WorksheetsTema 12
Total questions: 50
Worksheet time: 25mins
¿ Cómo se llama el programa informático de gestión de turnos en las oficinas?
SIE
QUENDA
MERCURIO
SICER
¿ Qué dos datos debes introducir para poder utilizar IRIS?
Código de usuario corporativo y contraseña
Codired y DNI
Codired y contraseña
DNI y contraseña
IRIS consta de dos menús principales ¿ Cómo se llaman y con qué color se presentan?
Envíos postales es azul y Gestión es amarillo
Admisión es azul y Gestión es amarillo
Envíos postales es azul y Paquetería es amarillo
Admisión es amarillo y Gestión es azul
Desde el año 2018, en IRIS aparece un apartado para la admisión de envíos prerregistrados a través del formulario on-line. ¿ Cómo se llama este apartado?
Correos on-line
Oficina virtual
Datos pregrabados
Ninguna es correcta
De los menús principales de IRIS, ¿ a cuál pertenece la tramitación de certificaciones?
Admisión
Atención al cliente
SGIE
Gestión
¿ Qué nombre recibe el terminal que utilizamos para gestionar el pago con tarjetas bancarias?
Pin Pad
Pago con tarjeta
Pin
Cobro con tarjeta
¿ Cómo se llama la tarjeta de cliente de Correos?
Tarjeta prepago
Más cerca
Tarjeta Postal
Ninguna es correcta
Desde IRIS, ¿ cómo se accede a la web de Correos?
Desde llamadas a sistemas externos
Poniendo correos.es
Entrando en Conecta
Poniendo wwwcorreos.es
Si no conoces las abreviaturas del país de destino de un envío postal que debes admitir, ¿ qué harías?
Preguntar al jefe
Buscar en la lista
Pulsar el icono de la lupa que hay a tal efecto
Esto no puede ocurrir, ya que sale por defecto
En el caso de admisión de un envío registrado de menos de 250 g que se presenta sin datos de destinatario y remitente, ¿ qué debes hacer para que los datos necesarios aparezcan en la etiqueta que genera IRIS?
Decir al cliente que los escriba
Sólo es posible en los que pesan más de 250 g
Esto solo puede hacerlo el jefe
Seleccionar etiqueta grande y pedir al cliente que los dicte
Se nos presenta una relación cuyos códigos no tienen numeración correlativa, ¿ qué opción debemos tomar para su admisión múltiple?
Por rango
Uno a uno
No se puede hacer
Pedir al cliente que repita la relación bien ordenada
¿ Qué debemos hacer si un mismo remitente quiere enviar varios burofax a diferentes destinatarios?
Marcar el check de admisión múltiple
Grabar todos los datos en cada burofax
Esto solo puede hacerlo el jefe
Solo lo puede hacer on-line
¿ Cuál es el número de la red RICO que debes marcar para transmitir burofax?
28666
Los dígitos de la provincia y 6666
El codired seguido de 6666
26666
¿ Cómo se llama el nuevo sistema de envío de dinero?
Giro electrónico
WUPOS
SEDI
Alta de giros
Indica las siglas del número de control de transferencia de un envío Western Union
MTCN
WuCard
MCTN
NIP
Correos dispone de la aplicación informática ORVE que permite enviar documentos a varias administraciones públicas de manera electrónica, ¿ desde dónde se accede a esta aplicación?
Desde el menú de admisión de IRIS
Desde el menú de gestión de IRIS
Desde llamadas a Sistemas Externos
Desde la aplicación Alta de Documentos SGIE
¿ Qué datos del receptor de un envío se deben recoger en la PDA en el momento que el destinatario rehúsa hacerse cargo del envío?
Nombre, apellidos y firma
Apellidos, firma y DNI
Los mismos que si se hiciese cargo del envío
La B y C son correctas
Cuando un Paq Premium o un Paq estándar se liquida en SGIE con alguno de los siguientes motivos desconocido, fallecido, dirección incorrecta o incompleta, rehusado o nadie se hace cago, el envío pasa a la situación de
Estacionado
Devuelto, sobrante
Devuelto, caducado
Desconocido
En la admisión de WU el sistema guarda los datos de los usuarios que ya han realizado operaciones anteriormente. Indica cuales datos son válidos para la búsqueda de estos usuarios
Tarjeta WuCard
Número documento identificativo, número de teléfono o nombre y apellido
Solo es válido el documento identificativo
La a y b son válidas
En el menú Liquidación de SGIE, las secciones que aparecen en rojo son aquellas
Que no se han liquidado todavía
En las que no se han dado de alta envíos o que ya se han liquidado
Que se han liquidado, pero tienen alguna entrega provisional
Que se han liquidado en la PDA, pero no se han confirmado en SGIE
Cuando se ha realizado el intento de entrega con la PDA del último envío, aparece una pantalla con el detalle y la situación de los envíos, donde figuran
En blanco los envíos entregados
En rojo los envíos no tratados
En verde los envíos no entregados
Todas son falsas
En la entrega de uno de los siguientes envíos no es necesario que el cartero lea el código de barras del envío con la PDA. Indica cuál es
Una carta urgente
Una carta certificada
Un aviso de servicio
La A y la C son correctas
Di cuál de las siguientes frases es falsa en relación al programa SGIE
Solo se pueden recepcionar despachos en los que el tapón haya sido impreso en la unidad de origen
Para acceder a la aplicación se debe hacer clic en el icono de SGIE e introducir el código de usuario y contraseña
Los envíos con importe asociado pueden traerlo grabado de origen o se puede grabar a mano en el momento de su recepción
Lo habitual es que una unidad de reparto solo haga dos despachos de salida al CTA envíos devueltos y envíos mal encaminados
Si tienes que hacer una liquidación parcial de tu caja, además de la cantidad que debes entregar al responsable de la oficina, ¿ qué datos se tienen que introducir en IRIS?
Tu código de usuario y contraseña y la del responsable de la oficina
Tu contraseña y la del responsable de la oficina
El código de usuario y la contraseña del responsable de la oficina
Ninguna es correcta
¿ Para que se utiliza la opción recepción de avisados de SGIE?
Dar entrada en el almacén de los envíos no domiciliarios
Alta en el almacén de la oficina de los envíos avisados por reparto
Alta en el almacén de la oficina de todos los envíos
Dar entrada en el almacén de la paquetería
¿ Cuáles son las letras por las que empieza el código de la paquetería devuelta como sobrante?
PS
PL
DQ
PQ
¿ Qué datos hay que introducir en SGIE para imprimir las etiquetas que se adhieren a los envíos sobrantes?
Código de usuario, contraseña y firma
Código de usuario y contraseña
NIP y contraseña
Ninguna es correcta
En el caso de que la PDA tenga error en la fecha y hora.¿ qué debemos hacer?
Trabajar de forma manual
No se puede trabajar con ella, se debe avisar al jefe y éste comunicar con el CAU para que lo resuelva
Salir con otro compañero que lleve una PDA que funcione correctamente
Asumir las tareas de interior en la cartería
¿ Cómo tenemos que dejar la PDA cuando terminamos la jornada?
Se la entregamos al responsable de la cartería
Hay que dejarla en su cuna
Comprobar que tiene conexión a la red y que está cargando
Las B y C son complementarias
¿ Qué datos tenemos que seleccionar en la PDA, después de acceder?
Usuario y contraseña
El turno, la sección y la salida
El codired
El NIP y la contraseña
¿ Cuál de los siguientes criterios no es correcto con relación al cuidado de la PDA?
Sincronizarla con SGIE antes de comenzar el reparto
Siempre dentro de su funda
La pantalla pegada al cuerpo
Utilizar sólo el puntero para seleccionar opciones
SGIE se utiliza en centros de tratamiento, en carteras y oficinas; en este último caso, ¿ cuáles son las aplicaciones principales de esta herramienta?
El control de la entrega
Seguir la trazabilidad
Recepción, almacenamiento y liquidación de envíos
El control del almacén
Con el nuevo sistema SEDI de envío de dinero, ¿ desde qué opción se gestiona el pago de un giro en la oficina?
Mediante el programa de giro electrónico
Desde SGIE, en pago de giro en oficina
Desde IRIS, en envío de dinero
Se puede hacer desde IRIS y desde SGIE
Con el gestor de turnos WUENDA, ¿ es posible cambiar la configuración de la gestión de los servicios de cada ventanilla?
No es posible hacerlo
Desde cada puesto de ATC se pueden hacer estos cambios
Esta permitido sólo en el caso de que el vestíbulo esté lleno de clientes
Puede hacerlo quien tenga perfil de administrador, generalmente desde el puesto de dirección
Desde el año 2018 se puso en funcionamiento el sistema SEDI; hasta entonces, en el menú de IRIS aparecía la opción giros. Actualmente esta opción ha cambiado, ¿ qué nombre tiene en IRIS lo que antes se llamaba giros?
Envío de dinero
Orden de envío
Alta de giros
Ninguna es correcta
En la cartería, en la pantalla de liquidación de SGIE, ¿ Qué secciones son las que aparecen en color verde?
Las que se han liquidado
Las que faltan por confirmar
Las que no se han liquidado todavía
Las que tiene relación con entrega provisional
Para dar de alta los envíos que sacaremos a reparto, ¿ en qué circunstancias pulsaremos el botón abrir relación?
Cuando haya importes asociados
Cuando haya varios envíos para el mismo destinatario
Cuando haya varios envíos de un mismo remitente
No existe esta posibilidad
¿ Qué tipo de envíos no hay que dar de alta en la unidad de reparto a través de SGIE?
Certificados normalizados sin valores añadidos y notificaciones
Hay que darlos todos de alta
Las notificaciones
La USE lleva su propio control de alta de envíos
¿ Qué opción hay que marcar y con qué herramienta para la entrega de envíos en la oficina?
Desde SGIE, hay que marcar unidad de entrega
Hay que marcar liquidación en unidad de entrega
Desde SGIE, en salida de almacén
Desde SGIE, en liquidación, la causa debe ser entregado en oficina
En el caso que modifiquemos la sección en la PDA, ¿ qué debemos hacer?
Hablar con el jefe para que haga las modificaciones oportunas
Imprimir de nuevo la hoja de reparto
La sección la asigna el jefe y ya no se puede cambiar
Ninguna es correcta
Si no vamos a entregar un envío, ¿ cómo debemos actuar en la PDA?
Pulsar el botón no entregado y leer el código de barras
Pulsar no entregado y pasar a lista
Pulsar el botón no entregado, poner el motivo y leer el código de barras
Forzar el pase a lista
¿ Qué información no nos proporcionará la PDA cuando se ha realizado el intento de entrega del último envío de la jornada?
El número de avisos embuzonados
La información que devuelve SGIE del estado de los envíos
Los datos económicos a liquidar con el responsable de la unidad
En rojo, los envíos no entregados
¿ Qué utilidad tiene el panel de alarmas de SGIE en las caterías
No hay panel de alarmas en el SGIE
Permite a los administrados verificar las alertas de la unidad
Podemos hacer consultas sobre modificación de despachos
Ninguna es correcta
Indica la opción incorrecta en relación a las teclas del Pin Pad
CAN
OK
CORR
PIN
En la parte superior de la pantalla de IRIS hay distintas informaciones. Indica la opción incorrecta
Datos del usuario
Nombre de la ificina
Número de turnos que hay en espera
Fecha y hora
¿ Cuáles son las formas de cobrar bolsa en IRIS?
Metálico, tarjeta bancaria y tarjeta cliente
Metálico, tarjeta bancaria y tarjeta cliente
Efectivo, tarjeta bancaria y tarjeta cliente
Ninguna es correcta
¿ Qué datos se consideran generales para la admisión de todos los tipos de envíos nacionales y que siempre debemos indicar?
Peso y código postal
Peso, ámbito y código postal
Siempre hay que distinguir entre cartas o paquetes
La A y B son correctas
Cuando admitimos un envío de dinero en IRIS, después de indicar el tipo de giro, la cantidad a enviar y los datos del destinatario, ¿ cuál es el siguiente paso?
Imprimir el formulario y entregarlo al cliente
Cobrar la bolsa
Imprimir el formulario y entregarlo al cliente después de cobrar la bolsa
Aplicar la operativa PBC escaneando, en su caso, el DOI
Indica la opción incorrecta en relación a las diferentes funcionalidades de recargas TELECOR
Compra de tarjetas
Recarga
Consulta
Anulación
Mediante qué ruta de IRIS accedemos al formulario de contratación de un reenvío postal?
Admisión >> Reenvío postal >> contratación
Admisión >> contratación >> reenvío postal
Admisión >> otros servicios >> reenvío postal
Ninguna es correcta
