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5to REPASO 1ER PARCIAL 2019

Total questions: 21

Worksheet time: 11mins

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1.

Son el brazo interpersonal de las comunicaciones de marketing, donde la fuerza de ventas interactúa con los clientes actuales y potenciales para realizar ventas y forjar relaciones.

a)

Relación con clientes

b)

Relaciones a largo plazo

c)

Ventas

d)

Vendedores

2.

Consiste en conexiones directas con clientes cuidadosamente elegidos, para cultivar relaciones duraderas con ellos.

a)

Relaciones a largo plazo

b)

MKT

c)

MKT Directo

d)

Ventas

3.

Son profesionales capacitados y con un alto nivel de escolaridad que trabajan para forjar y mantener relaciones a largo plazo con los clientes.

a)

Todas las anteriores

b)

Fuerza de ventas

c)

Vendedores

4.

Tipo de venta en la cual no existe contacto personal entre la empresa vendedora y el comprador final:

a)

Presencial

b)

A Distancia

5.

Existe un trato directo y personalizado entre el distribuidor o vendedor directo de la empresa vendedora y el comprador o cliente final.

a)

A distancia

b)

Presencial

6.

¿Qué paso los describe lo siguiente: Elegir a los clientes potenciales correctos es esencial para las ventas exitosas?

a)

Calificación de prospectos

b)

Pre-acercamiento

c)

Cierre

d)

Seguimiento

7.

En este paso del proceso de ventas incluye la apariencia del vendedor:

a)

Prospecci{on

b)

Pre-acercamiento

c)

Acercamiento

d)

Demo

8.

En qué paso podemos dar más información y convertir las objeciones en razones de compra:

a)

Entrega de presupuesto

b)

Negoación

c)

Manejo de objeciones

d)

Cierre

9.

El vendedor puede ofrecer al comprador razones especiales para efectuar la negociación, como un precio más bajo o una cantidad adicional sin cargo.

a)

Cierre

b)

Seguimiento

c)

Negociación

d)

Envío de presupuesto

10.

Se tropicalizan los productos:

a)

Cambios para la mejora

b)

Adaptación de productos

c)

Es importante saber las caract. culturales y de tradiciones

d)

Todas las anteriores

11.

¿Cómo puedo crear una base de datos?

a)

Datos de clientes

b)

Comprándola

c)

Newsletter

d)

Ofreciendo descuentos

12.

Característica o atributo de un negocio que le aporta una cierta superioridad en relación a los competidores.

a)

Competencia directa

b)

Diferencia de MKT

c)

Ventaja competitiva

d)

Ninguna de las anteriores

13.

El servicio al cliente es una ventaja comparativa a largo plazo.

a)

Verdadero

b)

Falso

14.

Cuando el servicio asciende, las ventas caen.

a)

Verdadero

b)

Falso

15.

Desarrollar una ventaja competitiva resulta importante para cualquiera que desee destacar respecto a la competencia, y atraer de esta manera el mayor número de clientes.

a)

Verdadero

b)

Falso

16.

¿Adaptar tu oferta al cliente es unas ventaja competitiva?

a)

Verdadero

b)

Falso

17.

Las mejoras más pequeñas del servicio pueden incrementar los niveles de beneficios de una empresa:

a)

Verdadero

b)

No tan verdadero

18.

Proceso mediante el cual se desarrollan ventas con la finalidad de satisfacer al cliente y generar mayores rendimientos para una empresa

a)

Ventas

b)

Proceso de ventas

c)

Generar LEADS

d)

Ninguna

19.

Persona o prospecto interesado en tu producto

a)

Cliente

b)

Lead

c)

Vendedor

d)

Ninguna

20.

En el paso 3 del proceso de ventas tengo que stalkear a mi cliente:

a)

Es verdadero

b)

Es falso es en otro paso

21.

¿Es más fácil mantener a un cliente que generar uno nuevo?

a)

Verdadero

b)

Falso