NEW
Font size
WorksheetsHTSE Refreshment
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
Heart Touching Service Experience atau HTSE bagi insan Daya 4 Wheel merupakan
Program Pelayanan Pelanggan
SOP Frontliners
Budaya dari Hati bagi Semua Insan
Tata Cara dari Hati bagi Semua Insan
Pola pikir atau mindset yang harus dimiliki dalam HTSE adalah menjadi
Pribadi yang Tulus dan Ramah
Manusia Daya 4Wheel yang Sempurna
Bagian dari Tim yang Melayani dari Hati
Insan Daya 4Wheel yang Ngangenin
HTSE memiliki Attribute Relationship yaitu
Nyambung, Ngertiin, Selalu Siap dan Bisa Dipercaya
Ngertiin, Ngangenin, Bisa Dipercaya dan Selalu Ada
Ngertiin, Nyambung, Selalu Ada dan Bisa Dipercaya
Nyambung, Tulus, Ramah dan Selalu Ada
Credo dari HTSE adalah merupakan pernyataan seluruh insan Daya 4Wheel untuk
Komitment kepada Diri Sendiri agar Sukses
Komitment kepada Orang Lain agar Tulus dan Ramah
Komitment kepada Diri Sendiri agar Pelanggan Senang
Komitment kepada Diri Sendiri dalam Pelayanan dari Hati
Slogan HTSE dalam Pelayanan dari Hati adalah
Kami Selalu Ada untuk Customer
Kami Selalu Ada untuk Orang Lain
Kami Selalu Ada untuk Anda
Kami Selalu Ada untuk Semua
HTSE bertujuan untuk mewujudkan Visi dan Misi Daya 4Wheel yaitu
To Be The Best Outlet in Town & Servicing Customer Best
To Be The Best Outlet in Town & Servicing Customer with Heart
To Be The Best Outlet in Town & Servicing Customer All Out
To Be The Best Outlet in Town & Servicing Customer as A Friend
Harapan Pelanggan merupakan Kunci Utama dalam HTSE dan Insan Daya 4Wheel WAJIB memberikan Pelayanan yang
Sesuai dengan yang tertera di SOP
Sesuai dengan yang diarahkan oleh Atasan
Sesuai dengan Pelanggan bahkan melebihi
Sesuai dengan yang diberikan saat Training
Pelanggan baik eksternal maupun internal selama dilayani oleh Insan Daya 4Wheel sesuai HTSE akan merasakan
Pengalaman yang Tiada Duanya
Pengalaman yang Dalam dan Penuh Memori
Pengalaman yang Berkesan dan Amazing
Pengalaman yang Tak Terlupakan
Setiap Attribute Relationship dalam HTSE memiliki
4 Key Behaviour Penting
3 Key Behaviour Penting
2 Key Behaviour Penting
1 Key Behaviour Penting
Dengan memberikan Pelayanan yang sesuai dengan HTSE akan menciptakan Pelanggan yang
Amazing
Outstanding
Attractive
Loyal
