POST TEST AR MANAGEMENT

Seorang pelanggan menjanjikan akan membayar minggu depan, tetapi sudah dua kali menunda janji. Langkah komunikasi terbaik adalah…

• Mengingatkan kembali dengan sopan dan menanyakan kendala pembayaran

• Menagih dengan nada tegas dan ancaman penalti

• Mengabaikan janji karena pelanggan sudah tidak responsif

• Melaporkan ke pihak hukum tanpa komunikasi lanjutan

Mengapa AR Management penting bagi perusahaan?

• Untuk mempercepat proses rekrutmen
• Agar laporan keuangan terlihat bagus
• Untuk menjaga arus kas dan mengurangi piutang tak tertagih
• Untuk meningkatkan penjualan langsung

Salah satu kegiatan dalam “Maintain Outstanding” adalah...

• Melakukan monitoring dan pengingat kepada pelanggan
• Membuat laporan keuangan tahunan
• Mengatur jadwal meeting dengan direksi
• Menambah target penjualan

Apa yang dimaksud dengan strategi komunikasi AR Collecting?

• Rencana promosi produk ke pelanggan baru
• Teknik komunikasi untuk menagih pembayaran secara profesional dan efektif
• Sistem otomatis untuk menghitung piutang
• Proses penginputan data pelanggan

Kapan waktu terbaik untuk menghubungi pelanggan terkait penagihan?

• Kapan saja, termasuk di luar jam kerja
• Saat akhir pekan agar pelanggan tidak sibuk
• Pada jam kerja dengan cara yang sopan dan tidak spam
• Pada malam hari agar pelanggan bisa fokus

Efektivitas AR Management bisa diukur dari berkurangnya piutang tak tertagih

• Benar
• Salah

Komunikasi yang empatik dapat memperpanjang proses penagihan tetapi memperkuat kepercayaan pelanggan

• Benar
• Salah

Mengirim pesan penagihan berulang-ulang tanpa jeda termasuk bentuk komunikasi yang baik

• Benar
• Salah

Sebutkan beberapa manfaat utama dari AR Management!

• Menjaga arus kas perusahaan tetap stabil
• Menambah jumlah pelanggan baru
• Mengurangi piutang tak tertagih
• Meningkatkan efisiensi proses penagihan

Faktor yang dapat meningkatkan efektivitas AR Management adalah…

• Monitoring outstanding secara berkala
• Koordinasi rutin antara tim keuangan dan kolektor
• Mengandalkan kolektor tanpa laporan evaluasi
• Penggunaan sistem digital untuk tracking pembayaran