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WorksheetsOrange Bank
Total questions: 26
Worksheet time: 26mins
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1.
¿De qué se compone la cuenta Orange Bank?
a)
Cuenta corriente, cuenta ahorro y tarjeta de débito
b)
Cuenta corriente y tarjeta de crédito
c)
Cuenta de ahorro y préstamo preaprobado
2.
¿Es necesario ser cliente de Orange para hacerse cliente de Orange Bank?
a)
Si, es imprescindible
b)
No, está disponible tambien para no clientes
3.
¿Qué condiciones tiene la cuenta Orange Bank?
a)
Sin ningún tipo de comisiones y sin permanencia
b)
Sin comisiones, 3 meses de permanencia
c)
Comisiones sólo para transferencias, sin permanencia
4.
Una vez que soy cliente de Orange Bank ¿cómo gestiono mi cuenta?
a)
Sólo a través de la app movil
b)
A través de la app o de la web
c)
En la app, la web o por teléfono
d)
En la app o en cualquier tienda Orange
5.
¿Qué remuneración tiene la cuenta de ahorro de Orange BanK?
a)
1% hasta 20.000€
b)
0,1%hasta 20.000€
c)
5% hasta 2.000€
d)
No tiene remuneración
6.
¿Puedo usar la tarjeta para sacar dinero en cajeros?
a)
Si, 3 retiradas/mes sin comision en cualquier cajero de Europa
b)
No, solo para pagos en comercios e internet
c)
Si, todas las retiradas son gratuítas
d)
Si, 3 retiradas/mes sin comision en cualquier cajero del mundo
7.
¿Qué recibe el cliente de Orange Bank tras hacer su primera compra con la tarjeta?
a)
30€ de descuento en su factura Orange
b)
Un ingreso de 30€ en su cuenta Orange Bank
c)
30€ de saldo en su tarjeta de débito
d)
Un mensaje de confirmacion de que todo funciona bien
8.
¿Qué facilidad permite la app de Orange Bank?
a)
Compartir gastos entre varios de forma sencilla
b)
Adelantos de nómina
c)
Domiciliación automática de recibos
9.
¿Cuánto cuesta hacer una transferencia desde la cuenta Orange Bank?
a)
Siempre gratis a cuentas de zona SEPA
b)
1% del importe de la transferencia
c)
0,1% del importe de la transferencia
d)
1€ por transferencia
10.
¿Puedo domiciliar nómina o recibos en mi cuenta Orange Bank
a)
No, estará disponible próximamente
b)
Si
c)
Sólo nóminas de mas de 1.000€
d)
Sólo un máximo de 3 recibos
11.
Si un cliente tiene 20.000€ en la cuenta de ahorro Orange Bank… ¿Cuánto recibe en remuneración en su cuenta?
a)
13,5€ cada mes
b)
162€ si los mantiene 1 año entero
c)
200€ después de un año
d)
Nada
12.
¿Se aplica algún impuesto a la remuneración de las cuentas de ahorro?
a)
Si, un 19% de IRPF
b)
No, están exentas
c)
Depende de los ingresos del cliente
13.
¿Qué plataformas de pago móvil están disponibles en Orange Bank?
a)
Apple Pay y Samsung Pay
b)
Sólo Apple Pay
c)
Apple Pay, Samsung Pay y Google Wallet
d)
Ninguna
14.
¿Cuál es el proceso de tienda para activar a un cliente en Orange Bank?
a)
Le enviamos el enlace desde Pangea y el cliente realiza el alta en su móvil
b)
Lo activamos en Siebel
c)
Lo activamos en Pangea
d)
Le enviamos el enlace y lo activamos nosotros usando su móvil
15.
¿Cuáles son los únicos clientes que podemos activar usando el QR de tienda?
a)
Clientes Mi Fijo y prepago
b)
Podemos usarlo para cualquier cliente
c)
Clientes de sólo fijo
16.
Un cliente Español ¿puede darse de alta en Orange Bank con pasaporte?
a)
No, sólo con DNI vigente
b)
No, pero puede usar el carnet de conducir
c)
Si
17.
¿Pueden darse de alta en Orange Bank clientes extranjeros?
a)
No, pero podrán a partir de marzo
b)
Si, de cualquier país
c)
Si, pero sólo europeos
18.
Cuando esté disponible ¿Con qué documentación se dará de alta en Orange Bank un cliente extranjero de la UE?
a)
Pasaporte + carta verde
b)
DNI de su país
c)
Pasaporte + dni de su país
19.
Cuando esté disponible ¿Con qué documentación se dará de alta en Orange Bank un cliente extranjero no UE?
a)
NIE
b)
Pasaporte
c)
Pasaporte + dni de su país
20.
¿Puede hacerse cliente de Orange Bank un menor de edad?
a)
No
b)
Si, si el titular de la línea es mayor de edad
c)
Si, pero no podrá pedir la tarjeta de débito
21.
¿Podré enviar el enlace de Pangea si el cliente no tiene autorizada la cesión de datos a empresas del Grupo Orange?
a)
No
b)
Si
22.
¿Cuál es la manera más rápida de cambiar los permisos de cesión de datos del cliente para poder enviar en enlace de Pangea?
a)
App Mi Orange>Opciones>Mi contrato>Revision de privacidad
b)
Llamando al 1470
c)
No se pueden modificar
d)
Enviando una solicitud por escrito
23.
¿Qué debo recordar a la hora de darse de alta el cliente en Orange Bank?
a)
Lo hace TODO el propio cliente en su móvil
b)
Debo hacerlo yo en su movil
c)
Lo hace el cliente en el PC de la tienda
24.
¿Puedo ayudar al cliente a realizar el proceso de alta?
a)
Puedo darle las indicaciones necesarias pero NO tocar el móvil
b)
No, debo estar en silencio
c)
Si, puedo tocar la pantalla si el cliente sostiene el móvil
25.
¿Qué incidencias de Orange Bank gestionamos en tienda?
a)
Sólo la reclamación del descuento de 30€ en factura
b)
Cualquier incidencia/gestión
c)
Todo excepto la baja del servicio
26.
¿Cómo debe gestionar el cliente sus dudas/incidencias/gestiones?
a)
En el chat de la App
b)
A través de la tienda
c)
En el 1470
d)
En el teléfono de atención al cliente de Orange Bank
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