WorksheetsQuizizz Plasa Telkom Kalsel M3 2018
Total questions: 20
Worksheet time: 7mins
Produk Terbaru dari PT.Telkom. Telkom Cloud terdiri dari 2 Paket, yakni CloudStorage & Mobile Storage. Dibawah ini mana pernyataan yang benar mengenai Telkom Cloud
Cloud Storage diperuntukkan untuk Pelanggan Indihome, baik Android maupun I Phone
Cloud Storage diperuntukkan untuk Pelanggan Indihome, Saat ini hanya bisa untuk I Phone saja
Mobile Storage diperuntukkan untuk Pelanggan Non Indihome, baik Android maupun I Phone
Semua Benar
Masa Free 6 Bulan Telkom Cloud
10 Sep 2018 - 10 Mar 2019
10 Sep 2018 - 9 Mar 2019
9 Sep 2018 - 9 Mar 2019
9 Sep 2018 - 10 Mar 2019
Layanan Game Play
Fun to Play, 10 Game 10 Ribu Rupiah/Bulan
Addictive to Play, 5 Game 5 Ribu Rupiah/Bulan
Enjoy to Play, 10 Game 10 Ribu Rupiah/Bulan
Semua Benar
Game Play adalah aplikasi games yang bisa dinikmati di perangkat
Gadget Pelanggan baik I Phone & Android via MYI
UseeTV.Com
UseeTV STB Hybrid Box
Semua Benar
Mekanisme paket pembayaran Game Play
Recurring & Full Payment
Pre Paid & Full Payment
Recurring & Prorate
Pre Paid & Prorate
Wireless Door & Window Sensor adalah perangkat yang ada dalam paket IndihomeSmart
Smart Camera
Smart Monitoring
Smart Safety
Smart Security
Layanan add on Indihome yang memiliki fungsi home automation dan sistem surveillance, yang
terpasang dan digunakan di suatu rumah, apartemen atau premium cluster dengan menggunakan teknologi modern
digital, dimana sistem ini dapat memenuhi harapan penghuninya yaitu pengamanan rumah, efisiensi terhadap
pemakaian alat listrik, dan sebagainya dengan melakukan monitoring atau kontrol dari gadget / smart phone disebut ...
Indihome Smart
Smart Monitoring
Smart Security
Smart Safety
Pelanggan 3P mengajukan Cabut APS UseeTv nya, maka yang harus dilakukan adalah
Input Permintaan Cabut UseeTv di Webcare
Modifikasi Cabut UseeTv di Starclick
Input Permintaan Cabut UseeTv di Siska
Modifikasi Cabut UseeTv di Siska
Pernyataan dibawah ini benar, kecuali
Input DN POTS saja untuk Cabut APS 3P/2P via Webcare
Input DN Internet jika Cabut APS Internet saja untuk pelanggan Netizen I
CA APS via Webcare bisa dilakukan setiap saat tanpa mengindahkan permintaan lain berlangsung, status RT/Isolir
Untuk CA APS Pilih Menu Webcare, Caring Churn APS V2
Syarat & Kebijakan Retensi CA APS untuk Pelanggan CA APS karena Pindah Alamat
Free Biaya PSB
Pelanggan tidak memiliki tunggakan & Bukan Pelanggan PCT0, selalu bayar tepat waktu (Current Bill)
Pelanggan membawa NTE & diserahkan ke Plasa. Tersedia jaringan di Lokasi Baru
Semua Benar
In The Telkom Way, Imagine, Focus, Action, are included in
Basic Belief
Key Behavior
Core Values
Principle to be the star
A pada TERRA
Assurance
Agree
Action
Awareness
Berikut yang bukan merupakan KPI Plasa Telkom adalah
Test Reliability
Mystery Shopper
Net Promotore Score (NPS)
Target Penjualan
Membuat kesan pertama yang
bagus, yaitu dengan tersenyum ,
ramah dan berpenampilan
profesional dan buat lima detik pertama perhatian
Pelanggan teralih kepada Anda adalah termasuk salah satu metode pada tahapan berlangganan yaitu
Attention/Awareness
Desire
Interest
Action
Menggali dan mengkaji lebih dalam permasalahan yang dikeluhkan Pelanggan dan Mengutamakan “Listening” dan “Apologies” pada Penanganan Komplain Gangguan/ Informasi adalah tahapan
Attention/Awareness
Interest
Assure
Explore
Rumus Emphaty didalam Code Of Conduct Plasa Telkom adalah
Mengucapkan Magic Word
Magic Words + Kata Empati + Solusi
Memberikan Solusi yang Relevan
Mendengarkan dan Meminta Maaf kepada pelanggan
Metode interaksi untuk penanganan komplain gangguan / informasi adalah
MADE
EADA
AIDA
SPIN
Strategic Objectives Telkom Group
Be The King of Digital in the Region
Top 10 Market Capitalization Telco in Asia - Pacific by 2020
Lead Indonesian digital innovation & Globalization
Semua Benar
The Telkom Way adalah
Corporate Culture
Basic Belief
Core Values
Key Behavior
Bisnis PT Telkom
TIMES
Jasa Telekomunikasi
Jasa informasi & Media
Jasa Tekhnologi
