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Mercadotecnia V diagnóstico

Total questions: 55

Worksheet time: 3hrs 45mins

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Date
1.

La clasificación de los productos son:

a)

Central, real, aumentado

b)

Consumo, especialidad, comparación

c)

Una idea, una persona, un lugar

d)

Conveniencia, especialidad, comparación, no buscados

2.

El huevo, leche, goma de mascar son productos clasificados como:

a)

Conveniencia

b)

Comparación

c)

Especialidad

d)

No buscados

3.

Será el cumpleaños de tu pareja, sabes que le gusta una marca específica de relojes... lo anterior es un ejemplo de producto de:

a)

Especialidad

b)

Comparación

c)

Conveniencia

d)

No buscado

4.

En la empresa donde trabajas, se comprará un equipo de audio y el presupuesto asignado es de $120,000.00, pero no compras el primero que ves, sino que buscas aquel que satisfaga ese costo que implica su adquisición... ese sería un ejemplo del producto clasificado como:

a)

Conveniencia

b)

Especialidad

c)

Comparación

d)

No buscado

5.

Lamentablemente falleció tu mascota, y requieres incinerarlo... buscas el lugar más adecuado para este servicio, lo anterior es un producto clasificado como:

a)

Especialidad

b)

Comparación

c)

Conveniencia

d)

No buscado

6.

Son bienes industriales que no entran para nada en el producto terminado...

a)

Suministros y servicios

b)

Bienes de capital

c)

Amplitud

d)

Profundidad

7.

Son bienes industriales que entran parcialmente en el producto terminado...Incluyen dos grupos: las instalaciones y el equipo accesorio

a)

Suministros

b)

Servicios

c)

Bienes de capital

d)

Producto terminado

8.

Se refiere a cuantas líneas distintas de productos trabaja la empresa. Por ejemplo, shampoo, jabones, cremas corporales, etc, productos manejados por una misma empresa.

a)

Amplitud

b)

Longitud

c)

Profundidad

d)

Mezcla

9.

Número total de artículos incluidos en la línea de productos

a)

Longitud de línea

b)

Profundidad

c)

Mezcla

d)

Amplitud

10.

Número de variantes que se ofrecen en cada producto de la línea. Por ejemplo, Shampoo para cabello liso, shampoo para cabello tinturado, todo de la misma marca.

a)

Profundidad

b)

Amplitud

c)

Mezcla

d)

Longitud

11.

¿Qué línea de producto tiene menor profundidad?

a)

La de Nescafé

b)

La de Carnation

c)

La de Kitkat

d)

La de Litoral

12.

La fórmula que se utiliza cuando conozco la población y ésta es menor a 500 mil personas, es:

a)

n=z2Npq / e2(N-1)+Z2pq

b)

n=e2Npq / (N-1)+Z2pq

c)

n=z2pq / e2(N+1)Z2pq

d)

n=z2Npq / z2(N-1)+e2pq

13.

Una empresa quiere obtener una investigación de mercados para sacar un envase de jabón orgánico. Lo único que se tiene de conocimiento es que puede ser aceptado por el público con un 35%, sin embargo en las ponderaciones de error y confianza son 95% (1.96) y 6% de respectivamente. ¿Cuántas personas se debe considerar como muestra?

a)

254

b)

354

c)

454

d)

554

14.

¿Cuál es el nivel socioeconómico correcto que establece la AMAI?

a)

A/B 6%

C+ 30%

C 13%

C-15%

D+ 11%

D 14 %

E 11%

b)

A/B 6%

C+ 11%

C 13%

C-14%

D+ 15%

D 30 %

E 11%

c)

A/B 6%

C+ 40%

C 13%

C-5%

D+ 11%

D 14 %

E 11%

d)

A/B 6%

C+ 13%

C 13%

C-15%

D+ 30%

D 14 %

E 11%

15.

Edad, género, nivel de instrucción, estado civil, entre otros, forman parte de la variable:

a)

Geográfica

b)

Demográfica

c)

Psicográfica

d)

Frecuencia de uso

16.

Piensa fuera de la caja:

Ayer medi unbaño enla noche, ¿con quéobjeto?

a)

Un metro

b)

Zacate

c)

Lienzo

d)

Azulejos

17.

Enero, marzo, mayo, julio, agosto, octubre y diciembre tienen 31 días, ¿Cuántos tienen 28?

a)

1

b)

5

c)

9

d)

12

18.

Existen varios factores que influyen de alguna forma u otra en la toma de decisiones de compra, ¿Cuáles son?

a)

Culturales, sociales, personales, psicológicos

b)

Demográficos, psicográficos, geográficos y de uso

c)

Cultural, subcultura, regionales, familia

d)

Grupos de referencia, familia, roles, estatus

19.

Dentro de los factores sociales, se pueden identificar:

a)

Grupos de referencia, familia, roles, estatus

b)

Estatus, clase social, nivel socioeconómico

c)

Subcultura, cultura, clase social

d)

Edad, fases del ciclo de vida, ocupación

20.

Es la regla desarrollada por la Asociación Mexicana de Agencias de Inteligencia de Mercado y Opinión Pública (AMAI), basada en el desarrollo de un modelo estadístico que permite clasificar a los hogares de una manera objetiva y cuantificable de acuerdo a su economía

a)

Nivel Socioeconómico

b)

Estado civil

c)

Clase social

d)

Ciclo de vida

21.

Es la regla desarrollada por la Asociación Mexicana de Agencias de Inteligencia de Mercado y Opinión Pública (AMAI), basada en el desarrollo de un modelo estadístico que permite clasificar a los hogares de una manera objetiva y cuantificable de acuerdo a su economía

a)

Nivel Socioeconómico

b)

Estado civil

c)

Clase social

d)

Ciclo de vida

22.

¿Cómo mide el AMAI los NSE?

a)

Regla NSE 2019

b)

Regla NSE 2018

c)

Regla NSE 2010

d)

Regla NSE 1996

23.

Este Nivel Socioeconómico, está conformado mayoritariamente (82%) de hogares en los que el jefe de familia tiene estudios profesionales. El 98% de esos hogares cuenta con Internet fijo en la vivienda. Es el nivel que más invierte en educación (13% de su gasto) y también el que menor proporción gasta en alimentos (25%)

a)

A/B

b)

C+

c)

C-

d)

D+

24.

El 89% de los hogares en este nivel cuentan con uno o más vehículos de transporte y un 91% tiene acceso a internet fijo en la vivienda. Un poco menos de la tercera parte (31%) de su gasto se destina a los alimentos y lo que se destina (5%) a calzado y vestido es muy homogéneo con otros niveles.

a)

A/B

b)

C+

c)

C

d)

C-

25.

En el 56% de hogares el jefe del hogar tiene estudios hasta primaria y únicamente un 4% tiene internet fijo en la vivienda. Un poco menos de la mitad de su gasto (46%) se destina a la alimentación

a)

C

b)

C-

c)

D+

d)

D

26.

Proceso riguroso, cuidadoso y sistematizado en el que se busca resolver problemas, bien sea de vacío de conocimiento (investigación científica) o de gerencia, pero en ambos casos es organizado y garantiza la producción de conocimiento o de alternativas de solución viables

a)

Definición de mercados

b)

Definición de mercadotecnia

c)

Definición de investigación de mercados

27.

Son todos aquellos consumidores que tienen una necesidad específica y cuentan con las características necesarias para consumir un producto. Un ejemplo de este mercado puede estar constituido por todos aquellos

consumidores que tienen la necesidad de un jabón líquido para manos, y que además

cuentan con las características de poder adquisitivo, costumbre, etc., para comprarlo

a)

Mercado potencial

b)

Mercado real

c)

Mercado disponible

28.

Son todos aquellos consumidores del mercado disponible que compran un producto específico. El ejemplo sería todos aquellos consumidores que compran el jabón líquido. En esta primera clasificación es importante notar que no todos aquellos consumidores que tienen una necesidad y las características específicas para comprar un producto serán consumidores reales, pero sí son consumidores disponibles.

a)

Mercado primario

b)

Mercado real

c)

Mercado potencial

29.

Son todos aquellos consumidores del mercado disponible que compran un producto específico. El ejemplo sería todos aquellos consumidores que compran el jabón líquido. En esta primera clasificación es importante notar que no todos aquellos consumidores que tienen una necesidad y las características específicas para comprar un producto serán consumidores reales, pero sí son consumidores disponibles.

a)

Mercado primario

b)

Mercado real

c)

Mercado potencial

30.

Es el conjunto de consumidores que no forman parte del mercado real, pero en ocasiones sí pueden formar parte del mercado disponible. Este grupo no consume el producto específico, debido a que no tiene las características del segmento o porque consume otro producto.

a)

Mercado potencial

b)

Mercado real

c)

Mercado disponible

31.

Puede definirse como el conjunto de consumidores que pertenecen al mercado disponible, que pueden formar parte del mercado real y potencial, y al cual se dirigen todos los esfuerzos y acciones mercadológicos de la empresa, con la finalidad de que todos ellos logren convertirse en consumidores reales del producto.

a)

Mercado meta

b)

Mercado disponible

c)

Mercado secundario

32.

En una familia, el ama de casa suele tomar las decisiones sobre la compra de muchos de los productos que consumirá toda la familia.

a)

Influenciador

b)

Decisor

c)

Evaluador

33.

Es la persona que realiza físicamente la compra, no siempre es el mismo que

el decisor, esto limita su poder para modificar la decisión previamente tomada

a)

Evaluador

b)

Comprador

c)

Decisor

34.

◆ Edad

◆ Sexo

◆ Nivel socioeconómico

◆ Estado civil

◆ Nivel académico

◆ Religión

◆ Características de vivienda

a)

Demográfica

b)

Geográfica

c)

Psicográfica

d)

Frecuencia de uso

35.

◆ Unidad geográfica

◆ Condiciones geográficas

◆ Raza

◆ Tipo de población

a)

Geográfica

b)

Demográfica

c)

Conductual

d)

Psicográfica

36.

◆ Grupos de referencia

◆ Clase social

◆ Personalidad

◆ Cultura

◆ Ciclo de vida familiar

◆ Motivos de compra

a)

Geográfica

b)

Demográfica

c)

Psicográfica

d)

Frecuencia de uso

37.

Frecuencia de uso

◆ Ocasión de uso

◆ Tasa de uso

◆ Lealtad

◆ Disposición de compra

a)

Posición del usuario

b)

Demográfica

c)

Conductual

d)

Geográfica

38.

Una pastelería desea participar en el mercado con un nuevo producto, la breve investigación presenta los siguientes datos: Población investigada 640,727 personas, porcentaje de edad 2.7, confianza del 90% y un error del 5%, ¿Cuál sería la muestra a considerar?

a)

169

b)

269

c)

369

d)

469

39.

En un estudio de mercado sobre bebidas alcohólicas se ha determinado que existe un nivel de confianza del 95% y un 4% de error. ¿Cuál sería la muestra a considerar?

a)

400

b)

500

c)

600

d)

700

40.

¿La manera de medir la edad según la AMAI es de manera?

a)

Anual

b)

Bimestral

c)

Quinquenal

d)

Centenar

41.

Una cafetería pretende lanzar al mercado una nueva bebida sabor vainilla-canela, ¿A cuántos individuos deberá encuestar para que sea un número representativo si la población en donde quiere realizar la investigación de mercados, tiene un aproximado de 2,354,765 personas? Además de ese dato, cuenta con la información del nivel de confianza de un 95% y un margen del 4% de error.

a)

489

b)

593

c)

640

d)

710

42.

El año pasado compraste un celular, sin embargo para este año las nuevas aplicaciones hacen que tu móvil se haga más lento, pero tus amigos que acaban de adquirir la versión más actualizada de este teléfono, están fascinados por todas las apps que pueden usar... lo anterior es un ejemplo de:

a)

Obsolescencia planeada

b)

Ventas de alta presión

c)

Prácticas engañosas

d)

Sobreprecios excesivos

43.

Juan acude al autoservicio y compra diversos abarrotes para la comida de la semana... ¿Qué tipo de conusmidor es Juan?

a)

Secundario

b)

Final

c)

Industrial

d)

Institucional

44.

El jefe de compras de la empresa Automotriz, hace un pedido en el que incluye: 1500 tubos de aluminio, dos cajas de focos, 150 asientos para auto. ¿Qué tipo de consumidor se refiere este caso?

a)

Familiar

b)

Industrial

c)

Institucional

d)

Final

45.

El administrativo de un centro educativo pide 100 paquetes de paquetes para impresión de documentos que se le envían a los padres de familia. ¿Qué tipo de consumidor se refiere?

a)

Final

b)

Industrial

c)

Institucional

d)

Primario

46.

Existen varios factores que influyen de alguna forma u otra en la toma de decisiones de compra, ¿Cuáles son?

a)

Culturales, sociales, personales, psicológicos

b)

Demográficos, psicográficos, geográficos y de uso

c)

Cultural, subcultura, regionales, familia

d)

Grupos de referencia, familia, roles, estatus

47.

Dentro de los factores sociales, se pueden identificar:

a)

Grupos de referencia, familia, roles, estatus

b)

Estatus, clase social, nivel socioeconómico

c)

Subcultura, cultura, clase social

d)

Edad, fases del ciclo de vida, ocupación

48.

Es una carencia física o psíquica de algo que no se tiene y se desea y que desaparece una vez obtenido ese algo, lo anterior se refiere a:

a)

Deseo

b)

Necesidad

49.

Es el medio para satisfacer la necesidad, con éste se visualiza lo que se apetece... es decir:

a)

Necesidad

b)

Deseo

50.

El consumidor se implica, es seguro, se informa de las características del producto, es decir un comprador:

a)

Complejo

b)

Descartando las diferencias

c)

Habitual

d)

Búsqueda variada

51.

El consumidor descartará primero por el precio y luego desechará las marcas que tengan características no deseadas hasta que se considere uno, este es un tipo de compra:

a)

Impulsiva

b)

Habitual

c)

Descartando las diferencias

d)

Compleja

52.

Hay tipos de compras racionales, ¿cuáles son esas?

a)

Compleja, descartando las diferencias, habitual, búsqueda variada

b)

Compleja, impulsiva, habitual, búsqueda variada

c)

Impulsiva, descartando las diferencias, habitual, búsqueda variada

d)

Descartando las diferencias, habitual, impulsiva

53.

En qué posición de la rejilla de clientes está el comprador que demuestra un gran interés por la compra unida a ningún interés por recomendación del vendedor

a)

9.1

b)

6.4

c)

5.5

54.

Es un conjunto de atributos que proporcionan satisfacción de necesidades y que se ofrece en un mercado

a)

Envase

b)

Embalaje

c)

Producto

d)

Mercadotecnia

55.

Los tres niveles del producto son:

a)

Central, Real, Aumentado

b)

Central, Aumentado, Entrega

c)

Instalación, Garantía, Servicio

d)

Calidad, Real, Aumentado