NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsSR Creation
Total questions: 7
Worksheet time: 4mins
Name
Class
Date
1.
Agent has access to handle
a)
الطلب غير واضح
b)
معلومات الطلب ناقصة
c)
الموظف لديه صلاحية لم يستخدمها
d)
معلومات الطلب واضحة
2.
يتم إنشاء طلب خدمة في نظام
a)
Speechloog
b)
BMS
c)
SEIBEL
d)
CSSP
3.
لابد من إثبات حالة برفع طلب في
a)
الفصل التام
b)
الفصل المؤقت
c)
التعويض
d)
الفصل المؤقت والتعويض
4.
من شروط خيار إعادة فتح الطلب ان لا يتم مرور ٣ أيام على إغلاق الطلب ؟
a)
صح
b)
خطأ
5.
لايمكن إعادة فتح الطلب لقسم
a)
الشبكات
b)
المديونيات
c)
الفواتير
d)
المحافظة على العملاء
6.
عند إنكار ملكية لأرقام مفوترة يتم رفع طلب
a)
اذا كانت أكثر من ٥ أرقام يتم رفع طلب واحد لجميع الارقام
b)
اذا كانت ٥ أرقام وأقل كل رقم منفرد
c)
لكل رقم منفرداً
d)
يتم رفع طلب على الرقم الأساسي
7.
عند عدم وجود تفعيل لحساب نقاطي على الخط يتم رفع طلب للعميل ؟
a)
صح
b)
خطأ
Reset
