WorksheetsIn store training
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
5 DNA watsons?
passion, integrity, team work, commitment, creativity
Passion, innovation, team work, commitment, science
Passion, integrity, team work, science, creativity
Passion, innovation, team building, commitment, science
Apa misi dari AS watsons Group?
Menjadi retailer terkemuka didunia dalam bidang kecantikan, kesehatan dan lifestyle
Menjadi retailer kesehatan nomor satu di dunia
Melebihi ekspektasi customer dalam setiap pelayanan
Menambahkan staff sebanyak banyaknya
Siapakah nama trainer anda hari ini?
Debora Priskila
Dewi Persik
Dibora Priskila
Ratna Sarumpaet
Step ke 4 dan 5 dalam 7 langkah kasir adalah?
Scan produk kemudian tawarkan PWP
Scan produk kemudian sebutkan total pembelanjaan
tawarkan PWP kemudian sebutkan pilihan pembayaran
Tawarkan PWP kemudian sebutkan total pembelanjaan
Target IPB & ATV adalah?
4 item & 105.000
4 item & 100.000
5 item & 106.000
5 item & 106.000
berapa target Gobe khusus untuk OWN brand?
15%
14%
4%
5%
Apa yang harus anda lakukan saat bertemu dengan tipe pelanggan “Pemburu Diskon”?
Di iya - iya kan saja
Membuat customer merasa bahwa kualitas dan barang anda adalah yang terbaik
Menawarkan produk lain
Menyuruh pelanggan pergi
Hal yang terpenting yang harus dilakukan saat customer memasuki toko adalah?
Menyapa “selamat datang di Watsons”
Menyapa “Terimakasih sampai jumpa lagi”
Menyapa “Cari apa pak / bu?”
Menyapa “Sudah lama gak kesini Pak/Bu”
Dibawah ini merupakan strategi untuk melakukan penjualan tambahan, kecuali?
Up selling
Cross selling
Top selling
Link selling
3 langkah menggali kebutuhan di floor?
Pertanyaan terbuka - gali kebutuhan - rekomendasi
Tanya - antar ke kasir - payment process
Pertanyaan terbuka - antar customer mencoba produk - tinggalkan customer
Tanya mau beli berapa banyak produk - Tanya datang sama siapa - Tinggalkan customer
