NEW
Font size
WorksheetsPOST TEST S1
Total questions: 24
Worksheet time: 9mins
1. Untuk dapat menjadi Sales yang sukses, seorang Sales harus secara lengkap memiliki:
Pola pikir – Perilaku – Teknik yang benar dalam menjual.
Keberanian – Percaya diri – Semangat dalam menjual.
Strategi – Teman yang banyak – Kemauan keras dalam menjual.
Berikut ini adalah apa yang harus dipahami oleh seorang Sales sebelum melakukan penjualan, kecuali…
Rasio penjualan
Laporan penjualan
Target penjualan
Rencana penjualan
Metode Canvassing adalah cara mencari prospek dengan:
Menghubungi per telepon untuk klien yang ada di database perusahaan
Menghubungi pelanggan yang kontaknya diberikan oleh pelanggan lain
Mendatangi langsung lokasi area prospek
Kerja sama dengan pihak ketiga seperti Polda
Apa yang paling penting dalam komunikasi pada saat kita berkenalan dengan prospek?
Melakukan kontak mata yang baik dengan prospek
Menganggap prospek adalah orang yang lebih penting dari diri kita sendiri
Memberikan nama dan nomor telepon kita lebih dahulu agar prospek tidak melupakan kita.
Hal – hal yang tidak perlu dalam membangun hubungan dengan pelanggan adalah:
Kurangi penggunaan istilah teknis yang sulit
Berusaha memahami pelanggan
Memberi penjelasan sebanyak mungkin dari semua data spesifikasi yang ada di brosur
Mencari kesamaan yang ada antara pelanggan dengan diri kita
Bila target tidak tercapai, pertanyaan yang baik apa yang harus tanyakan pada diri sendiri?
Mengapa saya tidak mampu memenuhi target saya sendiri?
Pasar lagi turun, harga dealer kita tidak bersaing, ya bagaimana saya dapat berjualan?
Apa yang dapat saya lakukan dengan lebih baik sehingga dapat menjual sesuai target?
Menjadi pribadi yang menarik, haruslah:
Tidak sinis dan tidak memandang rendah pelanggan, tulus dan menerima orang lain seperti apa adanya.
Dapat memenangkan pelanggan yang mengajak berdebat tentang produk Honda.
Memberikan penjelasan teknis yang dapat membuat pelanggan kagum kepada kita
Jika ada seorang prospek yang mengunjungi Dealer bersama anaknya yang nakal, yang sebaiknya kita ucapkan sebagai Sales adalah:
Pak, anaknya disuruh duduk diujung sana saja agar lebih tenang.
Pak, anaknya tolong diminta untuk jangan mengganggu ya Pak saat kita serius diskusi harga.
Aduh, anaknya aktif sekali Pak. Pasti nanti akan menjadi orang kreatif yang hebat besarnya.
9. Diantara kriteria berikut, manakah yang tidak termasuk karakter pengguna sepeda motor Vario?
Mahasiswa
Modis
Tinggal di kota
Bergaya hidup Mewah
Untuk menggali dan menciptakan kebutuhan prospek, pertanyaan yang paling tepat adalah:
Siapa yang beli – Siapa yang bayar – Kapan mau dikirim
Apa yang dicari – Kenapa membutuhkan itu – Bagaimana dapat mewujudkannya
Anda dapat harga berapa – Diskon maksimal berapa – Pembayaran dengan cara apa
Dalam komunikasi, penggunaan kalimat yang paling tepat adalah seperti:
Mau atau tidak warna ini? Kalau tidak mau ada orang lain yang mau Pak. Mumpung harga masih murah, minggu depan naik.
Maaf ya bu, saya paham kesulitan Ibu, kalau saja bisa saya bantu, pasti akan saya bantu. Saya juga sedih kalau minggu depan harga sudah naik dan ibu baru membelinya.
Sudahlah Pak, ini keren sekali. Ayo beli ayooo, cepat pakkkk, harga mau naik.
Kalau besok harga naik, salah Bapak sendiri ya. Sudah saya beritahu loh ini harga khusus hanya sampai besok saja.
Cara terbaik dalam memahami kebutuhan pelanggan adalah dengan menggali pekerjaan, kebutuhan, dan keunggulan yang didapat ketika membeli produk kita. Yang harus kita tawarkan adalah:
Harga terendah untuk produk yang diinginkan pelanggan
Produk yang paling banyak memberikan komisi untuk kita sebagai seorang Sales
Peta nilai terbaik yang dapat memberikan solusi pada kebutuhan pelanggan, dan memberikan penambahan pada keuntungan pelanggan.
“Yang terpenting dalam memilih sepeda motor adalah: Kualitas produk hebat, tersedianya layanan, dan harga jual kembali yang baik.”
Kalimat tersebut menggunakan format bicara:
Teknik Naratif
The Power of 3
Teknik Putar balik
Presentasi Solusi
Manakah yang tidak termasuk dalam cara Mendengarkan dengan aktif?
Menatap muka dengan tulus
Mengikuti arahan percakapan
Banyak menjelaskan produk
Membayangkan maksud pelanggan
Cara yang baik dalam menjelaskan Idling Stop System adalah dengan menggunakan:
Circumstances – Feature – Advantage
Benefit – Alternative - Future
Closing – Communication - Circumstances
Bila prospek belum puas tentang harga, maka sebagai Sales yang harus kita katakan adalah:
Saya paham Ibu, kalau harga kami tidak sesuai yang ibu harapkan. Apakah memang harga satu – satunya kriteria yang ibu pakai? Harga kami sudah terendah bu, apa yang dapat saya lakukan supaya ini bisa deal ya bu?
Hmmm gitu ya bu. Tidak bisa begitu sih bu, semua memiliki kelebihan dan kelemahannya sendiri. Tempat kami memiliki service layanan yang lebih baik.
Hanya itu yang dapat saya lakukan Ibu, harga yang kami berikan sudah merupakan harga terbaik kami. Tidak mungkin Ibu bisa mendapat harga lebih murah dimanapun.
“Pak, kalau sudah beli sepeda motor pribadi untuk anak Bapak jadi tidak perlu mengantar jemput dan menunggu sampai berjam – jam, dan melelahkan seperti biasanya Pak. Kalau ada les dan tambahan pelajaran juga anak Bapak dapat berangkat sendiri tanpa harus menunggu angkot atau minta Bapak antarkan.”
Kalimat Closing tersebut menggunakan teknik apa?
Alternatif
Langkah demi langkah
Membayangkan sukses masa depan
Langsung
Bagaimana model penjualan pada Pemasaran tradisional?
Calon pembeli yang banyak akan tersaring pelan – pelan hingga akhirnya yang benar2 beli ada 1 atau 2 pembeli saja
Calon pembeli saling berkomunikasi dengan yang telah membeli
1 Pembeli mempengaruhi banyak orang untuk membeli produk melalui diskusi dan review
Calon pembeli akan mencari kelompok yang sama minatnya kemudian saling bertukar pendapat sebelum melakukan pembelian
Untuk menjual motor kepada Generasi Y (Usia 20 – 36) cara yang tepat untuk dilakukan adalah:
Menelepon terus untuk follow up walaupun telah ditolak berkali – kali
Melakukan visit ke Rumah calon pembeli dan mengajak diskusi panjang
Menawarkan dengan cara yang praktis dan efisien dengan komunikasi yang singkat dan tepat
Dalam jaringan pemasaran digital, mengapa Anda harus membentuk jaringan persahabatan?
Pelanggan sangat suka mendengarkan penawaran Anda
Customer menyalurkan informasi antar teman dan mempercayai temannya.
Customer percaya pada Anda
Customer lebih percaya pada Anda dibandingkan teman – temannya
Hal – hal dibawah ini manakah yang tidak termasuk dalam cara untuk memaksimalkan network Anda untuk menjual Sepeda motor Honda?
Membuat jaringan yang terdiri dari kelompok yang berbeda
Selalu aktif di jaringan Anda
Selalu manfaatkan jaringan Anda dan selalu meminta order
Tunjukkan profesionalisme Anda dengan aktif terlibat dalam komunikasi seputar Honda
Berikut ini adalah kunci sukses dalam Social media, kecuali…
Pemilihan waktu posting yang baik
Kualitas konten yang bermanfaat untuk network anda
Frekuensi posting yang tepat sesuai jenis sosial medianya
Melakukan tagging langsung pada semua teman
Dalam sebuah Group WhatsApp, hal yang baik untuk dilakukan adalah:
Membahas hal sensitive yang kontroversial
Sekali – kali melakukan Copy – paste tulisan atau quote menarik
Membuat dan meramaikan hoax yang lucu
Berdebat untuk kebenaran yang kita yakini
Bila ada seorang pembeli yang sangat puas dan bersedia untuk kita foto dan post di social media, seharusnya kita:
Melakukan posting ke Facebook/ Twitter/ Instagram dan tag pembeli serta meminta konsumen tersebut memberikan komentarnya
Merahasiakan data pelanggan tersebut agar tidak dilihat dan dikejar olah Sales lain
Melakukan posting sebagai status pribadi dan hanya diperlihatkan ke lingkaran teman yang kita kenal baik saja.
