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Regarder vivre un point de vente

Total questions: 20

Worksheet time: 12mins

Name
Class
Date
1.

Je suis la personne qui dirige tout le magasin, je suis

a)

un employé ELS

b)

le directeur du magasin

c)

le chef de rayon

d)

l'employé de caisse

2.

le chef de rayon effectue des activités suivantes : (plusieurs réponses)

a)

je commande les articles

b)

je range le rayon

c)

je fais le planning de mes employés du rayon

d)

je fais les livraisons chez les clients.

3.

Dans S.B.A.M. le "S" Signifie :

a)

Salut

b)

Sourire

c)

Santé

d)

Soutient

4.

SBAM le "B" signifie :

a)

Bien

b)

Bonheur

c)

Bonjour

d)

Bonus

e)

Bobo

5.

SBAM le "A" signifie :

a)

Attention

b)

Aimer

c)

Au revoir

d)

A bientôt

e)

Amitiés

6.

Dans le SBAM, le "M" signifie

a)

Menace

b)

Mercredi

c)

Maison

d)

Manger

e)

Merci

7.

dans le "SBAM +", le "+" veut dire

a)

une personnalisation de l'au revoir, bonne soirée

b)

un mot négatif, que l'on dit au client

c)

un supplément sur le ticket de caisse

8.

Laquelle, de ces activités, n'est pas une mission généralement effectuée par une caissière ou un hôte de caisse...

a)

conseiller le client

b)

encaisser les articles

c)

ranger les rayons

d)

fidéliser les clients

9.

La caissière doit être attentive aux vols :

a)

toujours

b)

parfois

c)

jamais

10.

Je suis le "chef" (reponsable) des "chefs de rayon" je suis :

a)

l'E.L.S.

b)

la caissière

c)

l'homme ou la femme de ménage

d)

le directeur du magasin

11.

Yannick est employé ELS produits frais - crémerie, comme Magalie et Yasmina, qui est celui/celle qui effectue leur planning de travail et leur donne les consignes de travail chaque jour ?

a)

Quentin le responsable des réceptions

b)

Mohammed le responsable épicerie

c)

Martin commercial de la marque Danone

d)

Mickaël, directeur du magasin

e)

Elise, chef de rayon crémerie.

12.

Julie, caissière, arrive le matin à sa caisse, elle doit d'abord :

a)

fermer la caisse

b)

ouvrir la caisse

c)

ranger les rayons

d)

faire une pause

13.

Avant que le magasin n'ouvre de nombreuses personnes travaillent déjà que font-elle ? (plusieurs réponses)

a)

conseillent le client

b)

réceptionnent les produits

c)

rangent les rayons

d)

font une pause en attendant les clients

e)

nettoient le magasin

14.

Une G.S.S. c'est une :

a)

Grande Surface Sanitaire

b)

Grande Surface Scolaire

c)

Grosse Société Spécialisée

d)

Grande Surface Spécialisée

e)

Grosse Surface Spécialisée

15.

Je ne suis pas une G.S.S. :

a)

IKEA

b)

KIABI

c)

DECATHLON

d)

SUPER U

e)

FEU VERT

16.

Qu'est ce qu'une G.S.A :

a)

Grande Surface Spécialisée

b)

Grande Surface Automobile

c)

Grande Surface Alimentaire

d)

Grande Supérette Animalière

17.

Je ne suis pas une G.S.A. ?

a)

Auchan

b)

Cora

c)

Intermarché

d)

IKEA

e)

Leclerc

18.

Un roll c'est :

a)

une voiture

b)

une étiquette

c)

un chariot

d)

une tondeuse

19.

Un M.S.I. sert à :

a)

compter les clients

b)

compter les caissières

c)

pointer les horaires

d)

compter les articles

e)

compter les points

20.

L'enseigne c'est :

a)

le nom du client

b)

le nom du magasin

c)

le nom du directeur

d)

le nom de la caissière