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WorksheetsMercadotecnia V diagnóstico
Total questions: 55
Worksheet time: 3hrs 45mins
La clasificación de los productos son:
Central, real, aumentado
Consumo, especialidad, comparación
Una idea, una persona, un lugar
Conveniencia, especialidad, comparación, no buscados
El huevo, leche, goma de mascar son productos clasificados como:
Conveniencia
Comparación
Especialidad
No buscados
Será el cumpleaños de tu pareja, sabes que le gusta una marca específica de relojes... lo anterior es un ejemplo de producto de:
Especialidad
Comparación
Conveniencia
No buscado
En la empresa donde trabajas, se comprará un equipo de audio y el presupuesto asignado es de $120,000.00, pero no compras el primero que ves, sino que buscas aquel que satisfaga ese costo que implica su adquisición... ese sería un ejemplo del producto clasificado como:
Conveniencia
Especialidad
Comparación
No buscado
Lamentablemente falleció tu mascota, y requieres incinerarlo... buscas el lugar más adecuado para este servicio, lo anterior es un producto clasificado como:
Especialidad
Comparación
Conveniencia
No buscado
Son bienes industriales que no entran para nada en el producto terminado...
Suministros y servicios
Bienes de capital
Amplitud
Profundidad
Son bienes industriales que entran parcialmente en el producto terminado...Incluyen dos grupos: las instalaciones y el equipo accesorio
Suministros
Servicios
Bienes de capital
Producto terminado
Se refiere a cuantas líneas distintas de productos trabaja la empresa. Por ejemplo, shampoo, jabones, cremas corporales, etc, productos manejados por una misma empresa.
Amplitud
Longitud
Profundidad
Mezcla
Número total de artículos incluidos en la línea de productos
Longitud de línea
Profundidad
Mezcla
Amplitud
Número de variantes que se ofrecen en cada producto de la línea. Por ejemplo, Shampoo para cabello liso, shampoo para cabello tinturado, todo de la misma marca.
Profundidad
Amplitud
Mezcla
Longitud
¿Qué línea de producto tiene menor profundidad?
La de Nescafé
La de Carnation
La de Kitkat
La de Litoral
La fórmula que se utiliza cuando conozco la población y ésta es menor a 500 mil personas, es:
n=z2Npq / e2(N-1)+Z2pq
n=e2Npq / (N-1)+Z2pq
n=z2pq / e2(N+1)Z2pq
n=z2Npq / z2(N-1)+e2pq
Una empresa quiere obtener una investigación de mercados para sacar un envase de jabón orgánico. Lo único que se tiene de conocimiento es que puede ser aceptado por el público con un 35%, sin embargo en las ponderaciones de error y confianza son 95% (1.96) y 6% de respectivamente. ¿Cuántas personas se debe considerar como muestra?
254
354
454
554
¿Cuál es el nivel socioeconómico correcto que establece la AMAI?
A/B 6%
C+ 30%
C 13%
C-15%
D+ 11%
D 14 %
E 11%
A/B 6%
C+ 11%
C 13%
C-14%
D+ 15%
D 30 %
E 11%
A/B 6%
C+ 40%
C 13%
C-5%
D+ 11%
D 14 %
E 11%
A/B 6%
C+ 13%
C 13%
C-15%
D+ 30%
D 14 %
E 11%
Edad, género, nivel de instrucción, estado civil, entre otros, forman parte de la variable:
Geográfica
Demográfica
Psicográfica
Frecuencia de uso
Piensa fuera de la caja:
Ayer medi unbaño enla noche, ¿con quéobjeto?
Un metro
Zacate
Lienzo
Azulejos
Enero, marzo, mayo, julio, agosto, octubre y diciembre tienen 31 días, ¿Cuántos tienen 28?
1
5
9
12
Existen varios factores que influyen de alguna forma u otra en la toma de decisiones de compra, ¿Cuáles son?
Culturales, sociales, personales, psicológicos
Demográficos, psicográficos, geográficos y de uso
Cultural, subcultura, regionales, familia
Grupos de referencia, familia, roles, estatus
Dentro de los factores sociales, se pueden identificar:
Grupos de referencia, familia, roles, estatus
Estatus, clase social, nivel socioeconómico
Subcultura, cultura, clase social
Edad, fases del ciclo de vida, ocupación
Es la regla desarrollada por la Asociación Mexicana de Agencias de Inteligencia de Mercado y Opinión Pública (AMAI), basada en el desarrollo de un modelo estadístico que permite clasificar a los hogares de una manera objetiva y cuantificable de acuerdo a su economía
Nivel Socioeconómico
Estado civil
Clase social
Ciclo de vida
Es la regla desarrollada por la Asociación Mexicana de Agencias de Inteligencia de Mercado y Opinión Pública (AMAI), basada en el desarrollo de un modelo estadístico que permite clasificar a los hogares de una manera objetiva y cuantificable de acuerdo a su economía
Nivel Socioeconómico
Estado civil
Clase social
Ciclo de vida
¿Cómo mide el AMAI los NSE?
Regla NSE 2019
Regla NSE 2018
Regla NSE 2010
Regla NSE 1996
Este Nivel Socioeconómico, está conformado mayoritariamente (82%) de hogares en los que el jefe de familia tiene estudios profesionales. El 98% de esos hogares cuenta con Internet fijo en la vivienda. Es el nivel que más invierte en educación (13% de su gasto) y también el que menor proporción gasta en alimentos (25%)
A/B
C+
C-
D+
El 89% de los hogares en este nivel cuentan con uno o más vehículos de transporte y un 91% tiene acceso a internet fijo en la vivienda. Un poco menos de la tercera parte (31%) de su gasto se destina a los alimentos y lo que se destina (5%) a calzado y vestido es muy homogéneo con otros niveles.
A/B
C+
C
C-
En el 56% de hogares el jefe del hogar tiene estudios hasta primaria y únicamente un 4% tiene internet fijo en la vivienda. Un poco menos de la mitad de su gasto (46%) se destina a la alimentación
C
C-
D+
D
Proceso riguroso, cuidadoso y sistematizado en el que se busca resolver problemas, bien sea de vacío de conocimiento (investigación científica) o de gerencia, pero en ambos casos es organizado y garantiza la producción de conocimiento o de alternativas de solución viables
Definición de mercados
Definición de mercadotecnia
Definición de investigación de mercados
Son todos aquellos consumidores que tienen una necesidad específica y cuentan con las características necesarias para consumir un producto. Un ejemplo de este mercado puede estar constituido por todos aquellos
consumidores que tienen la necesidad de un jabón líquido para manos, y que además
cuentan con las características de poder adquisitivo, costumbre, etc., para comprarlo
Mercado potencial
Mercado real
Mercado disponible
Son todos aquellos consumidores del mercado disponible que compran un producto específico. El ejemplo sería todos aquellos consumidores que compran el jabón líquido. En esta primera clasificación es importante notar que no todos aquellos consumidores que tienen una necesidad y las características específicas para comprar un producto serán consumidores reales, pero sí son consumidores disponibles.
Mercado primario
Mercado real
Mercado potencial
Son todos aquellos consumidores del mercado disponible que compran un producto específico. El ejemplo sería todos aquellos consumidores que compran el jabón líquido. En esta primera clasificación es importante notar que no todos aquellos consumidores que tienen una necesidad y las características específicas para comprar un producto serán consumidores reales, pero sí son consumidores disponibles.
Mercado primario
Mercado real
Mercado potencial
Es el conjunto de consumidores que no forman parte del mercado real, pero en ocasiones sí pueden formar parte del mercado disponible. Este grupo no consume el producto específico, debido a que no tiene las características del segmento o porque consume otro producto.
Mercado potencial
Mercado real
Mercado disponible
Puede definirse como el conjunto de consumidores que pertenecen al mercado disponible, que pueden formar parte del mercado real y potencial, y al cual se dirigen todos los esfuerzos y acciones mercadológicos de la empresa, con la finalidad de que todos ellos logren convertirse en consumidores reales del producto.
Mercado meta
Mercado disponible
Mercado secundario
En una familia, el ama de casa suele tomar las decisiones sobre la compra de muchos de los productos que consumirá toda la familia.
Influenciador
Decisor
Evaluador
Es la persona que realiza físicamente la compra, no siempre es el mismo que
el decisor, esto limita su poder para modificar la decisión previamente tomada
Evaluador
Comprador
Decisor
◆ Edad
◆ Sexo
◆ Nivel socioeconómico
◆ Estado civil
◆ Nivel académico
◆ Religión
◆ Características de vivienda
Demográfica
Geográfica
Psicográfica
Frecuencia de uso
◆ Unidad geográfica
◆ Condiciones geográficas
◆ Raza
◆ Tipo de población
Geográfica
Demográfica
Conductual
Psicográfica
◆ Grupos de referencia
◆ Clase social
◆ Personalidad
◆ Cultura
◆ Ciclo de vida familiar
◆ Motivos de compra
Geográfica
Demográfica
Psicográfica
Frecuencia de uso
◆ Frecuencia de uso
◆ Ocasión de uso
◆ Tasa de uso
◆ Lealtad
◆ Disposición de compra
Posición del usuario
Demográfica
Conductual
Geográfica
Una pastelería desea participar en el mercado con un nuevo producto, la breve investigación presenta los siguientes datos: Población investigada 640,727 personas, porcentaje de edad 2.7, confianza del 90% y un error del 5%, ¿Cuál sería la muestra a considerar?
169
269
369
469
En un estudio de mercado sobre bebidas alcohólicas se ha determinado que existe un nivel de confianza del 95% y un 4% de error. ¿Cuál sería la muestra a considerar?
400
500
600
700
¿La manera de medir la edad según la AMAI es de manera?
Anual
Bimestral
Quinquenal
Centenar
Una cafetería pretende lanzar al mercado una nueva bebida sabor vainilla-canela, ¿A cuántos individuos deberá encuestar para que sea un número representativo si la población en donde quiere realizar la investigación de mercados, tiene un aproximado de 2,354,765 personas? Además de ese dato, cuenta con la información del nivel de confianza de un 95% y un margen del 4% de error.
489
593
640
710
El año pasado compraste un celular, sin embargo para este año las nuevas aplicaciones hacen que tu móvil se haga más lento, pero tus amigos que acaban de adquirir la versión más actualizada de este teléfono, están fascinados por todas las apps que pueden usar... lo anterior es un ejemplo de:
Obsolescencia planeada
Ventas de alta presión
Prácticas engañosas
Sobreprecios excesivos
Juan acude al autoservicio y compra diversos abarrotes para la comida de la semana... ¿Qué tipo de conusmidor es Juan?
Secundario
Final
Industrial
Institucional
El jefe de compras de la empresa Automotriz, hace un pedido en el que incluye: 1500 tubos de aluminio, dos cajas de focos, 150 asientos para auto. ¿Qué tipo de consumidor se refiere este caso?
Familiar
Industrial
Institucional
Final
El administrativo de un centro educativo pide 100 paquetes de paquetes para impresión de documentos que se le envían a los padres de familia. ¿Qué tipo de consumidor se refiere?
Final
Industrial
Institucional
Primario
Existen varios factores que influyen de alguna forma u otra en la toma de decisiones de compra, ¿Cuáles son?
Culturales, sociales, personales, psicológicos
Demográficos, psicográficos, geográficos y de uso
Cultural, subcultura, regionales, familia
Grupos de referencia, familia, roles, estatus
Dentro de los factores sociales, se pueden identificar:
Grupos de referencia, familia, roles, estatus
Estatus, clase social, nivel socioeconómico
Subcultura, cultura, clase social
Edad, fases del ciclo de vida, ocupación
Es una carencia física o psíquica de algo que no se tiene y se desea y que desaparece una vez obtenido ese algo, lo anterior se refiere a:
Deseo
Necesidad
Es el medio para satisfacer la necesidad, con éste se visualiza lo que se apetece... es decir:
Necesidad
Deseo
El consumidor se implica, es seguro, se informa de las características del producto, es decir un comprador:
Complejo
Descartando las diferencias
Habitual
Búsqueda variada
El consumidor descartará primero por el precio y luego desechará las marcas que tengan características no deseadas hasta que se considere uno, este es un tipo de compra:
Impulsiva
Habitual
Descartando las diferencias
Compleja
Hay tipos de compras racionales, ¿cuáles son esas?
Compleja, descartando las diferencias, habitual, búsqueda variada
Compleja, impulsiva, habitual, búsqueda variada
Impulsiva, descartando las diferencias, habitual, búsqueda variada
Descartando las diferencias, habitual, impulsiva
En qué posición de la rejilla de clientes está el comprador que demuestra un gran interés por la compra unida a ningún interés por recomendación del vendedor
9.1
6.4
5.5
Es un conjunto de atributos que proporcionan satisfacción de necesidades y que se ofrece en un mercado
Envase
Embalaje
Producto
Mercadotecnia
Los tres niveles del producto son:
Central, Real, Aumentado
Central, Aumentado, Entrega
Instalación, Garantía, Servicio
Calidad, Real, Aumentado
