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Total questions: 13
Worksheet time: 8mins
O QUE É EMPATIA?
É ser colocar no lugar do outro, compreendendo a situação sobre a perspectiva do outro, levando em consideração sua história de vida.
É se simpático com o outro.
É ser colocar no lugar do outro, más levando em consideração a minha própria história de vida.
O QUE É RELACIONAMENTO INTRAPESSOAL?
Relação entre duas ou mais pessoas.
Ato de conhecer a si mesmo, como você se enxerga no mundo e reage às mais diversas situações.
É a relação com o próximo, à maneira como lidamos com as pessoas do nosso convívio.
PARA UMA COMUNICAÇÃO EFICIENTE É NECESSÁRIO:
Identificar o público alvo que irá receber a informação, escutar sem interromper, se certificar com o outro de que a mensagem foi compreendida.
Para deixar acontecimentos registrados, a melhor opção de canal são ligações telefônicas.
Para que a comunicação aconteça de forma efetiva e compreensível pode-se usar gírias e vícios de linguagem.
QUAL O OBJETIVO DA TÉCNICA DO SANDUÍCHE?
Técnica de Feedback que visa orientar o colaborador quanto ao seu desempenho, pontos positivos e orientar de forma clara sobre pontos de melhoria.
É uma técnica de Feedback que tem como objetivo informar ao colaborador apenas seus pontos de melhorias.
É uma técnica de Feedback no qual somente os colaboradores avaliam a liderança quanto aos seus pontos de melhoria.
QUAIS AS VANTAGENS DE UM CONFLITO?
Oportunidade de resolver os problemas somente.
Revela problemas existente e a possibilidade de resolvê-los, gera novas ideias, promove mudanças e desenvolvimento.
Não há vantagens em conflitos.
O OBJETIVO DAS MEDIDAS DISCIPLINARES É?
Punir o colaborador por um comportamento inadequado no trabalho.
Registrar provas sobre o colaborador para um posterior desligamento, caso necessário.
Estabelecer regras para garantir um comportamento adequado, de caráter educativo, visa um melhor desempenho do colaborador.
A SUSPENSÃO PODE OCORRER:
Após duas advertências escritas ou após uma falta grave.
Após duas advertências verbais e uma escrita.
após três advertências escritas.
AS DIFICULDADES ENCONTRADAS PELO RH NAS SUBSTITUIÇÕES:
Dificuldade na comunicação com os encarregados, diaristas que dificilmente chegam a tempo para cobrir a falta.
Dificuldade em encontrar mão de obra qualificada, as urgências nas substituições, falta de afinidade dos colaboradores em trabalhar em hospitais.
Colaboradores que não querem desempenhar sua função.
QUANTAS VEZES O COLABORADOR PODE FALTAR DE FORMA INJUSTIFICADA SEM PERDER DIREITO À FÉRIAS?
Até 04 faltas injustificadas.
Até 05 faltas injustificadas.
Até 08 faltas injustificadas.
A EMPRESA É OBRIGADA A FORNECER AOS COLABORADORES GRATUITAMENTE EPI QUANDO:
Quando são contratados, todos os colaboradores devem receber EPI'S independente da função.
Quando as medidas de proteção coletiva não oferecem completa proteção contra riscos e doenças.
Quando o colaborador solicita, caso julgar necessário.
QUAL A FUNÇÃO DO ESTOQUE?
Comprar e armazenar materiais.
Assegurar que os materiais estejam na quantidade devida, no local certo, solicitar reposição de materiais.
Comprar, armazenar e repor só quando o estoque tiver acabado
SE REFERE A LIMPEZA CONCORRENTE:
É a limpeza feita nas dependências hospitalares enquanto ocupadas por pacientes.
É a higienização completa, realizado a desinfecção quando o paciente for a óbito, transferido ou recebeu alta.
É a limpeza realizada uma vez ao mês.
QUAIS OS QUATRO COMPONENTES DA CNV - COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA:
Observação
Sentimentos
Necessidades
Pedidos
Julgamento dos fatos
