Según el texto leído la siguiente aseveración es correcta. "Es importante señalar, que no se puede utilizar como motivo “Decisión comercial”, Se debe indicar el motivo real".

Indique cuales son los pasos a seguir para realizar una Impugnación de Cobros

I.- Seleccionar FA

II.-Ver Acuerdo de Facturación

III.- Créditos y Cargos

IV.- Número de Factura Legal

V.- Seleccionar el ítem a impugnar

VI.- Crear Caso

Analizando la imagen de arriba, señale el motivo por el cual fue rechazado el caso.

Cliente solicita nota de crédito por cobro duplicado en su plan, cuáles serían los items correctos para realizar la impugnación

Señale si la siguiente aseveración es verdadero o falso. Si no existen respaldos y el ejecutivo necesita realizar más de una nota de crédito en un mismo documento, que sumadas, superan el permitido por su rol, debe pedir la aprobación de estas a quien corresponda, según la tabla de aprobaciones.

Señale si la siguiente aseveración es verdadera o falsa. En Política de Notas de crédito no se encuentra establecida la emisión de NC por Decisión Comercial. Toda NC debe estar respaldada por una acción no ejecutada, la cual puede estar acompañada de una SSTM, interacción, orden ,etc.