaan. Istilah untuk orang yang membeli barang secara tetap

adalah…...

• Pembeli

• Pelanggan

• Pemasok

• Penjual

• Penghubung

3. 3. Tamu akan senang jika disambut dengan baik dan ramah karena

tamu akan merasa dihormati dan dihargai. Posisi tangan dalam

menyambut tamu dapat dilakukan dengan cara…..

• a. merentangkan kedua tangan dengan terbuka

• b. menaruh kedua tangan di samping badan

• c. merapatkan kedua tangan di depan dada

• d. menyenderkan salah satu tangan ke badan tamu

• e. bersalaman menandakan terima kasih

4. 4. Menjabat tangan pelanggan dan kolega juga harus ada etika yang

diperhatikan agar berkesan bagi pelanggan dan kolega tersebut.

Lamanya waktu untuk menjabat tangan pelanggan atau kolega

dengan menggerakkan tangan adalah…..

• a. kurang dari 1 detik

• b. kurang dari 2 detik

• c. kurang dari 3 detik

• d. kurang dari 4 detik

• e. kurang dari 5 detik

5. 5. Bahasa tubuh perlu diperhatikan karena mengandung arti tertentu

   sehingga tujuan komunikasi dapat sampai kepada orang yang

   dimaksud. Mengatup kedua tangan selain untuk permohonan maaf

   juga bisa sebagai simbol nonverbal untuk…...

• a. tanda tangan

• b. memohon waktu

• c. bersalaman

• d. bersedakh

• e. mengulang pertanyaan

6. 6. Peneliti menyatakan bahwa berhati-hati dengan sikap tubuh saat

berbicara dengan orang lain apalagi dengan orang yang baru

dikenal merupakan hal yang penting. Sifat orang yang posisi kedua

tangannya sering direntangkan saat percakapan adalah…...

• a. orang yang pesimis / tidak bisa memberi solusi

• b. orang yang egois

• c. orang yang pemalu

• d. orang yang pemarah

• e. orang yang penakut

7. 7. Seseorang yang selalu menyilangkan tangan saat percakapan menandakan orang tersebut …..

• a. merasa aman, cemas, difensif, atau keras kepala

• b. merasa tidak aman, tegar, bijaksana

• c. merasa tidak aman, kurang nyaman, jujur

• d. merasa tidak aman, tegar, bijaksana

• e. merasa tidak aman, cemas, defensif, atau keras kepala

8. 8. Berikut ini sikap dan perilaku yang harus dimiliki seseorang yang bekerja di dalam industri pariwisata yaitu kecuali...

• a. Ramah Tamah (hospitality)

• b. Kreatif (creativity)

• c. Disiplin (dicipline)

• d. daya tarik penampilan (appearance)

• e. misterius (mystery)

"Grooming" memiliki arti ...

• a. Cara berpakaian

• b. Bertingkah laku

• c. Tata krama pergaulan

• d. penampilan diri

• e. Berbusana dengan baik

10. 10. istilah bahasa Inggris yang digunakan

untuk menggambarkan orang berbusana resmi dengan baik dan

menarik adalah ...

• a. Groomed

• b. Well groomed

• c. Charming

• d. Personal appearance

• e. Well grooming