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Worksheets5to REPASO 1ER PARCIAL 2019
Total questions: 21
Worksheet time: 11mins
Son el brazo interpersonal de las comunicaciones de marketing, donde la fuerza de ventas interactúa con los clientes actuales y potenciales para realizar ventas y forjar relaciones.
Relación con clientes
Relaciones a largo plazo
Ventas
Vendedores
Consiste en conexiones directas con clientes cuidadosamente elegidos, para cultivar relaciones duraderas con ellos.
Relaciones a largo plazo
MKT
MKT Directo
Ventas
Son profesionales capacitados y con un alto nivel de escolaridad que trabajan para forjar y mantener relaciones a largo plazo con los clientes.
Todas las anteriores
Fuerza de ventas
Vendedores
Tipo de venta en la cual no existe contacto personal entre la empresa vendedora y el comprador final:
Presencial
A Distancia
Existe un trato directo y personalizado entre el distribuidor o vendedor directo de la empresa vendedora y el comprador o cliente final.
A distancia
Presencial
¿Qué paso los describe lo siguiente: Elegir a los clientes potenciales correctos es esencial para las ventas exitosas?
Calificación de prospectos
Pre-acercamiento
Cierre
Seguimiento
En este paso del proceso de ventas incluye la apariencia del vendedor:
Prospecci{on
Pre-acercamiento
Acercamiento
Demo
En qué paso podemos dar más información y convertir las objeciones en razones de compra:
Entrega de presupuesto
Negoación
Manejo de objeciones
Cierre
El vendedor puede ofrecer al comprador razones especiales para efectuar la negociación, como un precio más bajo o una cantidad adicional sin cargo.
Cierre
Seguimiento
Negociación
Envío de presupuesto
Se tropicalizan los productos:
Cambios para la mejora
Adaptación de productos
Es importante saber las caract. culturales y de tradiciones
Todas las anteriores
¿Cómo puedo crear una base de datos?
Datos de clientes
Comprándola
Newsletter
Ofreciendo descuentos
Característica o atributo de un negocio que le aporta una cierta superioridad en relación a los competidores.
Competencia directa
Diferencia de MKT
Ventaja competitiva
Ninguna de las anteriores
El servicio al cliente es una ventaja comparativa a largo plazo.
Verdadero
Falso
Cuando el servicio asciende, las ventas caen.
Verdadero
Falso
Desarrollar una ventaja competitiva resulta importante para cualquiera que desee destacar respecto a la competencia, y atraer de esta manera el mayor número de clientes.
Verdadero
Falso
¿Adaptar tu oferta al cliente es unas ventaja competitiva?
Verdadero
Falso
Las mejoras más pequeñas del servicio pueden incrementar los niveles de beneficios de una empresa:
Verdadero
No tan verdadero
Proceso mediante el cual se desarrollan ventas con la finalidad de satisfacer al cliente y generar mayores rendimientos para una empresa
Ventas
Proceso de ventas
Generar LEADS
Ninguna
Persona o prospecto interesado en tu producto
Cliente
Lead
Vendedor
Ninguna
En el paso 3 del proceso de ventas tengo que stalkear a mi cliente:
Es verdadero
Es falso es en otro paso
¿Es más fácil mantener a un cliente que generar uno nuevo?
Verdadero
Falso
