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Conceitos Básicos de Marketing

Total questions: 55

Worksheet time: 28mins

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1.

"Nesse caso, tanto faz o caminho que você seguirá..."

é uma frase de Lewis Caroll e se encaixa melhor em qual item abaixo?

a)

Visão

b)

Missão

c)

Valores

2.

Qual foi a principal estratégia pela rede hoteleira Accor no Brasil?

a)

Foi a primeira rede hoteleira de categoria popular no País

b)

Foi a primeira rede hoteleira de categoria superior no País

c)

Foi a segunda rede hoteleira de categoria popular no País

3.

Qual foi a principal estratégia pela rede hoteleira BLUE TREE no Brasil?

a)

Focar no segmento de hóspedes com permanência à longo prazo

b)

Focar nos hóspedes viajando a lazer e turismo

c)

Focar nos hóspedes viajando a negócios

4.

Qual item abaixo não é um sinônimo de estratégia?

a)

Estrategista

b)

Estratagema

c)

Strategos

d)

Todas as alternativas estão corretas

5.

As expressões "Planejamento de Marketing" e "Planejamento Empresarial" são sinôninos.

a)

Falso

b)

Verdadeiro

6.

Qual item abaixo está ligado à organização como um todo, todas as suas áreas e processos?

a)

Planejamento de Marketing

b)

Planejamento Empresarial

7.

Qual item abaixo está ligado ao aspecto mercadológico?

a)

Planejamento de Marketing

b)

Planejamento Empresarial

8.

Quem pode ser considerado como as ações a serem tomadas para que a organização possa atingir e manter uma posição futura desejada.

a)

Planejamento de Marketing

b)

Planejamento Empresarial

9.

Há cem anos o ambiente de negócios era...

a)

Muito mais complexo, pois as leis e regras não eram bem deliniadas

b)

mais simplista, menos meios de comunicação, pouquíssimas marcas e até limitações de oferta de produtos

10.

Qual empresa abaixo tem mais de cem anos ? (escolha mais de uma correta)

a)
b)
c)
11.

O produto "La Latière" teve que mudar seu nome para se adequar ao público alvo.

a)

Ele mudou de nome para Milkmaid, e segue até hoje

b)

Ele mudou de nome para Milkmaid mas teve que mudar novamente

c)

Nunca mudou de nome, é um produto não muito conhecido

12.

Um produto foi inventado quase por acaso pelo famacêutico John Pemberton no verão de 1886. Qual era o produto?

a)
b)
c)
13.

"Formas e metas do desenvolvimento de estratégias dependem do seu contexto social". Qual item abaixo se aplica melhor a afirmação?

a)

Abordagem Clássica

b)

Abordagem Evolucionária

c)

Abordagem Processual

d)

Abordagem Sistêmica

14.

"Processo emergente de aprendizado e adaptação". Qual item abaixo se aplica melhor a afirmação?

a)

Abordagem Clássica

b)

Abordagem Evolucionária

c)

Abordagem Processual

d)

Abordagem Sistêmica

15.

"O futuro é muito volátil e imprevisível para ser planejado e a melhor estratégia é maximizar as chances de sobrevivência hoje". Qual item abaixo se aplica melhor a afirmação?

a)

Abordagem Clássica

b)

Abordagem Evolucionária

c)

Abordagem Processual

d)

Abordagem Sistêmica

16.

" Processo racional de planejamento de longo prazo, vital para garantir o futuro". Qual item abaixo se aplica melhor a afirmação?

a)

Abordagem Clássica

b)

Abordagem Evolucionária

c)

Abordagem Processual

d)

Abordagem Sistêmica

17.

Suprimentos e produção não atenderam a demanda mercadológica de quais ações promocionais?

a)
b)
c)
d)
18.

Formulação, implementação e avaliação da estratégia são etapas do planejamento empresarial?

a)

Verdadeiro

b)

Falso

19.

O planejamento empresarial pode ser dividido em quantos níveis?

a)

2

b)

3

c)

4

d)

5

20.

"O primeiro nível do planejamento é abrangente, ou seja, envolve a corporação ou a totalidade da empresa." Qual item abaixo corresponde melhor a esta afirmação?

a)

Corporativo ou global

b)

Divisional ou regional

c)

Unidades estratégicas de negócio

d)

Produto ou linhas de produtos

21.

"É nele que ocorrerão todos os planos de ação propostos e que servirão para a elaboração dos objetivos a serem alcançados." Qual item abaixo corresponde melhor a esta afirmação?

a)

Corporativo ou global

b)

Divisional ou regional

c)

Unidades estratégicas de negócio

d)

Produto ou linhas de produtos

22.

"O segundo nível envolve somente parte da organização, geralmente divisões geográficas." Qual item abaixo corresponde melhor a esta afirmação?

a)

Corporativo ou global

b)

Divisional ou regional

c)

Unidades estratégicas de negócio

d)

Produto ou linhas de produtos

23.

"As estratégias mercadológicas, 4 Ps, e as suas respectivas ações serão desenvolvidas a partir dos objetivos traçados nas UEN." Qual item abaixo corresponde melhor a esta afirmação?

a)

Corporativo ou global

b)

Divisional ou regional

c)

Unidades estratégicas de negócio

d)

Produto ou linhas de produtos

24.

Análise dos ambientes internos e externos, posição estratégica de excelência e determinação de visão, valores e do negócio ajudam a construir..

a)

O ramo de atuação empresarial

b)

Estratégia de marketing

c)

Portfólio de produtos

d)

Missão corporativa

25.

O item abaixo não é uma tarefa fácil, requer um profundo conhecimento, sendo necessária ajuda de pessoal especializado para verificar as tendências.

a)

Análise do Ambiente Interno

b)

Análise do Ambiente Externo

c)

Posição de Excelência Estratégica

d)

Valores

e)

Visão

26.

O item abaixo é uma autoanálise, começando pela identificação de seus pontos fortes e fracos.

a)

Análise do Ambiente Interno

b)

Análise do Ambiente Externo

c)

Posição de Excelência Estratégica

d)

Valores

e)

Visão

27.

São variáveis controladas pela própria organização e que criam vantagem operacional.

a)

Pontos Fortes

b)

Pontos Fracos

28.

São variáveis controladas pela própria organização e que criam desvantagem operacional.

a)

Pontos Fortes

b)

Pontos Fracos

29.

Qual item abaixo é um concorrente direto do guaraná Antártica?

a)
b)
c)
d)

Todos não são concorrentes diretos

30.

Os poucos pontos, substanciais, que devem ocorrer sempre e corretamente para que o cliente se sinta satisfeito e a organização se reconheça e seja reconhecida como tendo sucesso. Qual item abaixo se encaixa melhor?

a)

Pontos Fortes

b)

Pontos Fracos

c)

Fatores Críticos de Sucesso

d)

Marketing Mix

31.

É o ponto visível de destaque da empresa, que é percebido como tendo valor superior para determinado grupo de clientes ou consumidores, despertando-lhes sentimentos de único ou especial interesse.

a)

Pontos Fortes

b)

Diferencial

c)

Posição Estratégica

d)

Marketing Mix

32.

QUALIDADE DO PRODUTO é um diferencial estratégico usado por qual empresa abaixo?

a)
b)
c)
d)
33.

Qual o último passo a ser dado pela análise interna que é cuidadosa e estrategicamente verificada?

a)

Definição do portfólio de produtos

b)

Definição do Público Alvo

c)

Definição das parcerias estratégicas

d)

Avaliar os pontos fracos e fortes da empresa

34.

Juntando os diferenciais estabelecidos e a segmentação, a empresa tem condições de identificar...

a)

uma Análise do Ambiente Interno

b)

uma Análise do Ambiente Externo

c)

uma Posição de Excelência Estratégica

d)

os Valores

e)

a Visão

35.

Juntando os diferenciais estabelecidos e a segmentação, a empresa tem condições de identificar...

a)

uma Análise do Ambiente Interno

b)

uma Análise do Ambiente Externo

c)

uma Posição de Excelência Estratégica

d)

os Valores

e)

a Visão

36.

"A estratégia deve primeiro estabelecer as bases pelas quais ela irá competir. A estratégia proposta deve considerar o conjunto de ativos e de competências que a diferenciam de seus concorrentes." Qual afirmação abaixo se enquadra melhor?

a)

Bases da Competição

b)

Onde a empresa compete

c)

Com quem compete

37.

"A correta escolha do público alvo a ser atingido é fundamental para o sucesso do produto e da organização." Qual afirmação abaixo se aplica melhor a qual fator?

a)

Bases da Competição

b)

Onde a empresa compete

c)

Com quem compete

38.

"A saber identificar perfeitamente os seus pontos fracos para poder combatê-los com seus pontos fortes." Qual afirmação abaixo se aplica melhor a qual fator?

a)

Bases da Competição

b)

Onde a empresa compete

c)

Com quem compete

39.

É SUBSTANCIAL o que for importante para o mercado, ou seja, realmente conseguir fazer a diferença. Pequenas diferenças tendem a não ser percebidas ou a ser facilmente anuladas.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

40.

Se a competência de baixo custo desenvolvida pela Schincariol fosse devida a um incentivo fiscal oferecido pelo governo do estado por determinado período, ao término do compromisso a empresa teria seus custos equivalentes ao de seus concorrentes e, portanto, seu diferencial não se SUSTENTARIA.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

41.

O posicionamento do negócio deve estar ligado a ser COMPATÍVEL com o posicionamento de produto ou serviço da empresa.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

42.

A POSIÇÃO ESTRATÉGICA DE EXCELÊNCIA são as competências da empresa que são reconhecidas e valorizadas pelo segmento de cliente escolhido.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

43.

A soma do conhecimento mais a capacidade de transmissão desse conhecimento é

a)

a competência

b)

o valor

c)

a Visão

d)

a Missão

44.

Quem devem ser compreendidos com o as crenças, os princípios morais e os conceitos básicos. Eles representam a cultura e a filosofia da organização e servem como base de atuação comportamental diária de todos os funcionários.

a)

competências

b)

Valores

c)

Objetivos

d)

Missões

45.

"A satisfação dos clientes por meio das pessoas"

"A qualidade vem em primeiro lugar"

"Os clientes são o centro de tudo o que fazemos"


Estas frases se aplicam melhor a qual opção?

a)

competências

b)

Valores

c)

Visão

d)

Missões

46.

[...] deve ser entendida como um futuro realístico e possível e que, ao mesmo tempo, seja atraente para a organização


Esta frase se aplica melhor a qual opção?

a)

Visão

b)

Valores

c)

Objetivos

d)

Missões

47.

Buscamos ser o melhor no mercado de nossa atuação. O melhor fabricante, o melhor comerciante, o melhor cliente, o melhor fornecedor, o melhor parceiro, o melhor vizinho e o melhor investimento.


Esta frase se aplica melhor a qual opção?

a)

Visão

b)

Valores

c)

Missões

48.

Ser o grupo gráfico de maior participação no mercado de impressão, reconhecido pelos clientes pela confiabilidade, rigor de pontualidade, diferenciação de produtos e uma referência de operação idônea e sustentável.

Esta frase se aplica melhor a qual opção?

a)

Visão

b)

Valores

c)

Missões

49.

Ser a maior e melhor rede de chocolates finos do mundo, oferecendo aos seus clientes e parceiros uma relação duradoura, com foco no crescimento, rentabilidade e responsabilidade socioambiental.


Esta frase se aplica melhor a qual opção?

a)

Visão

b)

Valores

c)

Missões

50.

Proporcionar ao maior número de pessoas uma experiência memorável e excelência em produtos e serviços, sendo referência em gestão do negócio de chocolate.


Esta frase se aplica melhor a qual opção?

a)

Visão

b)

Valores

c)

Objetivos

d)

Missão

51.

“Criar um mundo onde todos possam se sentir crianças.”.


Esta frase se aplica melhor a qual opção?

a)

Visão

b)

Valores

c)

Missão

52.

“Matar a sede do mundo.”.


Esta frase se aplica melhor a qual opção?

a)

Visão

b)

Valores

c)

Missão

53.

“Organizar as informações do mundo todo e torná-las acessíveis e úteis em caráter universal”.


Esta frase se aplica melhor a qual opção?

a)

Visão

b)

Valores

c)

Missão

54.

“Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável”.


Esta frase se aplica melhor a qual opção?

a)

Visão

b)

Valores

c)

Missão

55.

"Integridade, inteligência, inspiração, flexibilidade, valorização do ser humano, política de ganha-ganha, qualidade de vida, espírito de equipe, responsabilidade social e sustentabilidade ambiental".


Esta frase se aplica melhor a qual opção?

a)

Visão

b)

Valores

c)

Missão