wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Manajemen Mutu

Total questions: 10

Worksheet time: 5mins

Name
Class
Date
1.

Manajemen yang terkait dengan pengendalian mutu pada suatu organisasi dinamakan

a)

Manajemen operasi

b)

Manajemen Mutu

c)

Manajemen pendidikan

d)

Manajemen Asset

2.

Dalam Kamus Indonesia-Inggris kata mutu memiliki arti dalam bahasa Inggris quality apa arinya

a)

taraf

b)

tingkatan

c)

kualitas

d)

jenjang

3.

Standar produk dan jasa antara lain, kecuali

a)

Kesesuaian dengan spesifikasi

b)

Kesesuaian dengan tujuan dan manfaat

c)

Tanpa cacat ( Zero Defects)

d)

Tidak terstandar

4.

Kepuasan pelanggan, Memenuhi kebutuhan pelanggan

dan Menyenangkan pelanggan adalah merupakan...

a)

Standar pelanggan

b)

Manajemen mutu

c)

Kualitas

d)

Standar manajemen

5.

Berikut ini merupakan ukuran kualitas, kecuali....

a)

Tangible

b)

Reability

c)

honesty

d)

Competence

6.

Faktor-faktor yang mempengaruhi mutu antara lain

a)

internal

b)

Eksternal

c)

internal dan eksternal

d)

starategis

7.

Berikut ini termasuk faktor internal, kecuali....

a)

Leadership

b)

vision

c)

member comitment

d)

competitor

8.

Leadership memiliki peran dalam manajemen mutu

a)

pengarahah

b)

pelaksana

c)

pengawas

d)

moderator

9.

suatu sistem manajemen kualitas yang berfokus pada Pelanggan (Customer focused) dengan melibatkan semua level karyawan dalam melakukan peningkatan atau perbaikan yang berkesinambungan (secara terus-menerus)

a)

TQM

b)

TMQ

c)

Kendali Mutu

d)

MQT

10.

Manfaat manajemen mutu bagi organisasi....

a)

koordinasi

b)

prosedur

c)

standar kerja

d)

Meningkatkan efisiensi