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WorksheetsEvaluación de puesto Oüner
Total questions: 40
Worksheet time: 40mins
Desactiva el sistema de alarma con tu clave personal y prender las luces y colocar agua a calentar en la(s) olla(s), verificando que esté limpia, de acuerdo con las cantidades que ocuparas para la producción del día.
La primera actividad de apertura
La primera actividad de cambio de turno
La primera actividad de cierre
Verifica que la máquina selladora tenga suficiente rollo de tapas plásticas para uso, y que esté libre de tapas plásticas usadas. La temperatura debe marcar entre los:
140° y 160°
160° y 180°
180° y 185°
Siempre ofrece las pruebas de bebidas con tapioca.
Sé activo y entusiasta
Describe y explica de manera correcta y con nuestro lenguaje Cassava Roots®
Siempre registra en la bitácora la bebida
Nunca ofrezcas productos derretidos o con más de 20 minutos de preparación
ACTIVACIÓN
DEGUSTACIÓN
PROMOCIÓN
CANCELACIÓN
-Podemos prepararla con leche de...- Ofrece de dos a tres tipos de leche, de acuerdo con el sabor de la bebida. Es un ejemplo de:
Venta de extras
Venta adicional
Venta sugestiva
-ya probaste... (ofrece el snack según la
bebida, según la meta de tu tienda, según la indicación de tu Oüner), es el complemento perfecto para tu bebida. Es un ejemplo de:
Venta de extras
Venta sugestiva
Venta adicional
Toma una martinera acorde al tamaño de la bebida
Agrégale el hielo hasta la mitad
Agrega la mitad de los hielos de la martinera en el vaso
Agrega syrups, endulzantes, polvos, según sea el caso
Rellena con base
Tapa bien y agita
Preparación de bebidas Icy o Snöw
Preparación de bebidas Cold y Milky Cold
Preparación de bebidas Hot y Milky Hot
Mide la base en la licuadora
Agrega una cucharada copeteada de hielo según el tamaño de la bebida
Agrega syrups, endulzantes, polvos, según sea el caso
Licua el tiempo programado
Sirve directo en el vaso
Preparación de bebidas Icy y Snöu
Preparación de bebidas Cold y Milky Cold
Preparación de bebidas Hot y Milky Hot
Pon a calentar la base que vayas a utilizar, de acuerdo con el recetario tipo de base y cantidad, en la tetera eléctrica, según sea el caso
Vierte la mitad de la base caliente al vaso
Agrega polvos, endulzante, syrups, según sea el caso
Mueve con una cuchara o mezclador hasta disolver
Preparación de bebidas Icy y Snöu
Preparación de bebidas Cold y Milky Cold
Preparación de bebidas Hot y Milky Hot
En todas las bebidas calientes que llevan base de café, la extracción del café debe hacerse al momento
Verdadero
Falso
Que productos van en el primer nivel de la vitrina
Muchi muchi, edamanes y taiyakis
Panquerocks, braünis y muchipanes
Pretzel natural, pretzel relleno y agua zoe
Que productos van en el segundo nivel de la vitrina
Muchi muchi, edamanes y taiyakis
Panquerocks, braüni y muchipanes
Pretzel natural, pretzel relleno y agua zoe
Que productos van en el tercer nivel de la vitrina
Muchi muchi, edamames y taiyakis
Panquerocks, braünis y muchipanes
Pretzel natural, pretzel relleno y agua zoe
Realiza el conteo de vasos y anótalos en la bitácora
Realiza el conteo de snacks, y anótalos en la bitácora
Envía el reporte de ventas (total de venta del díanúmero de bebidas, snacks vendidos, mermas, etc)
Realiza el Corte Z
Cierre de Estación 1 Punto de venta
Cierre de Estación 2 Preparación
Cierre de Estación 3 Cocina
Ubica todos los utensilios utilizados en la elaboración de alimentos y bebidas en la tarja, lávalos con detergente multipropósito, una fibra verde y agua
Una vez limpios sanitiza por aspersión, y déjalos secar
Limpia la parte inferior de las barras, repisas y anaqueles
Cierre de Estación 1 Punto de vetna
Cierre de Estación 2 Preparación
Cierre de Estación 3 Cocina
Limpia estantes con trapo correspondiente y aspersor de limpiador de superficies lisas y vidrios
Limpia las mesas y sillas con trapo y aspersor de limpiador de superficies lisas y vidrios
Talla el piso de lobby con agua y limpia pisos
Talla el piso de cocina con agua y limpiador de pisos
Cierre de Estación 1 Punto de venta
Cierre de Estación 2 Preparación
Cierre de Estación 3 Cocina
Queda prohibido que el personal de tienda tenga un comportamiento agresivo, verbal y físico entre compañeros o con los clientes, así como comportamiento afectivo entre cassavistas en horario laboral. Queda prohibido realizar cualquier otra actividad que no sea relacionada con sus labores diarias dentro de tienda.
Política de Comportamiento
Política de Atención a clientes
Política de equipo de seguridad y alarmas
El comportamiento del personal en las tiendas debe ser enfocando al servicio personalizado y atención al cliente, por lo que no deben permanecer sentados o en la cocina o bodega, siempre debe permanecer la barra y caja con una persona para la atención a los clientes.
Política de Comportamiento
Política de Atención a clientes
Política de Equipo y seguridad
Toda queja externa sobre la mala calidad o falta de la misma será sancionada con una multa económica de $200
Política de Tapioca
Política de Apertura
Política de Uniforme
Queda prohibido escuchar YouTube y utilizar paginas como: Facebook, Twitter, Spotify o buscadores de empleo. Sólo podrán tener abierta la página oficial de Cassava Roots®
Política de Equipos y seguridad
Política de Atención y servicio a clientes
Política de Música y programas autorizados
No se permiten aretes grandes durante la jornada laboral, únicamente piercings discretos máximo tres piercings, dos en el rostro y uno en orejas, expansiones pequeñas. No arracadas. (No se permite el uso de pulseras, cadenas, collares, medallas o anillos).
Política de Atención a clientes
Política de Imagen y uniforme
Política de Apertura
Las tiendas tendrán que dar servicio a los clientes a la hora estipulada y con cortina abierta, además que la tienda debe estar completamente lista con las mesas ordenadas, el área de preparado debe tener lo necesario para la preparación rápida de las bebidas.
Política de Atención a clientes
Política de Apertura
Política de Cierre
Brindar una experiencia única con un excelente servicio personalizado, en un ambiente vanguardista y divertido en donde los clientes puedan experimentar una bebida innovadora de la más alta calidad.
Filosofía
Misión
Visión
Perseguir el crecimiento y la mejora continua de nuestra empresa a través del compromiso, comunicación y respeto de nuestro equipo de trabajo, contribuyendo a un crecimiento personal y profesional.
Filosofía
Misión
Visión
Ser la primera tienda vanguardista de Tapioca Tea conocida a nivel nacional e internacional, con el mejor servicio personalizado y con productos de la más alta calidad, traspasando las fronteras hacia una nueva era del Té.
Filosofía
Misión
Visión
Persona que ha manifestado su clara intención de unirse a Cassava Roots® y que tiene que superar un periodo de prueba para ser aceptado en el clan.
Jelpër
Suboüner
Oüner
Masteroüner
Él es la mano derecha del socio principal de la tienda y el segundo mando. Debe conllevar todo el peso y la responsabilidad que el cargo amerita. Es el segundo en jerarquía y deberá ganarse el respeto de su equipo a través del ejemplo y la empatía.
Jelpër
Suboüner
Oüner
Masteroüner
Es el socio, líder y guía absoluto de la tienda a la cual pertenece. Es la figura que debería encarnar y reflejar la identidad de Cassava Roots®.
Jelpër
Suboüner
Oüner
Masteroüner
Es el que coordina al clan para aliarse y alcanzar el éxito. Es el máximo responsable de la seguridad, responsable de la disciplina y del cumplimiento de las normas, así como del éxito de las tiendas que tiene a su cargo.
Jelpër
Suboüner
Oüner
Masteroüner
Después de checar entrada ¿qué es lo primero que el Oüner debe hacer en su tienda?
Hacer el deposito
Supervisar apertura
Corte de turno
¿Cuál es el horario límite para realizar los depósitos?
1 pm
2 pm
3 pm
4 pm
¿A quien se le debe avisar una vez realizado el depósito y en donde?
Monitoreo por Skype
Masteroüner por Skype
Monitoreo por Workplace
Masteroüner por Workplace
¿Qué se hace con el voucher del depósito?
Se pega en valija junto con los cortes de terminal
Se guarda en el corte con los demás tickets
Se guarda en caja hasta el corte de mes
¿Qué se supervisa en una apertura?
Conteo de vasos, conteo de snacks, conteo de polvos y jarabes, producción de bases y tapioca.
Depósito bancario, limpieza, venta, degustación de bebidas
Limpieza, producción de bases y tapioca, prueba de bases, abastecimiento y caducidades
¿Que cortesías están permitidas?
Producto semanal, influencer y las autorizadas por el masteroüner
Producto semanal, influencer y las autorizadas por el oüner
Producto semanal, influencer y las autorizadas por monitoreo
¿Qué cancelaciones están permitidas?
Las que el cliente solicita por motivos ajenos a la operación
Las que el Oüner solicita por motivos de mala preparación
Las que Corporativo solicita por motivos de promoción
¿Cuál es el horario en que tu última tapioca debe estar lista?
6 pm
7 pm
8 pm
9 pm
Llenar el formulario correspondiente, publicar en el grupo correspondiente y etiquetar a los líderes de área y al masteroüner es un proceso para:
Hacer mermas y degustaciones
Hacer solicitudes corporativas
Hacer evaluaciones de desempeño
Conteo de vasos, llenado de formularios de merma y degustación, corte de caja, reporte de venta y llenado de excel de wansoft es el:
Proceso de cierre operativo
Proceso de cierre administrativo
Proceso de cierre mensual
¿Qué compone la caja chica?
Gastos deducibles $1500, no deducibles $500 y fondo de morralla $1000
Gastos deducibles $500, no deducibles $1500 y fondo de morralla $1000
Gastos deducibles $1500, no deducibles $1000 y fondo de morralla $500
¿Cómo se llena el formato de gastos deducibles?
Fecha, folio de factura, concepto y monto con iva
Fecha, monto con iva, concepto y folio de factura
Monto con iva, fecha, folio de factura y concepto
