NEW
Font size
WorksheetsKUIS LATIHAN 50 SOAL
Total questions: 50
Worksheet time: 2hrs 40mins
Dalam telemarketing, pada saat melakukan follow up konsumen untuk service dan menawarkan booking service, di bawah ini yang merupakan data yang harus di catat jika konsumen bersedia booking service adalah…
Nama Konsumen, No Polisi , tanggal dan jam booking service, Nama dan Nomor telpon yang dapat dihubungi, No Mesin
Nama Konsumen, No Polisi , tanggal dan jam booking service, Nama dan Nomor telpon yang dapat dihubungi
Nama Konsumen, No Polisi , tanggal dan jam booking service, Nama yang datang service
Nama Konsumen, No Polisi dan No HP
Sistem pengereman canggih yang meningkatkan kestabilan dan keselamatan dalam pengereman, terutama saat pengereman mendadak disebut…
Anti Lock Braking System
Anti Lock Breaking System
Anti Lock Braking Standart
Anti Lock Breaking Standart
Di bawah ini yang merupakan proses Greeting adalah…
Perkenalkan Saya Riki dari Dealer Bahtera
Sejauh ini, bagaimana kondisi sepeda motor Bapak/Ibu?
Kapan Bapak/Ibu datang ke Dealer?
Terimakasih atas waktunya, Apakah ada yang bisa dibantu kembali?
Dalam Report CRM, terdapat laporan yang menampilkan pembahasan proses CRM oleh tim dealer setiap minggunya disebut….
Dealer Activity
Dealer Evaluation
Dealer Review
Meeting Dealer
Berikut cara untuk meningkatkan Presentasi Contacted by Phone yakni
Validasi No HP dng cara test call terlebih dahulu
Validasi dengan memanfaatkan data AHASS
Berdoa Banyak dengan tulus dan sepenuh Hati.
Semua Benar
Proses H1-H2 dalam CRM adalah....
Proses CRM untuk meningkatkan KPB
Proses CRM untuk meningkatkan KPB 1
Proses CRM untuk meningkatkan KPB & KPB 1
Semua jawaban benar
Di bawah ini yang termasuk ke dalam kategori Not Contacted adalah…
Unreachable
Workload
Rejected
Semua Jawaban Benar
Sebutkan varian dari Sepeda Motor Beat di tahun 2019…
Beat eSP
Beat Pop eSP
BeatStreet eSP
Semua jawaban benar
Sebutkan Sheet di Repot Dealer yang Wajib diisi
Niguri H2 to H1
Petunjuk pengisian
Kamus
a & b Benar
Pernyataan yang merupakan Corrective Action untuk peningkatan KPB adalah.. kecuali
Membuat Komitmen Jadwal Follow Up KPB di AHASS oleh people di AHASS
Memberikan target follow up data kepada Frontdesk 15 data per hari
Melakukan kunjungan ke alamat konsumen yang tidak dapat datang ke AHASS
Sales force melakukan follow up di ruang tunggu AHASS
Proses H2-H1 Dealer dalam CRM adalah....
Proses CRM untuk meningkatkan penjualan yang berasal database H2 dealer lain
Proses CRM untuk meningkatkan penjualan yang berasal database H2
Proses CRM untuk meningkatkan penjualan yang berasal database H1
Proses CRM untuk meningkatkan penjualan yang berasal dari data H1 & H2
Dibawah ini manakah yang merupakan konten minimal di materi promosi booking service ?
No Telp Booking Service, keterangan minimal booking H-2, kondisi hangus 30 menit
Kondisi hangus (20 menit terlambat), keterangan minimal booking H-2, no telpon booking service
No telp booking service, keterangan minimal booking H-1, kondisi hangus 30 menit
Kondisi hangus (10 menitterlambat), keterangan minimal booking h-2, no telp booking service
Pada Excel, untuk menghitung jumlah data pada range yang memenuhi beberapa kriteria menggunakan rumus….
HLOOKUP
COUNTIFS
COUNTA
COUNTIF
Di bawah ini service berkala yang hanya gratis jasa service adalah, kecuali….
KPB 1
KPB 2
KPB 3
KPB 4
Pada Excel, untuk mencari atau mengambil suatu nilai dari tabel lain secara horizontal menggunakan rumus….
HLOOKUP
COUNTIF
SUM
VLOOKUP
Dalam Report CRM, terdapat laporan yang menampilkan aktivitas dealer untuk mencapai persentase SMS SENT, CONTACTED & SUCCESS RATE yang disertakan bukti dokumentasi disebut....
Dealer Activity
Dealer Evaluation
Focus Item
Efektivitas Follow Up
Question 54.3s
Di bawah ini yang merupakan rumus MID adalah….
=MID(A2,3)
=MID(A2,3,3)
= MID (A3,3,4)
=MID ( A3,1 )
Proses H2-H2 dalam CRM adalah....
Proses CRM untuk meningkatkan penjualan yang berasal database H2
Proses CRM untuk meningkatkan KPB 1
Proses CRM untuk meningkatkan KPB 2, 3, 4 dst
Proses CRM untuk meningkatkan penjualan yang berasal dari data H1 & H2
Di bawah ini varian warna Sepeda Motor Honda Genio adalah..
Smart Red, Smart Black Red, Smart White, Smart White Blue
Fabulous Matte Black, Trendy Black Red, Trendy White Blue, Smart Red
Fabulous Matte Black, Trendy Red Black, Trendy White Red, Smart Black
Fabulous Matte Black, Trendy Red, Trendy White Black, Smart Red
Proses H2-H1 own Dealer dalam CRM adalah....
Proses CRM untuk meningkatkan penjualan yang berasal database H2 dealer lain
Proses CRM untuk meningkatkan penjualan yang berasal database H2 dealer sendiri
Proses CRM untuk meningkatkan penjualan yang berasal database H1
Proses CRM untuk meningkatkan penjualan yang berasal dari data H1 & H2
Kategori di bawah ini yang termasuk ke dalam proses Extracting needs (gali kebutuhan) pada saat follow up adalah....
Greet
Address Customer Name
Say thanks
Say Thanks for Becoming Loyal Customer
Varian warna BeatStreet eSP adalah…
Silver dan Black Metallic
Matte Black dan Silver
White Black dan Silver
Silver dan White
Apakah yang dimaksud dengan Jaringan Honda H12?
Jaringan penjualan Sepeda Motor Honda
Jaringan Penjualan & Suku Cadang Sepeda Motor Honda
Jaringan Pemeliharaan & Suku Cadang Sepeda Motor
Jaringan Penjualan & Pemeliharaan Sepeda Motor Honda
Di dalam istilah Honda, Suku Cadang disebut juga dengan.....
Honda Genuine Parts
Honda Gentle Part
Genuine Part
Honda Genuint Parts
Proses CRM yang melakukan pembagian data ke sales people adalah…
Analisa Data
Distibusi Data
Follow Up
Reporting
Fitur Power Charger terdapat di Sepeda Motor Honda di bawah ini, yaitu
Supra dan Genio
Genio dan Forza
Forza dan Vario 125
PCX dan CRF 150L
Dalam Report CRM, terdapat bagian yang menjelaskan informasi dealer terkait penjualan dan service disebut....
Niguri
Dealer Information
Pohon Akar
Tabulasi Proses H1 & H2
Fungsi IF pada Excel berfungsi untuk….
Mengambil suatu kondisi tertentu kemudian menentukan nilai Benar atau Salah
Menghitung jumlah data pada sebuah range yang memenuhi sebuah kriteria
engambil suatu kondisi tertentu kemudian menentukan nilai Benar
Menghitung banyak nya data dalam barisan cell
Di bawah ini yang termasuk Honda Big Bike adalah...
CB 650R dan Forza
CRF 1000L Africa Twin dan PCX Hybrid
CRF 1000L African Twin dan Rebel
Rebel dan Forza
3 Sepeda Motor Honda yang baru saja dilaunching di Bulan Juni dan Juli
adalah :
Vario 150, Adv 150, dan Genio
Genio , Forza , dan Monkey
Genio , ADV 150 , dan Monkey
PCX 150 , ADV 150 , dan Monkey
Product Honda di bawah ini yang merupakan tipe Cub Retro terbaru adalah....
Super Cub C125
Super Cub C150
Super Retro
Super Retro C125
Rumus untuk mencari usia adalah…
=2019-YEAR(cell tanggal lahir)
YEAR(cell tanggal lahir)
=NOW-YEAR(cell tanggal lahir)
=2019-NOW(YEAR(cell tanggal lahir)
Di bawah ini yang termasuk proses - proses follow up konsumen adalah
SMS, Telp, Kunjungan
Telp, Kunjungan
SMS, Telp, Kunjungan, Janji Temu
SMS, Telp
Claim KPB berlaku apabila....
Service KPB 1 di AHASS, service KPB 2 di bengkel umum
Service di AHASS, ganti part di bengkel umum
Melakukan modifikasi Pada Bagian Kelistrikan Motor
Service rutin di AHASS & memiliki buku service
Di bawah ini yang merupakan proses follow up membuat janji temu kepada konsumen adalah.....
Jika Bapak/Ibu berkenan kami akan daftarkan....
Terima kasih pak/bu, untuk booking service nya
Apakah ada yang bisa dibantu kembali?
Pak Beni, ada rencana mau ambil motor baru?
Di Niguri, terdapat keterangan "Total Customer Result From Direct Touch", apakah itu?
Total konsumen yang melakukan pembelian sepeda motor Honda
Jumlah unit sepeda motor honda yang dibeli konsumen
Jumlah konsumen yg beli motor lebih dari satu
Total konsumen yang beli motor lebih dari 2
Apabila konsumen melakukan service KPB 2 pada tgl 22 Februari 2019, maka konsumen melakukan pembelian pada.....
22 Januari 2019
22 Oktober 2018
22 Desember 2018
1 Oktober 2018
"Salam Satu HATI, Selamat Pagi Ibu Sinta..Perkenalkan saya Budi dari Dealer ABC" Kalimat tersebut termasuk ke dalam kategori...
Greeting
Closing
Invite Customer
Say Thank
Sistem pengereman kombinasi antara rem depan & belakang agar bekerja secara bersama dengan menggunakan 1 tuas, disebut :
Anti Lock Brake System
Answer Back System
Double Cakram System
Combi Brake System
Hal yang dilakukan untuk alasan konsumen yang di Follow Up KPB Jauh/Too Far adalah, kecuali …
Menawarkan konsumen untuk datang ke Happy hour / program AHASS lainnya
Mengundang ke Showroom Event
Menawarkan Service Kunjung / penjemputan
Menawarkan konsumen untuk servis pada saat Joint activity dengan H1 (open pit)
Fitur apa yang membuat bunyi mesin lebih halus saat dihidupkan, yaitu :
ISS
Esp
ACG Starter
CBS
"Apakah ada yang bisa dibantu kembali?", kalimat tersebut merupakan kategori...
Ask Customer if there is any question
Address Customer Name
Say thanks
Say Thanks for Becoming Loyal Customer
Sebutkan 2 Varian Warna dari Honda ADV Tipe ABS !
Advance Red dan Advance Black
Advance Matte Red dan Advance Silver
Advance Red dan Advance White
Advance White dan Advance Matte Black
Smart Key System telah digunakan pada Sepeda Motor Honda berikut , KECUALI :
Genio dan Vario 125
ADV 150 dan PCX
Forza dan SH150i
PCX dan Vario 150
Proses yang bertujuan untuk meingkatkan sales atau penjualan dari Database H2 Dealer lain disebut :
H1 to H1
H1 to H2
H2 to H1 Own Dealer
H2 to H1 Others Dealer
Honda Genio tersedia dalam 2 tipe , yaitu
CBS dan ABS
CBS ISS dan ABS
CBS dan CBS ISS
ESS dan ISS
Honda Genio menggunakan Model Rangka yang ringan dan tangguh bernama eSAF , Apakah kepanjangan dari eSAF ?
Enforced Smart Architecture Frame
Enchanced Smart Architecture Frame
Enchanced System Architecture Frame
Electric Smart Architecture Frame
Berikut Hal-hal yang menyebabkan Garansi Sepeda Motor Honda , Kecuali :
Service di Bengkel Umum
Modifikasi Kelistrikan
Service Rutin di AHASS
Buku Service dan Garansi Hilang
Solusi yang PALING TEPAT dilakukan apabila Konsumen tidak datang ke AHASS dikarenakan jarak rumah ke AHASS jauh adalah :
Menawarkan Booking Service
Melakukan Service Visit
Mengundang ke Showroom Event
Menawarkan Konsumen ke Bengkel Umum
1.Perbaikan Data Invalid Number
2.Aktivitas Senam Sehat dan Showroom Event
3.Briefing Pagi bersama Tim CRM Dealer
4.Service Kunjung ke Perusahaan
Yang termasuk dalam kategori Dealer Evaluation adalah :
1 dan 4
2 dan 4
1 dan 3
2 dan 3
