NEW
Font size
WorksheetsSoal Quiz November 2019 Tipe A
Total questions: 13
Worksheet time: 13mins
Dibawah ini nama perusahaan yang status agen nya beralih menjadi kantor perwakilan mitra setingkat cabang, adalah, kecuali (Sumber:http://10.1.146.10/download/IM-Perubahan%20Status%20dari%20Agen%20Menjadi%20Kantor%20Perwakilan.pdf)
PT. Rajawali Kreasi Sentosa
PT. Rajawali Kreatif Sentosa
PT. Maxi Putera Sentosa
PT.Elijaya Duta Pratama
Dibawah ini ketentuan penanganan undelivery management yang kurang tepat , kecuali (Sumber : http://jnepedia.jne.co.id/node/419)
Dapat mengupdate Status Gagal Antar (U01-D14) pada saat Connote Gagal Antar di kota Origin
Barang yang sudah over SLA di destination tidak perlu dikembalikan ke CCC , barang disimpan di destinasi dan update statusnya adalah D-25/R-25
Undel Management ini mulai diberlakukan 16 Oktober 2019
Kota pengembalian tidak dapat diubah (harus kembali ke kota origin asal)
Dibawah ini beberapa ketentuan yang benar tentang promo pengiriman paket mendapatkan cashback OVO 10 % yang terbaru, kecuali : (sumber : http://jnepedia.jne.co.id/node/400)
Periode promo diperpanjang sampai dengan 30 November 2019
Cashback 10% dalam bentuk OVO Points ( 1 OVO points = 1 rupiah)
Cashback yang diberikan 5000 OVO point/ transaksi , hingga 20.000 OVO point /2 bulan /OVO ID
Apabila ada kegagalan transaksi OVO karena alasan teknis apapun, tidak akan menjadi tanggungjawab merchant
Dibawah ini beberapa ketentuan mengenai JNE Friendly Logistic yang kurang tepat, kecuali : (Sumber : http://jnepedia.jne.co.id/node/417)
JNE Friendly lebih berkonsentrasi pada kiriman customer corporate dengan reveneu minimum 100 juta
Layanan yang ada di JNE Friendly Logistic adalah Selling, Packing, Inventory, Delivery dan Pick Up
Memiliki NPWP, SIUP, TDP, SPPKP, mengisi CCRF dan PKS serta minimal kerjasama 1 tahun
Biaya ( tarif) layanan JNE Friendly Logistic yang dikenakan adalah Rp. 50.000,- /1 kali transaksi
Dibawah ini beberapa ketentuan yang benar tentang kondisi un-status PO irregularity , kecuali (Sumber : ( script probing- Un status POD irregularity))
Jika CR7 berada di detail Runsheet / QP maka pembuatan tiket adalah Complaint - Irregularity
Bila ada keterangan New Address ( CR6 ) di QP dan posisinya masih di Origin/ transit namun belum pernah masuk ke Destinasi ,maka pembuatan tiket adalah Complaint - Irregularity
Jika CR5 berada di detail Runsheet / QP maka pembuatan tiket adalah Complaint - Irregularity
Status terakhir di Orion BY (Tranfer to another courier), maka pembuatan tiket adalah Complaint – Irregularity
Dibawah ini letter code yang kurang tepat, kecuali : (sumber : http://jnepedia.jne.co.id/node/273)
Antigua ( AIX), Honduras ( HMX), Romania ( RMX)
Samoa ( WSX), St.Eustatius (XEX), Latvia (LVX)
Jersey ( JPX), Laos ( LVX), Spain ( SSX)
Jamaica( JML), Bhutan ( BHX), Namibia ( NMX)
Dibawah ini beberapa ketentuan dan contoh kiriman yang diklasifikasikan menggunakan packing kayu 1 ( PK1), kecuali : (sumber : http://jnepedia.jne.co.id/node/16)
kiriman bukan kategori barang pecah belah
kiriman berupa kompor tanam atau kompor listrik
kiriman tanpa kemasan
kiriman berbahan material yang tidak mudah pecah /bahan logam
Dibawah ini ketentuan promo DANA cashback 50% yang kurang tepat, kecuali :( sumber : http://jnepedia.jne.co.id/node/423)
minimum transaksi Rp.10.000,-
promo berlaku dengan metode pembayaran menggunakan Saldo DANA serta Kartu Debit saja, dan kartu Debit tersebut sudah disimpan melalui fitur Simpan Kartu di aplikasi DANA
cashback 50% akan didapatkan setelah transaksi berhasil mencapai minimal Rp.50.000, dibawah nominal tersebut hanya akan mendapatkan cashback 30
promo tetap berlaku bagi pengguna yang bertransaksi menggunakan voucher
Berdasarkan penyesuaian tarif service JNE Internasional mulai 15 Oktober 2019, dibawah ini beberapa ketentuan yang benar , kecuali : (Sumber : http://jnepedia.jne.co.id/node/420)
Average penyesuaian kategori Non-Doc diatas 20kg adalah naik 24%
Average penyesuaian Tarif kategori Doc adalah naik 39%
Kenaikan tarif kiriman dokumen ke negara Taiwan seberat 1 kg mencapai 7% dan untuk kiriman parcel seberat 1 kg kenaikan mencapai 17%
Kenaikan tarif kiriman dokumen ke negara Malaysia seberat 1 kg mencapai 41% dan untuk kiriman parcel seberat 1 kg kenaikan mencapai 24%
Ketentuan penanganan kiriman Ecommerce selain Senhong dibawah ini yang benar ,kecuali : (Sumber : http://jnepedia.jne.co.id/node/419)
Paket tidak lebih dari 4 hari di kota destinasi dari tanggal inbound di kota destinasi
Apabila pada proses pengantaran kiriman dinyatakan gagal (undelivery factor external) , maka segera dikembalikan H+4 dari tanggal inbound ke Seller (Cashless, Marketplace) dan ke gudang Lazada melalui CCC (Cross Border, Retail Lazada)
Melakukan Proses Pengantaran kiriman ke consignee berlaku 1 (satu) kali pengantaran, apabila gagal pengiriman pertama (1) gagal maka kiriman langsung disiapkan untuk diproses return ke origin
Kurir memastikan seluruh kiriman sudah ter-runsheet
Pada Tanggal 8 November 2019 Pukul 10.00 konfirmasi ke CS JNE kirimannya berupa paket dengan berat 4 Kg dan minta di Pick Up menggunakan MOBIL, lalu agent created request pick up dan memberikan nomor booking. Di hari yang sama Pukul 11.00 customer yang sama konfirmasi meminta untuk request pick up yang sebelumnya meminta di pick up menggunakan MOBIL di ubah menjadi MOTOR karena setelah di timbang kiriman beratnya hanya 2 Kg. Bagaimana penanganan yang benar di ORION … ( Script Probing )
1.Batalkan kode booking sebelumnya dan open kode booking baru karena berbeda petugas lalu informasikan estimasi pengambilan paket yang baru
2.Open kode booking baru tanpa membatalkan kode booking sebelumnya dengan cukup note saja kode booking lama dan revisi armada lalu informasikan estimasi pengambilan paket yang baru
3.Cukup membuat tiket saja pada CRM tanpa membuat kode booking baru
2 dan 3 benar
Randu ingin mengirimkan bibit tanaman melalui JNE , namun sebelum pengiriman Randu konfirmasi ke CS JNE untuk menanyakan syarat dan ketentuan mengirimkan bibt tanaman. Apakah syarat dan ketentuan pengiriman bibit tanaman, kecuali … ( JNE Pedia : http://jnepedia.jne.co.id/node/202 )
a. Layanan menggunakan service REG & YES
b. Berat minimal 10 Kg
c. Biaya Dokumen Surat Karantina ( jika di urus oleh JNE )
d. Surat pembebasan tanggung jawab ( di buat oleh pengirim )
Layanan menggunakan service REG & YES
Berat minimal 10 Kg
Biaya Dokumen Surat Karantina ( jika di urus oleh JNE )
Surat pembebasan tanggung jawab ( di buat oleh pengirim )
Berikut ini beberapa ketentuan yang tidak tepat mengenai digital payment DANA, kecuali : (( http://jnepedia.jne.co.id/node/414 ))
a. Digital payment DANA akan serentak diimplementasikan di seluruh cash counter Nasional per tanggal 9 November 2019
b. Proses pembayaran menggunakan digital payment DANA bisa melalui seluruh aplikasi Online selain di aplikasi JNE E-payment system
c. Komisi agen diperhitungkan seperti biasa berdasarkan nilai rata-rata transaksi biaya kirim diluar biaya asuransi dan administrasi, biaya packing, pajak pertambahan nilai dan biaya lainnya, dikurangi biaya MDR (Merchant Discount Rate).
Biaya MDR (Merchant Discount Rate) Digital Payment DANA selama periode 1 tahun pertama (periode Oktober 2019 sampai dengan September 2020) adalah 0%, dan besaran biaya MDR setelah periode pertama berakhir akan diinformasikan selanjutnya.
Digital payment DANA akan serentak diimplementasikan di seluruh cash counter Nasional per tanggal 9 November 2019
Proses pembayaran menggunakan digital payment DANA bisa melalui seluruh aplikasi Online selain di aplikasi JNE E-payment system
Komisi agen diperhitungkan seperti biasa berdasarkan nilai rata-rata transaksi biaya kirim diluar biaya asuransi dan administrasi, biaya packing, pajak pertambahan nilai dan biaya lainnya, dikurangi biaya MDR (Merchant Discount Rate).
Biaya MDR (Merchant Discount Rate) Digital Payment DANA selama periode 1 tahun pertama (periode Oktober 2019 sampai dengan September 2020) adalah 0%, dan besaran biaya MDR setelah periode pertama berakhir akan diinformasikan selanjutnya.
