موظف في مؤسسة بلدية الظفرة هو عميل داخلي ل

مواطن ذو حاجة لاكمال معاملة توثيق في بلدية الظفرة هو

الحصول على خصم وشراء البضائع بسعر رمزي هو

تستخدم بعض المؤسسات اسلوب ___________ لكشف نقاط ضعف المؤسسة وطرق تحسين الخدمة

ماهي اهمية وجود معايير للخدمة في كل مؤسسة

تخصيص خط هاتف خاص لرجال الأعمال في شركة ما لخدمتهم دون الحاجة الى لقدومهم الى موقع الخدمة يعد تلبية لتوقعاتهم

وجود ممرات خاصة على الأرصفة وفي الاماكن العامة يعد تلبية لحاجة ذوي الحاجات الخاصة (اصحاب

الهمم)

من أهمية وجود معايير لخدمة العملاء في منشأة ما هو لتحسين مستوى الخدمة

من المعايير الشائعة لدى المؤسسات الخدمية هي